Vielen Dank für Ihre Antwort, Ajbuska90. Es tut mir leid, aber wir können dieser Beschwerde nicht nachgehen. Die Verwendung mehrerer Konten auf demselben Gerät lässt darauf schließen, dass eine einzelne Person mehrere Konten verwendet, und es wäre unmöglich zu beweisen, dass nicht nur eine Person mit beiden Konten spielt. Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, immer Ihr eigenes Gerät zu verwenden, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie nicht unserer Meinung sind, können Sie sich jederzeit an die Lizenzbehörde wenden, aber ich glaube nicht, dass diese anderer Meinung sein wird.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Thank you for your reply, Ajbuska90. I apologize, but we are not able to proceed with this complaint. The use of multiple accounts on the same device suggests the utilization of multiple accounts by a single individual and it would be impossible to prove that it's not just one person playing in both accounts. Please note that it is important to always use your own device to avoid similar situation in the future. If you disagree with us, you can always contact the licensing authority, but I don't think their opinion will be different.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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