Ciao Steve0824,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema. Potresti inoltrare il link esatto del casinò se abbiamo quello corretto? Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Steve0824,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue. Can you please forward the exact link of the casino if we got the correct one? Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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