The Pokies Casino - Das Konto des Spielers wurde eingeschränkt und Gelder wurden beschlagnahmt.

Ich nutze das Konto meines Mannes, um Geld einzuzahlen und abzuheben. Als ich das Geld abhebe, wurde mein Konto gesperrt und das gesamte Geld eingezogen.

Lieber nvphatvn09,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden

„4. Sie dürfen nur Ihre persönliche Kredit-/Debitkarte oder andere Zahlungsmethoden verwenden, um Ihr Konto aufzuladen. Gelegentlich erlauben wir solche Aktivitäten, aber sie müssen zuerst dem Support-Personal zur Kenntnis gebracht und nach unserem Ermessen akzeptiert werden."

Bitte überprüfen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Zahlungen

Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie ausschließlich Bankkonten und Kreditkarten nutzen, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regelung dient vor allem der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Bei der Ein- oder Auszahlung von Geldern mit einer Gemeinschaftskarte können Casinos einige Ausnahmen zulassen, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch gesehen ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur bei der Kontoverifizierung überprüft werden, die normalerweise dann erfolgt, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung erhalten haben, die Ihnen die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erlaubt, können wir leider nicht viel dagegen tun Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe die Laufzeit überprüft, nachdem ich eingeschränkt wurde. Ich weiß, dass ich dagegen verstoßen habe. Aber sie sollten mir keine Einzahlungen von diesem Konto erlauben, sonst kann ich nachweisen, dass es sich bei diesem Konto um das Konto meines Mannes handelt. Kann ich mein Geld und mein Konto zurückbekommen, wenn ich das nachweisen kann?

Ich liebe es, das Spiel zu spielen. Ich habe viel mehr ausgegeben. Aber es ist nicht fair, wenn sie so handeln. Ich weiß, dass es für den Spieler sicher ist, aber sie sollten zuerst die Warnung senden, um den Kontoinhaber darüber zu informieren, bevor sie das Konto sofort dauerhaft sperren. Es ist nicht richtig.

Sie sollten dem Kontoinhaber eine Nachricht senden und ihn darüber informieren, dass jemand Geld von Ihrem Konto abgebucht hat. Und sagen Sie ihnen, dass sie das Konto bereits gesperrt haben. Wenn Sie Ihr Konto zurückerhalten möchten, wenden Sie sich bitte an …. Aber nichts dergleichen. Sie schränken es einfach sofort ein

Es tut mir leid, aber wenn das Casino-Konto auf Ihren Namen registriert wurde, sollten Sie der Einzige sein, der es nutzt, und die für die Einzahlung verwendete Zahlungsmethode sollte ausschließlich auf Ihren Namen lauten. Am besten verstoßen Sie niemals gegen diese Regeln, auch nicht aus Versehen, sonst werden Ihre Gewinne nicht anerkannt.

Unter diesen Umständen können wir leider nicht zu Ihren Gunsten argumentieren.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.