Hallo Giants1925,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit The Grand Ivy Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie sich im Casino registriert haben? Haben Sie Boni verwendet, um Ihre Gewinne anzusammeln? Verstehe ich es richtig, dass Sie sich nicht mehr in Ihr Konto einloggen können? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Bitte leiten Sie alle Screenshots oder relevanten Beweise zu dem Fall an nikolas.b@casino.guru weiter.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Giants1925,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with The Grand Ivy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when did you register into the casino? Did you use any bonuses to accumulate your winnings? Do I understand it correctly that you are no longer able to log into your account? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Please forward any screenshot or relevant evidence regarding the case to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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