HomeReclamiIl giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: A$100

Rooftopspins
Inviato: 31/07/2023 | Caso chiuso : 23/08/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore neozelandese attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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I giri sul tetto hanno chiesto un estratto conto bancario per verificare il mio account e ho inoltrato una lettera di conferma in pdf dalla mia banca non hanno avuto risposta se non tramite chat online dicendo che devo inviare un estratto conto come richiesto dal team dei pagamenti. La mia banca ha detto che non hanno bisogno del mio estratto conto

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile raewynlaurie40,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Salve e grazie per la pronta risposta. Stamattina ho ricevuto un'e-mail che diceva che hanno accettato la mia verifica bancaria di cui sono soddisfatto. Mi aspetto il pagamento in 3 giorni poiché è allora che i miei giri gratuiti terminano dalle mie vincite e se li gioco perdo - solo una sensazione

Saluti


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1 anno fa
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Ciao raewynlaurie40,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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1 anno fa
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Ciao raewynlaurie40,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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