The Pokies Casino - L'account del giocatore è stato limitato e i fondi confiscati.

Utilizzo l'account di mio marito per depositare denaro e prelevarlo. Quando ho ritirato i soldi hanno limitato il mio conto e hanno preso tutti i soldi.

Caro nvphatvn09,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è quello che ho trovato

"4. Puoi utilizzare solo la tua carta di credito/debito personale o altri metodi di pagamento per finanziare il tuo account. Occasionalmente consentiremo tali attività, ma devono prima essere portate all'attenzione del personale di supporto e accettate a nostra discrezione."

Inoltre, consulta il nostro Codice del gioco d'azzardo corretto per i giocatori https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamenti

Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito intestate a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio."

Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il titolare del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.

Se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione del casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non possiamo fare molto per Voi.

Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho controllato il termine dopo che sono stato limitato. So di averlo violato. Ma non dovrebbero permettermi di depositare da quel conto, altrimenti posso provare che quel conto è quello di mio marito. Posso riavere i miei soldi e il mio conto se posso dimostrarlo?

Adoro giocare. Ho speso molto di più. Ma non è giusto che si comportino così. So che è sicuro per il giocatore, ma dovrebbero prima inviare l'avviso per far sapere al titolare dell'account che limitano immediatamente l'account in modo permanente. Non è corretto.

Dovrebbero inviare un messaggio per far sapere al titolare del conto che qualcuno sta prelevando denaro dal tuo conto. E dì loro che hanno già bloccato l'account. Se l'account bloccato desidera riaverlo, contattare a .... Ma niente del genere. Lo limitano immediatamente

Mi scuso, ma se il conto del casinò fosse registrato a tuo nome, dovresti essere l'unico a utilizzarlo e il metodo di pagamento utilizzato per depositare dovrebbe essere esclusivamente a tuo nome. Sarebbe meglio non infrangere mai queste regole, nemmeno per sbaglio, altrimenti le tue vincite non verranno onorate.

Purtroppo, date le circostanze, non saremo in grado di discutere a tuo favore in merito alla questione.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.