HomeBeschwerdenThe Clubhouse Casino - Spieler vermutet unfaire Spielpraktiken.

The Clubhouse Casino - Spieler vermutet unfaire Spielpraktiken.

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Betrag: 1,500 €

The Clubhouse Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-05-25 | Fall geschlossen : 2024-06-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Unzureichende Beweise von Spielerseite

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland vermutete unfaire Spielpraktiken im Online-Casino, insbesondere beim Spiel Temple Tumble. Er beschwerte sich mehrfach über die Unregelmäßigkeiten und forderte eine Überprüfung seiner Spielhistorie, es wurden jedoch keine Maßnahmen ergriffen. Der Spieler legte keine Beweise vor, um die Behauptungen zu untermauern. Wir rieten dem Spieler, das Spiel einzustellen und eine Schließung des Kontos in Betracht zu ziehen, wenn er mit dem Casino unzufrieden war. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender Belege abgelehnt.

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vor 5 Monaten

Ich weiss ich bekomme eh kein recht, weil ich keine Beweise habe. Bei dem Spiel Temple Tumble lief Wochenlang alles normal ab, bis ich einen hohen Betrag gewonnen habe. Seit dem läuft bei dem Spiel überhaupt nichts mehr. So wie die Steine jetzt fallen kann es kein Zufall sein. Ich weiss das da betrogen wird. Ich habe mich schon tausend mal beschwert, gesagt die sollen meinen Spielverlauf anschauen, aber nichts wird gemacht. Wir spieler können da gegen nichts unternehmen. Ich verliere mein Geld auf eine Art und weise die nicht fair und gerecht ist. Es soll endlich was dagegen unternommen werden

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vor 5 Monaten
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Lieber Andi02,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie Ihren Spielverlauf bitte weiterleiten an tomas@casino.guru ? Bitte markieren Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls.

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

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vor 5 Monaten

Was soll ich den weiterleiten, ich habe nichts zum weiterleiten. Ich weiss das da manipuliert wird. Das Spiel lief Wochenlang ganz normal ab, mal gewonnen, mal verloren. Seit ich 2 mal einen hohen betrag gewonnen habe hat sich alles verändert. Man ist nur noch am Verlieren, man kommt ganz selten in Bonusrunden, man gewinnt nur noch kleine Beträge in Bonusrunden, das Spielt läuft immer auf die selbe Art und Weise ab. Gewinnt man mehr als 10 Euro oder man kommt aus der Bonusrunde weiss man genau das in den nächsten 15-30 Runden nichts kommt. Ich wusste schon vorher welche Steine als nächstes kommen weil die die Runde Kaputt gemacht haben. Ich kann ihnen das überhaupt nicht richtig erklären was ich da alles erlebt habe und immer noch erlebe. Seit meiner ersten Nachricht ging es genauso so weiter. Selbst heute habe ich in 20 Minuten 200 Euro in dem Spiel verloren, weil überhaupt nichts kommt. In anderen Casinos läuft das Spiel ganz anders ab. Mir glaubt keiner, keiner überprüft es, nichts die machen garnichts

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vor 5 Monaten
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Ohne Beweise ist es uns unmöglich, das Casino zu konfrontieren.

Wenn Sie meinen, dass das Spiel nicht richtig funktioniert, raten wir Ihnen lediglich, das Spiel abzubrechen, um weiteren Frust zu vermeiden.

Ich sehe, dass dies Ihre dritte Beschwerde gegen dieses Casino ist. Bitte haben Sie Verständnis, wenn Sie mit dem Casino unzufrieden sind. Es wäre vielleicht eine gute Idee, Ihr Konto dort zu schließen.

Da wir in diesem Fall keine Beweise von Ihnen vorlegen können, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde aus Mangel an Beweisen zurückzuweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.

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