Hallo, ich habe dies seit dem 21.12. verfolgt und habe Screenshots aller zahlreichen Gespräche, in denen mir mitgeteilt wurde, dass ich bis zu 30 Tage auf die Rückerstattung des Geldes warten muss, mir aber kürzlich auch mitgeteilt wurde, dass es 30 Tage dauern wird (und nicht weniger) also bin ich mir nicht sicher, welches richtig ist.
Ich habe auch angeboten, Kontoauszüge vorzulegen, wurde aber darauf hingewiesen, dass die Geschäftsleitung mir eine E-Mail senden würde, sobald das Geld zurückgezahlt worden sei.
Die Bank weist außerdem darauf hin, dass Zahlungen auf geschlossene Konten unverzüglich an den Händler zurücküberwiesen werden.
Mittlerweile sind 30 Tage vergangen und erst jetzt erfahre ich, dass die 30 Tage weder Wochenenden noch Feiertage einschließen.
Ich möchte außerdem erwähnen, dass dies mein Fehler war, da wir zuvor nicht die Möglichkeit hatten, festzulegen, auf welches Konto das Geld eingezahlt werden sollte. Zahlungen erfolgten immer auf dasselbe Payid-Konto zurück, über das die Einzahlung getätigt wurde. Das muss sich geändert haben, da nun alle Konten aufgelistet sind, von denen Sie Einzahlungen getätigt haben, und ich unwissentlich das erste Konto ausgewählt habe, das geschlossen wurde.
Hello, I followed this up since the 21/12 and have screenshots of all the multiple conversations where I have been advised that I need to wait up to 30 days for the funds to be returned but was also recently advised that it will take 30 days (and no less) so not sure which one is correct.
I have also offered to show bank statements but was advised that management would email me when the funds had been returned.
The bank also advised that payments made into closed accounts are immediately sent back to the merchant.
30 days have now passed and I am only now being advised that the 30 days does not include weekends or public holidays.
Also to mention, This was my error as previously we werent given the option of which account the funds would be paid into. Payments were always made back to the same payid account that was used to make the deposit. This must have changed as it now list all the accounts you have made deposits from and I unknowingly chose the first one which was closed.
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