Der Spieler aus Pennsylvania gewann vor sechs Wochen 600 $ und beantragte eine Auszahlung. Obwohl sie die erforderlichen Informationen bereitgestellt und die Auszahlung genehmigt hatte, wurde sie über Verzögerungen aufgrund eines Drittanbieters informiert und hat ihre Gewinne noch nicht erhalten.
Hallo, ich habe auf dieser Website 600 $ gewonnen. Ich habe am 7. September die angeforderten Informationen (Name, Adresse, Bankdaten) angegeben. Am 18. September erhielt ich eine Mitteilung, dass die Auszahlung genehmigt wurde und sie dann am 22. September an einen „Drittanbieter" gesendet wurde und dass das Casino „auf die Bestätigung der Überweisung an die Bank wartete" und „dass sie leider Probleme haben." Es kommt zu Verzögerungen, daher können wir keine Zeitrahmen angeben." Ich habe noch nie versucht, mich von diesem Casino abzuheben, aber die Unfähigkeit, mir einen Zeitrahmen zu nennen, machte mir Sorgen, denn alles in allem ist nun schon über einen Monat vergangen, seit diese Auszahlungstransaktion eingeleitet wurde. Bitte helfen Sie! Danke dir
Hallo Steve0824,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie bitte den genauen Link des Casinos weiterleiten, wenn wir den richtigen gefunden haben? Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
https://www.poshcasino.com/landing/entry-promo/
Hallo, ja, ich glaube, dass das Konto verifiziert wurde bzw. dass mir nichts anderes mitgeteilt wurde, und mir wurde seit dem 18. September mitgeteilt, dass die Auszahlung genehmigt wurde. Im Anhang finden Sie einen Screenshot der Transaktion. Die letzte Korrespondenz, die ich am 19.10. hatte, erfolgte per E-Mail mit einem Vertreter, in dem es hieß, dass es bei den Anbietern zu Verzögerungen komme. Ich habe auch eine beigefügt
Screenshot dieser NachrichtVielen Dank, Steve0824, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo,
Vielen Dank, Steve0824, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte nun Posh Bingo Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.
Danke schön!
Hallo, der Name des Casinos ist meiner Meinung nach nur Posh Casino. Im Anhang finden Sie Screenshots der Anmeldeseite und der Homepage dieser Website 
Lieber Steve0824 , ich entschuldige mich für die Verzögerung, aber da das Casino nur auf Einladung zugänglich ist, mussten wir die Situation anders angehen. Ich stehe in Kontakt mit dem Casino-Vertreter und werde Sie über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden halten.
Lieber Steve0824 , der Casino-Vertreter hat mir mitgeteilt, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie das Geld erhalten haben?
Vielen Dank im Voraus!
Hallo, nein, das stimmt nicht, da ich das Geld immer noch nicht erhalten habe. Mir wurde mitgeteilt, dass die Auszahlung an einen Drittanbieter gesendet wurde und dass es bei diesem derzeit zu Verzögerungen kommt. Ich habe seit dem 18. September mehrmals eine E-Mail an einen Vertreter geschickt, auf der auf der Website stand, dass die Überweisung genehmigt wurde, ich aber die unten angehängten Gelder nicht erhalten habe ein Screenshot der einzigen Benachrichtigung bezüglich der Auszahlung, die noch nicht eingegangen ist, und die aktuellste E-Mail vom Freitag, dem 3. November, in der ein Vertreter die Verzögerungen angibt. Ich habe ungefähr 5 E-Mails erhalten, in denen es immer um das Gleiche ging, dass es Verzögerungen beim Drittanbieter gab
Lieber Steve0824 , vielen Dank für die Klarstellung. Der Casino-Vertreter hat Sie gefragt, ob Sie einen Kontoauszug vom 1. September bis heute vorlegen könnten. Sie können es an meine E-Mail-Adresse ( peter.c@casino.guru ) senden.
und ich werde es an sie weitergeben.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!
Hallo, ich habe die Kontoauszüge vom 1. September bis zum heutigen Tag per E-Mail verschickt und noch einmal überprüft, dass mir die Gelder definitiv nicht zugesandt wurden. Vielen Dank
Hallo an alle, die sich derzeit in der Situation befinden, dass ich das Geld nicht erhalten habe. Jetzt habe ich Schwierigkeiten, auf die Website zuzugreifen. Obwohl ich noch kein Geld erhalten habe, habe ich immer noch auf dieser Website gespielt und habe über 1.300 $ auf meinem Konto. Ich habe vor 2 Tagen eine Website gespielt, aber jetzt ist die Website plötzlich nicht mehr aktiv, und wenn ich die Website eingebe, die ich seit Monaten verwende, heißt es, dass diese Seite nicht mehr existiert. Bitte helfen Sie mir, also habe ich sie jetzt nicht mehr Ich habe meine ursprünglichen 600 $ nicht erhalten. Ich kann jetzt nicht auf die Website zugreifen, um meine über 1300 $ auf dem beigefügten Konto auszuzahlen. Hier ist ein Bild der Nachricht, die ich erhalte, wenn ich versuche, auf die Website zuzugreifen. Bitte helfen Sie mir!! Danke 
Lieber Steve0824 , wir hatten Kontakt mit dem Casino-Partner und erfuhren, dass es am Wochenende ein anhaltendes Problem gab, aber jetzt sollte alles wieder normal sein. Ich werde Sie informieren, wenn sich in dem Fall weitere Entwicklungen ergeben.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld!
Hallo, ja, die Website ist wieder in Betrieb und das Problem wurde behoben. Das Hauptproblem, dass ich meine Auszahlung nicht erhalten habe, wurde jedoch immer noch nicht behoben, da ich immer noch auf eine Auszahlung warte bzw. darauf, vom Casino zu hören, ob es ein Update gibt, außer dass es sich um Erfahrungen handelt Verzögerungen seitens des Drittanbieters.
Lieber Steve0824 , ich habe mit dem Casino-Vertreter Kontakt aufgenommen und er entschuldigt sich für die Komplikationen, aber die Lieferung seitens des Drittanbieters verzögert sich und das Casino versucht, die Situation so schnell wie möglich zu lösen. Ich werde Sie über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden halten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld!
Hallo ja, vielen Dank, dass Sie mich auf dem Laufenden gehalten haben. Dies ist die gleiche Nachricht, die ich seit über drei Monaten von diesem Unternehmen erhalten habe. Ich habe in der Vergangenheit bei keinem Online-Casino so lange gebraucht, um eine Auszahlung zu erhalten, und ich verstehe, dass Dinge passieren können. Es ist für mich inakzeptabel, nicht einmal einen Zeitrahmen zu haben, und ich bin einfach nur frustriert, und das ist jetzt ein Dauerzustand Situation Vielen Dank für jede Hilfe, die Sie leisten können
Vielen Dank. Ich muss in letzter Zeit immer noch Updates vom Casino erhalten. Die einzigen Antworten, die ich erhalten habe, kamen über Sie und diese Website. Vielen Dank für Ihre Hilfe
Hallo, ich wollte Ihnen nur mitteilen, dass ich heute offiziell meine Auszahlung vom Posh Casino erhalten habe. Es hat fast drei Monate gedauert, aber meine Auszahlung wurde heute endlich auf mein Bankkonto überwiesen. Vielen Dank für Ihre Hilfe dabei, sicherzustellen, dass ich schließlich bezahlt wurde.
Lieber Steve0824,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
