Der Spieler aus den Niederlanden beschwert sich, dass er seine Einzahlung verloren hat, weil das von ihm gewählte Spiel nicht funktioniert hat und er stattdessen andere Spiele spielen musste. Der Spieler entschied sich für eine Einzahlung, obwohl das Spiel, das er spielen wollte, nicht funktionierte und er sein gesamtes Geld für ein anderes Spiel verlor.
Ich öffne mein Konto nach 2 Jahren wieder, weil sie einen Live-Tisch wie das Grand Live Roulette anbieten. Ich habe 100 hinterlegt und wieder bekomme ich eine Fehlertabelle, die nicht verfügbar ist, während sie in anderen Casinos verfügbar war. Ich finde diese irreführende .Ich war gezwungen, ihr Live zu spielen Studiotische, die manipuliert sind und nur 20 Prozent von 9 von 10 Sitzungen bezahlen. Ich sagte ihnen, sie sollten meine Einzahlung zurückerstatten, und ich wollte nicht die Spiele spielen, die sie abgelehnt hatten. Ich möchte meine Einzahlung zurück.
Lieber Halil,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wie ich bereits in Ihrer Beschwerde über Wildz Casino erwähnt habe (in Bezug auf ein ähnliches Problem), können Casinos ihre Spiele nicht beeinflussen. Manchmal haben Sie Glück und manchmal nicht. So funktionieren Casinos und Casinospiele. Auch hier würde ich empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (Payout Ratio, RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Ich glaube, niemand hat dich gezwungen, Einzahlungen zu tätigen und Spiele zu spielen, du wolltest nicht spielen. Ich entschuldige mich, aber ich kann Ihnen nur empfehlen, vorher besser über das Casino und seine Spiele zu recherchieren. Wenn Sie Ihr Geld verloren haben (auch wenn es sich um ein Spiel handelt, das Sie ursprünglich nicht spielen wollten), können wir leider nichts tun. Aber zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich noch etwas für Sie in Bezug auf Ihre Beschwerde tun könnte.
Freundliche Grüße,
Kristina
hiKristina Nun, ich kann Ihnen sagen, dass ich recherchiert habe und meine Spiele auf der Website verfügbar waren, aber nach der Einzahlung waren sie plötzlich nicht mehr verfügbar und der Support sagte mir, dass auf ihrer Seite alles in Ordnung war und dass das Problem auf meiner Seite lag ist immer das Gleiche, was die Spieler bemängeln. Casinos machen nie etwas falsch. Ich komme auf die Idee, dass Online-Spiele eine kriminelle Organisation sind, die alles daran setzt, gegen die Spieler, einschließlich der Plattformen und der Aufsichtsbehörden, vorzugehen.
Hier ein Beweis, den ich vor der Einzahlung recherchiert habe
Hallo Halil,
Wenn Sie vor der Einzahlung recherchiert haben und das Spiel nicht funktioniert hat (was aus Ihrem Screenshot hervorgeht - Sie sind angemeldet und Ihr Guthaben beträgt 0 €), warum sollten Sie sich trotzdem für eine Einzahlung und ein Spiel entscheiden?
Ich werde meine Antwort auf Ihre Wildz Casino-Beschwerde wiederholen, aber Sie haben sich entschieden, ein Konto zu eröffnen, einzuzahlen und zu spielen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies nicht die Schuld des Casinos ist. Wir sehen keinen Grund, das Casino zu bestrafen, weil Sie Ihr Geld für ein Spiel verloren haben, das Sie gespielt haben, obwohl Sie ein anderes spielen wollten.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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