The Grand Ivy Casino - Die Gewinne des Spielers aus dem Werbespiel wurden ungültig.

Ich habe 4000 gewonnen und sie schicken mir Folgendes:

Lieber Jacek Slemp

Es wurde festgestellt, dass Ihr Konto gegen Klausel 13 unserer wichtigen Werbebedingungen verstößt:

Wichtige Klausel 13 - Der maximale Einsatz für eines Ihrer Bonusgelder ist auf 5 € begrenzt. Wenn Sie mit Ihrem Bonusgeld einen höheren Einsatz machen, widerrufen Sie dieses Bonusgeld und es wird von Ihrem Konto entfernt.

Daher wurde Ihre Auszahlung storniert, Ihre Gewinne wurden beschlagnahmt und Ihre Einzahlung von £ 80 wurde Ihrem Spielkonto gutgeschrieben.

Kann ich etwas damit anfangen, dass Geld vom Bonuskonto nach dem Einsatz auf das Geldkonto überwiesen wurde?

Lieber detox44,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und leider beträgt der maximal zulässige Einsatz tatsächlich 5 €.

Ist Ihnen bekannt, dass Sie eine einzelne Wette höher als die maximal zulässige setzen?

Leider kann ich nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen, wenn Sie Wetten über 5 € platzieren. Aber wenn Sie glauben, dass Sie nicht gegen diese Regel verstoßen haben, können Sie mir Ihre Spielhistorie an kristina.s@casino.guru weiterleiten, und ich werde sie mir ansehen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Vielen Dank, Dosentmater

Wir würden uns wünschen, dass Casinos Systeme implementieren, die verhindern, dass Spieler höhere als erlaubte Wetten platzieren, aber dies ist leider noch keine Standardpraxis. Sie wurden nicht gestoppt oder blockiert, als Sie beschlossen, Ihren Einsatz zu erhöhen, und haben infolgedessen gegen die Maximaleinsatzregel verstoßen.

Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.