The Pokies Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Ich habe thepokies.com gespielt, es gab keine Probleme mit den ersten paar Einzahlungen, bis ich kürzlich bei meiner letzten Einzahlung 281,44 $ auf thepokies.com gemacht habe. Es gab einen Fehler bei der Einzahlung, also habe ich den Support kontaktiert, sie sagten mir, ich solle 3 bis 7 Tage warten, sobald ich bei Ihrer Bank bin das Geld freigibt, kontaktieren Sie uns und wir werden es weiter untersuchen, und jetzt habe ich versucht, sie ohne Antwort zu kontaktieren, oder ich kann ihren Kundensupport überhaupt nicht erreichen, wie ich es sagte, als ich in die untere linke Ecke gehe, um den Support zu kontaktieren es wird mir nicht einmal die Möglichkeit geben, sie zu kontaktieren, wo es mir wie vor all diesem Vorfall erlaubt hat, mit dem Support zu sprechen

Liebe Salee1981,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie die vollständigen Zahlungsdetails (nicht nur einen Screenshot der Transaktionsübersicht) an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella

Ich weiß es zu schätzen, dass Sie und Casino Guru sich die Zeit genommen haben, meinen Fall bezüglich meines Problems mit thepokies.com anzuhören. Nein, dies war nicht meine erste Einzahlung, da ich am Anfang die Einzahlung über thepokies.com mit PayID vorgenommen habe, was in Ordnung war, bis ich einen kleinen Fehler machte Ich habe die Referenznummer für Details nicht zusammen mit meiner PayID angegeben, also haben sie meine PayID-Einzahlung gesperrt, also war das meine Schuld, aber ich wünschte nur, das Casino hätte uns Kunden das klarer gemacht, da ich das Gefühl habe, dass es sehr hart zu Ihrem PayID-Verbot ist nur für eine Referenznummer. Abgesehen davon war ich sehr zufrieden mit dem Casino, bis das PayID-Verbot der Kundensupport sagte, dass sie das Verbot nicht aufheben können, weil sie nichts mit PayID zu tun haben, also müssen Sie anfangen, Ihre Kreditkarte zu verwenden, was ich getan habe, ich kann ihr Guthaben sagen Die Karteneinzahlungsseite ist im Vergleich zu anderen Casinos nicht sehr gut, da ich bei einigen Einzahlungen Fehler gemacht habe oder bei den ersten Versuchen nicht erfolgreich war. Manchmal kann ich mich nicht erinnern, aber nach einigen wurde die letzte Einzahlung meinem Konto nicht gutgeschrieben, also habe ich Kontakt aufgenommen Der Support sagte, es sei ein Problem bei meiner Bank, also musste ich 5 bis 7 Tage warten, bis meine Bank das Geld freigab, und sie dann kontaktieren, damit sie weitere Nachforschungen anstellen konnten. Ich möchte auch sagen, dass der Kundensupport nicht sehr benutzerfreundlich ist

Hallo Petronella

Ich wollte euch nur benachrichtigen, dass ich gerade herausgefunden habe, dass thepokies.com gerade meine Einzahlungen korrigiert und beschlossen hat, mein Konto zu schließen, was mir nichts ausmacht oder mich darum kümmert. Es ist nur lustig, wie sie mein Problem nur lösen, wenn ich muss Wenden Sie sich an Sie, warum konnten sie mein Problem nicht beheben oder lösen, ohne dass ich fragen musste, aber es spielt keine Rolle, Hauptsache, sie haben es behoben.

Ich möchte mich nur bei euch bedanken. Ich schätze die Arbeit und Mühe, die ihr macht, wirklich. Nochmals vielen Dank

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Salee1981, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru