Die Spielerin aus Australien hatte behauptet, dass trotz Beweisen aus ihrer Wetthistorie unerklärlicherweise 628 $ von ihrem Kontostand abgezogen worden seien. Das Casino bestritt das Problem und hatte die Kommunikation eingestellt. Wir hatten versucht, mehr Informationen von der Spielerin zu erhalten, um die Situation besser zu verstehen, und hatten angeboten, die Beschwerdefrist zu verlängern. Die Spielerin antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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