HomeBeschwerdenThe Pokies Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

The Pokies Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: A$1,000

The Pokies Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-01-19 | Fall geschlossen : 2024-02-08
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Australien hat versucht, 1000 abzuheben, und obwohl der Betrag als verarbeitet markiert wurde, ist das Geld nicht auf dem angegebenen Konto erschienen. Außerdem ist die Chat-Funktion von der Website verschwunden.

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vor 9 Monaten
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Der Spielautomat 84. Ich habe am 18.01.2024 1000 abgehoben und 24 Tage später sage ich, dass es bearbeitet wurde, aber das Geld ist nicht auf meinem ausgewählten Konto eingegangen. Auch die Chat-Funktion ist von den Seiten verschwunden

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vor 9 Monaten
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Lieber Davefletch82,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) davefletch82,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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