La giocatrice australiana aveva affermato che $ 628 erano stati inspiegabilmente detratti dal saldo del suo conto nonostante le prove della sua cronologia delle scommesse. Il casinò ha negato il problema e ha interrotto la comunicazione. Avevamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per comprendere meglio la situazione e ci eravamo offerti di estendere i tempi del reclamo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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