Home Reclami The Pokies Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

The Pokies Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

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Importo:: A$281

The Pokies Casino
Buona reputazione
Inviato: 19/11/2022 | Risolto : 23/11/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore australiano ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
1 settimana fa
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Ho giocato a thepokies.com non ci sono stati problemi con i primi depositi fino a poco tempo fa sul mio ultimo deposito ho effettuato $ 281,44 su thepokies.com si è verificato un errore con il deposito, quindi ho contattato l'assistenza che mi ha detto di aspettare da 3 a 7 giorni una volta che la tua banca rilascia il denaro contattaci e lo indagheremo ulteriormente e ora ho provato a contattarli senza risposta o non riesco nemmeno a contattare il loro supporto clienti come ho detto quando vado nell'angolo in basso a sinistra per contattare il supporto non mi darà nemmeno la possibilità di contattarli dove, come prima di tutto questo incidente, mi permetteva di parlare con l'assistenza

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Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Caro Salee1981,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare i dettagli completi del pagamento (non solo uno screenshot della panoramica delle transazioni) a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Allegato sensibile
1 settimana fa
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Ciao Petronella

apprezzo te e Casino Guru per aver dedicato del tempo ad ascoltare il mio caso riguardo al mio problema con thepokies.com no, questo non è stato il mio primo deposito poiché all'inizio il deposito tramite thepokies.com utilizzavo PayID che andava bene fino a quando non ho commesso un piccolo errore non mettendo il numero di riferimento per i dettagli insieme al mio PayID, quindi hanno vietato il mio deposito PayID, quindi è stata colpa mia, ma avrei solo voluto che il casinò lo rendesse più chiaro con noi clienti perché ritengo che sia molto duro per il tuo divieto PayID solo per un numero di riferimento. A parte questo, sono stato molto soddisfatto del casinò fino al divieto di PayID, l'assistenza clienti ha detto che non possono revocare il divieto perché non hanno nulla a che fare con PayID, quindi devi iniziare a utilizzare la tua carta di credito, cosa che ho fatto, posso dire il loro credito il sito di deposito di carte non è molto buono rispetto ad altri casinò in quanto ho effettuato alcuni depositi, avrei avuto errori o non avrei avuto successo ai primi tentativi a volte non ricordo ma dopo alcuni l'ultimo deposito non è stato accreditato sul mio conto quindi ho contattato il supporto ha detto che era un problema con la mia banca, quindi ho dovuto aspettare dai 5 ai 7 giorni fino a quando la mia banca non ha rilasciato i fondi e poi contattarli in modo che possano indagare ulteriormente. Mi piace anche dire che il loro supporto clienti non è molto intuitivo

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Allegato sensibile
1 settimana fa
Traduzione

Ciao Petronella

Volevo solo informarvi ragazzi che ho appena scoperto che thepokies.com ha appena riparato i miei fondi di deposito e ha deciso di chiudere il mio account, cosa che non mi dispiace né mi interessa, è semplicemente divertente come risolvono il mio problema solo quando ho dovuto contattate voi ragazzi perché non hanno potuto risolvere o risolvere il mio problema senza che io dovessi chiedere, ma in ogni caso non importa, la cosa principale è che hanno risolto questo problema.

Voglio solo dire grazie a voi ragazzi, apprezzo davvero il lavoro e lo sforzo che fate, grazie mille ancora

Traduzione automatica:
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Salee1981, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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