The Clubhouse Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gewinne beschlagnahmt.

hallo, ich hatte Boni deaktiviert, ich habe 31 $ eingezahlt,

Während ich spielte, stieg ich in meinem VIP-Level auf und erhöhte meinen Gesamtbetrag um 80 $. Zuerst dachte ich, es handele sich um einen Gewinn oder Verlust irgendeiner Art. Ich spielte mit ein paar kleinen Gewinnen weiter und erhielt dann einen Gewinn von fast 6.000 $, was es mir ermöglichte, meine Einsätze zu erhöhen, als ich weitere 43.000 $ gewann.

ich hörte sofort auf zu spielen und versuchte, den zulässigen Höchstbetrag von 6.000 $ abzuheben. Meine Auszahlung stand noch aus. Ich meldete mich erneut an, um es meiner Frau zu zeigen, und stellte fest, dass mein Konto gesperrt war. Erst nachdem ich mich per Chat beschwert hatte, wurde es wiederhergestellt, allerdings ohne jegliches Geld.

Ich kontaktierte Freddie per E-Mail und teilte mir mit, dass mein Gewinn konfisziert wurde, da es sich um einen Bonusgewinn handelte.

Ich erklärte, was passiert war. Er sagte mir, ich hätte Freispiele angenommen, obwohl das nicht stimmte, und weigerte sich, mir die Spielprotokolle zu zeigen. Ich schickte ihm Screenshots und jetzt werde ich völlig ignoriert, nachdem ich mehrere weitere E-Mails gesendet habe.

Lieber iviick,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit The Clubhouse Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie dem Casino bitte die Kommunikation zu diesem Problem mitteilen, einschließlich Ihrer Anfrage nach einem Spielverlauf?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs teilen, wie er in Ihrem Spielerprofil angezeigt wird?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Sammeln Sie die Informationen, die Sie benötigen, danke

Ich erwarte Ihre Antwort mit den erforderlichen Informationen.

hallo, ich kann auf meinem Konto keinerlei Bonusverlauf finden, vielleicht suche ich am falschen Ort?

aber hier sind einige Screenshots von E-Mails und von meinem Konto,,, Dateien zu groß, ich schicke sie per E-Mail

danke, Mick

ich habe Informationen per E-Mail gesendet, wenn noch etwas benötigt wird, lassen Sie es mich bitte wissen

danke für deine E-Mail, iviick.

Könnten Sie mir bitte eine E-Mail vom Casino-Vertreter weiterleiten? Wenn Sie weitere E-Mails vom Casino erhalten haben, leiten Sie diese bitte ebenfalls an mich weiter. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

hallo tomas

ich habe vor ein paar Tagen E-Mails gesendet.

hallo Tomas, wie geht es dir? ich melde mich nur

Vielen Dank, iviick, für Ihre Geduld. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

toll, vielen Dank für deine Hilfe, Tomas

Hallo iviick,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von The Clubhouse Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes The Clubhouse Casino,

Können Sie hierzu einen Kommentar abgeben?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

danke Stefan,

ich hoffe wirklich, dass Clubhouse Casino und ich dieses Problem lösen können, es fordert seinen Tribut von mir, meine Frau und ich sind alles andere als reich, dieses Geld hätte mir wirklich etwas abgenommen,

außerdem hat es mir bis dahin Spaß gemacht, im Clubhaus zu spielen. Ich würde dort wahrscheinlich wieder spielen, wenn sie es sich zutrauen, mir meine Gewinne auszuzahlen.

danke nochmal, iviick

hallo Stefan,

Ich denke, das Schweigen aus dem Clubhaus spricht Bände,

wären Sie so freundlich, mir bei der weiteren Vorgehensweise zu helfen,

Sie können das Leuten einfach nicht antun, die ihr hart verdientes Geld ausgeben. Mir ist ein sehr ähnlicher Fall aufgefallen, in dem sie das einer anderen Person angetan haben.

das Schlimmste daran ist, dass sie die Situation einfach ignorieren und damit durchkommen können, indem sie Kunden im Stich lassen, ohne bei ihnen alle möglichen schrecklichen psychischen Probleme, Ängste oder Depressionen auszulösen.

Es muss wirklich strenger überwacht werden,

Hände hoch, ihr Jungs, die ihr mehr Autorität und Macht bekommt. GURU, DIE CASINO-POLIZEI DES INTERNETS

Lol

Hallo,

Der Spieler hat persönlich Freispiele aktiviert (erhalten ab dem Treuelevel Bronze) und damit gewonnen. Der maximale Gewinn von 1.500 $ wurde gemäß den AGB angewendet.

Liebes The Clubhouse Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen. Könnten Sie uns den Spielverlauf/das Spielprotokoll und den Transaktionsverlauf des Spielers zur Verfügung stellen? Sie können es an meine E-Mail-Adresse senden stefan.m@casino.guru .

Ich warte auf Ihre Antwort.

hi. wie ich Ihnen immer wieder zu erklären versucht habe, habe ich keinerlei Bonus akzeptiert, von den 49.000 $ war nichts als Bonus gesperrt und das System ließ mich eine Auszahlung versuchen, bis natürlich mein Konto gesperrt und meine Gewinne konfisziert wurden.

mir wurde gesagt, dass ich angeblich Spins angenommen hätte, während in Wirklichkeit 80 $ meinem Konto gutgeschrieben wurden, während ich bereits spielte. Zuerst dachte ich, es wäre ein Gewinn.

ich habe versucht, mit euch zu reden, wurde aber ignoriert und durch Einschüchterungsversuche zur Unterwerfung gezwungen.

ich wünschte, Sie würden mir einfach meine Gewinne auszahlen

verursacht mir viel Kummer und Angst

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Eine E-Mail wurde dir letzten Donnerstag gesendet, Stefan

Liebes The Clubhouse Casino,

Ich habe das Spielprotokoll des Spielers erhalten und überprüft. Könnten Sie uns auch den Transaktionsverlauf, den Bonusverlauf und die Informationen zum Bronze-FS-Bonus des Spielers zur Verfügung stellen?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Nachdem ich aus meinem Konto ausgesperrt und meine Gewinne konfisziert worden waren, fiel mir auf, dass ich auf meinem Konto überhaupt keinen Bonusverlauf finden konnte. Normalerweise habe ich Boni immer deaktiviert, sodass bei meinen Einzahlungen keine versteckten Prozentboni hinzugefügt wurden, die Ihr Geld wertlos machen.

Anschließend habe ich Screenshots von Boni gemacht, die direkt meinem Konto hinzugefügt wurden, während die Boni noch immer deaktiviert waren.

Das Casino kann die Gewinne oder Verluste der Spielserver nicht kontrollieren, aber es kann alles kontrollieren, was mit den Konten auf seiner Seite zu tun hat, sowie die Gewinne eines Kunden entfernen und eigene Gründe finden, um eine Nichtauszahlung zu rechtfertigen.

ist das die Art, einen zahlenden, treuen Kunden zu behandeln? Ich glaube nicht, DAMA NV, das Clubhouse-Casino, ich dachte wirklich, ich könnte euch Leuten vertrauen.

bitte einfach bezahlen, kontaktiere mich

Liebes The Clubhouse Casino,

Vielen Dank. Ich habe Ihre E-Mail mit allen gewünschten Informationen erhalten. Können Sie angeben, ob der Spieler den Bronze-FS-Bonus in seinem Konto aktivieren muss oder ob er automatisch gewährt wird?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Ja, alle FS-Boni müssen im Clubhouse aktiviert werden.

ich habe noch immer keine Freispiele aktiviert. Es war ein Bonus von 80 $, der meinem Konto während des Spielens gutgeschrieben wurde. Ich hatte auch die Bonusannahme deaktiviert, weil ich mein eigenes Geld nicht verunreinigen möchte. Ich bin mir also nicht sicher, wie Boni ohne meine Zustimmung hinzugefügt werden konnten. Ich dachte, das wäre gegen die Regeln.

auch als ich im Clubhaus nach Informationen hierzu fragte, wurde ich ignoriert.

Es ist physikalisch nicht möglich, mit Freispielen zu spielen, ohne dass der Spieler sie zuerst aktiviert.

ich habe das schon einmal gesagt, ich habe keine Freispiele erhalten…… aus irgendeinem Grund wurden stattdessen 80 $ hinzugefügt, schätze ich. und es wurde hinzugefügt, während ich spielte und meine Annahme von Boni deaktiviert war,

versucht, gehört zu werden, gibt es ein Übersetzungsproblem …

im Endeffekt ist es so, dass ein Unternehmen einem zahlenden Kunden eine große Geldsumme schuldet und diese offensichtlich nicht zahlen möchte und es deshalb einfach nicht tut.

Warum wurden die 80 $ ohne meine Zustimmung meinem Konto gutgeschrieben? Warum wurde auf meinem Konto angezeigt, dass 0 $ für den Bonus gesperrt sind, obwohl der Gesamtbetrag 49.000 $ betrug? Warum

meine letzte Nachricht in diesem Thread ist an „The Clubhouse Casino" gerichtet. Antworten Sie gerne!

bitte zieh das nicht weiter in die Länge, verdammt, ich verstehe den Kampf, der heutzutage damit zu kämpfen hat, Rechnungen nicht pünktlich bezahlen zu können, denn ich bin einer von denen, die Woche für Woche kämpfen, oder, um ehrlich zu sein, Tag für Tag,

Wäre es also einfacher, mir Raten zu je 4.000 zu zahlen, als Raten zu je 6.000?

ich bin ein ziemlich lockerer Typ, kontaktiere mich, damit wir das gemeinsam klären können, telefonisch wäre es am einfachsten

danke, iviick

Lieber iviick,

Können Sie angeben, ob auf Ihrem Konto ein Echtgeldguthaben und ein Bonusguthaben vorhanden sind oder ob die Beträge gemischt sind?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Lieber iviick,

Ich habe die Situation mit unserem Beschwerdeteam gründlich besprochen. Laut dem bereitgestellten Spielprotokoll haben Sie 31 $ eingezahlt und gespielt und dabei 78,83 $ gewonnen. Anschließend haben Sie einen Bronzebonus von 80 $ erhalten, den Sie verloren haben. Nach einigen weiteren Spielen sank Ihr Guthaben auf 0,83 $, woraufhin Sie auf Freispiele aus dem Bronzebonus umgestiegen sind. Sie haben mit den Freispielen erfolgreich 6.170,84 $ und später 49.214,67 $ gewonnen. Beachten Sie jedoch, dass die maximale Auszahlung aus jedem Bonus 1.500 $ beträgt. Das Casino hat Ihnen diesen Betrag ausgezahlt und Sie haben keinen Anspruch auf weitere Mittel. Könnten Sie bitte Ihre Kommentare dazu abgeben?

Ich warte auf Ihre Antwort.

hallo, bis heute habe ich keine Boni angenommen und bin mir nicht sicher, warum Boni, die offensichtlich echtes Geld verunreinigen, überhaupt meinem Konto gutgeschrieben wurden. ich habe es mehrmals gesagt und behaupte, dass ich keinen Bonus aktiv angenommen habe, um anzufangen. deshalb schalte ich Boni in meinen Einstellungen aus,

warum hat mir Clubhouse keine dieser Informationen gegeben, als ich danach gefragt habe? warum wurde überhaupt ein Bonus hinzugefügt, obwohl ich keine Boni hatte? ich weiß nicht, ob ich in ein Spiel gegangen bin, bei dem wir auf die Spins warten. aber ich weiß, dass ich sie nicht aktiviert habe. es ist ein bisschen verdächtig, dass sie all diese Informationen Monate später haben, aber nicht, als ich danach gefragt habe

Lieber iviick,

Sie haben Ihr Geld verloren und sind auf Freispiele mit einem anderen Einsatz und einem anderen Spiel umgestiegen. Es ist unmöglich, dass Sie nicht wussten, dass Sie die Freispiele spielten. Ohne Freispiele hätten Sie keine 1500 $ gewinnen können, da Ihr Guthaben auf 0,83 $ gesunken ist. Ich verstehe, dass dies für Sie frustrierend sein muss, aber wir können das Casino nicht zwingen, Ihnen die Gewinne auszuzahlen, auf die Sie keinen Anspruch haben. Wir haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan, Casino.Guru