Der Spieler aus Neuseeland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Rooftop Spins bat um einen Kontoauszug, um mein Konto zu verifizieren, und ich schickte ein PDF-Bestätigungsschreiben meiner Bank weiter. Ich erhielt keine Antwort außer per Online-Chat, in dem es hieß, ich müsse einen Kontoauszug senden, wie vom Zahlungsteam verlangt. Meine Bank sagte, dass sie meinen Kontoauszug nicht benötigen
Hallo und vielen Dank für Ihre prompte Antwort. Ich habe heute Morgen eine E-Mail erhalten, in der stand, dass meine Bankbestätigung akzeptiert wurde, womit ich zufrieden bin. Ich erwarte eine Auszahlung innerhalb von drei Tagen, da dann meine Freispiele für meine Gewinne enden und wenn ich sie spiele, verliere ich – nur so ein Gefühl
Grüße
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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