The Grand Ivy Casino - Le vincite del giocatore dal gioco promozionale sono state annullate.

ho vinto 4000 e mi hanno mandato questo:

Caro Jacek Slemp

È stato riscontrato che il tuo account viola la clausola 13 dei nostri Termini e condizioni promozionali significativi:

Clausola significativa 13 - La puntata massima per uno qualsiasi dei tuoi fondi bonus è limitata a £ 5. Se scommetti più di questo utilizzando i tuoi fondi bonus, revocherai tali fondi bonus e saranno rimossi dal tuo account.

Pertanto, il tuo prelievo è stato annullato, le tue vincite sono state confiscate e il tuo deposito di £ 80 è stato restituito al tuo conto di gioco.

posso fare qualcosa con questo che il denaro è stato trasferito dal conto bonus dopo aver scommesso al conto in contanti

Caro detox44,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e, sfortunatamente, la scommessa massima consentita è effettivamente £ 5.

Sei a conoscenza di piazzare una scommessa singola superiore al massimo consentito?

Purtroppo, non c'è molto che potrei fare per supportare il tuo caso se hai piazzato scommesse superiori a £ 5. Ma se credi di non aver violato questa regola, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco a kristina.s@casino.guru e io lo darò un'occhiata.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Grazie dosentmater

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.

Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.