The Pokies Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich wurde eingeschränkt, während ich 9000 $ abgehoben hatte

Liebe Kathleenm71,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte erläutern, was Sie mit "eingeschränkt" gemeint haben? Wurde Ihr Konto gesperrt? Wenn ja, haben Sie die KYC-Verifizierung bestanden, bevor das Casino Sie blockiert hat?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, mir ist bewusst, dass mehrere Personen nicht auf demselben Konto spielen dürfen, und das ist nicht passiert. Das Problem war, dass ich kein Guthaben auf meiner Bank hatte, also habe ich einfach meinen Sohn gebeten, das Geld einzuzahlen, und ich habe es gegeben Das Geld zurück an ihn hat mich davor bewahrt, spät in der Kälte hinauszugehen, um eine Einzahlung am Bankautomaten zu tätigen

Danke für deine Antwort, Kathleenm71. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„4. Sie dürfen nur Ihre eigene persönliche Kredit-/Debitkarte oder andere Zahlungsmethoden verwenden, um Ihr Konto aufzuladen. Gelegentlich erlauben wir solche Aktivitäten, aber sie müssen zuerst dem Support-Personal zur Kenntnis gebracht und nach unserem Ermessen akzeptiert werden."

 

Lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex for Players :

"Zahlungen

Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie in Schwierigkeiten geraten, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. Diese Regel dient hauptsächlich der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos erlaubt werden, wenn Gelder mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgehoben werden, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch ist es sehr schwierig zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode in der Einzahlungsphase ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie keine Genehmigung vom Casino erhalten haben, die Ihnen erlaubt, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden, können wir leider nicht viel tun Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) Kathleenm71,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.