Il giocatore del Texas ha dovuto affrontare delle difficoltà nel processo KYC per il prelievo di fondi, poiché il casinò ha ritenuto la sua prova secondaria di residenza insufficiente nonostante avesse fornito una patente di guida, un estratto conto bancario e lettere dalla banca. Il giocatore era frustrato dalla mancanza di chiarezza riguardo alle prove secondarie accettabili ed è stato costretto a riavviare il processo. Il Complaints Team ha concluso che il casinò non era una struttura ufficiale ma un casinò sociale, con conseguente chiusura del reclamo in quanto esulava dalla loro giurisdizione per la risoluzione delle controversie.
Traduzione automatica:
