Der Spieler aus Texas hat im KYC-Prozess zur Auszahlung von Geldmitteln Probleme, da das Casino seinen sekundären Wohnsitznachweis für unzureichend hält, obwohl er einen Führerschein, einen Kontoauszug und Briefe von der Bank vorgelegt hat. Der Spieler ist frustriert über die mangelnde Klarheit bezüglich akzeptabler sekundärer Nachweise und muss den Prozess neu starten.
Hallo derbyshiredylan41,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Zula Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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