Il giocatore del Texas sta affrontando delle difficoltà nel processo KYC per il prelievo di fondi, poiché il casinò ritiene che la sua prova secondaria di residenza sia insufficiente nonostante abbia fornito una patente di guida, un estratto conto bancario e lettere dalla banca. Il giocatore è frustrato dalla mancanza di chiarezza riguardo alle prove secondarie accettabili e deve riavviare il processo.
Ciao derbyshiredylan41,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Zula Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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