Il giocatore olandese si lamenta di aver perso il suo deposito, perché il gioco che ha scelto non ha funzionato, quindi ha dovuto giocare ad altri giochi. Il giocatore ha deciso di effettuare un deposito, anche se il gioco a cui voleva giocare non funzionava e ha perso tutti i suoi soldi in una partita diversa.
riapro il mio account dopo 2 anni perché offrono un tavolo live come la grande roulette live. Ho depositato 100 e di nuovo ricevo un tavolo di errore non disponibile mentre in altri casinò era disponibile. Trovo questo fuorviante. Sono stato costretto a suonare dal vivo tavoli da studio che sono truccati e pagano solo 20 precedenti 9 di 10 sessioni. Ho detto loro di rimborsare il mio deposito e non volevo giocare a quei giochi che hanno rifiutato. Rivoglio il mio deposito.
Caro Halil,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come ho già accennato nel tuo reclamo su Wildz Casino (riguardo a un problema simile), i casinò non possono influenzare i loro giochi, a volte potresti essere fortunato e talvolta no; ecco come funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ancora una volta, consiglierei di leggere il nostro articolo su Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Credo che nessuno ti abbia costretto a depositare e giocare, non volevi giocare. Mi scuso, ma posso solo consigliarti di fare una ricerca migliore sul casinò e sui suoi giochi in anticipo. Sfortunatamente, se hai perso i tuoi soldi (anche se è a causa di un gioco che inizialmente non volevi giocare) non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Kristina
ciao Cristina, posso dirti che ho fatto una ricerca e che i miei giochi erano disponibili sul sito ma dopo il deposito non erano improvvisamente disponibili e il supporto mi stava dicendo che dalla loro parte tutto era giusto e che il problema era dalla mia parte. è sempre la stessa cosa che i giocatori si sbagliano. I casinò non fanno mai nulla di male. Leggermente, mi viene in mente che i giochi online sono una specie di organizzazione criminale che lavora tutti contro i giocatori, comprese le piattaforme e i regolatori.
qui una prova che ho fatto la mia ricerca prima di depositare
Ciao Halil,
se hai effettuato le tue ricerche prima di effettuare un deposito e il gioco non ha funzionato (come si vede dalla schermata - sei loggato e il tuo saldo è di € 0), perché dovresti scegliere di depositare e giocare comunque?
Ripeterò la mia risposta dal tuo reclamo su Wildz Casino, ma hai scelto di aprire un conto, depositare e giocare, quindi ti preghiamo di capire che non è colpa del casinò. Non vediamo alcun motivo per punire il casinò perché hai perso i tuoi fondi su un gioco a cui hai giocato, anche se volevi giocarne uno diverso.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questa denuncia in quanto ingiustificata. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
