The Pokies Casino - Die Gewinne des Spielers werden auf ein altes geschlossenes Konto überwiesen.

Am Dienstag habe ich 9.000 $ gewonnen und einen Auszahlungsantrag gestellt. Als ich dies auf dem Auszahlungsantragsformular tat, waren dort alte Bankdaten angegeben, also kontaktierte ich den Support, der mir mitteilte, dass meine Auszahlung auf das Konto überwiesen wird, von dem ich über payid eingezahlt habe, da ich meine Einzahlung auf diese Weise bezahlt habe. Ich habe dies dreimal überprüft, bevor ich meine Anfrage gestellt habe.

Ich habe darum gebeten, die Bankdaten zu ändern, aber sie sagten, sie könnten sie nicht ändern. Sobald sie im System sind, können Sie sie nicht mehr ändern und machen sich keine Sorgen, da sie nicht an dieses Konto gesendet wurden.

Innerhalb von 12 Stunden wurde der Betrag bearbeitet und an das !Bank-Konto gesendet, auf das es nicht gehen würde, da es sich um die alten Daten handelte und das Konto geschlossen wurde.

Seit gestern Morgen versuche ich, mit jemandem zu sprechen, aber zwischen den Nachrichten vergehen Stunden, da der Support nicht rund um die Uhr verfügbar ist, wie er behauptet. Und wenn ich eine Antwort bekomme, ist es eine automatisierte generische Nachricht, die mir überhaupt nicht weiterhilft.

Sie haben gesagt, dass es zwischen 5 und 30 Tagen dauern kann, bis ich das Geld zurückbekomme, und dann werden sie mich benachrichtigen, aber ich kann mir einfach nicht vorstellen, dass das passiert, und noch mehr: Warum sollte ich so lange auf einen Fehler warten müssen, den sie gemacht haben, selbst nachdem sie es mir mitgeteilt haben? 3 Personen und mache sie darauf aufmerksam, bevor ich überhaupt meine Anfrage gestellt habe.

Ich bin wirklich frustriert, weil mir das Geld geschuldet wird und niemand bereit ist zu helfen. Vielen Dank, Casino Guru

Lieber Tenilleb23,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit The Pokies Casino zu hören.

Aufgrund der Beschreibung der Ereignisse gehen wir davon aus, dass das Szenario so abläuft, wie es Ihnen der Casino-Support erklärt hat.

Wenn Ihre Auszahlungsanfrage versehentlich an ein veraltetes Konto gesendet wurde, wird die Transaktion innerhalb eines bestimmten Zeitraums an das Casino zurückgesendet.

Auch wenn Fehler gemacht wurden, liegt das Problem derzeit nicht in der Hand des Casinos.

Ich würde Ihnen raten, auf die Benachrichtigung des Casinos zu warten, und ich bin zuversichtlich, dass Sie nach der Rückerstattung des Geldes eine neue Auszahlung beantragen können.

Bitte teilen Sie uns etwaige Hindernisse auf dem Weg mit. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Tomas,

Vielen Dank für Ihre prompte Antwort.

Ich bin nicht so zuversichtlich, und das liegt daran, dass das Casino offenbar nicht in der Lage ist, effektiv zu kommunizieren. Ich schreibe ihnen schon seit Tagen.

Als ich fragte, ob ich meine Bankdaten ändern möchte, wenn das Geld zurückerstattet wird, wurde mir mitgeteilt, dass das Geld nicht auf ein anderes Konto überwiesen werden kann, da das System keine Änderungen zulässt. Sie haben gesagt, dass es, sobald die Bankdaten im System sind, keine Möglichkeit mehr gibt, sie zu ändern, und wenn ich keinen Zugriff auf das geschlossene Konto habe, verliere ich praktisch meine Gewinne.

Danke

Tenille

Aktualisieren:

Ich habe mit dem Support gesprochen, der mir mitgeteilt hat, dass das Zahlungsteam sich so schnell wie möglich mit mir in Verbindung setzen wird. Ich warte 28 Stunden später immer noch und habe zahlreiche Nachrichten gesendet und überhaupt keinen Kontakt vom Support.

Ich habe auch mit meiner Bank gesprochen, die mir mitgeteilt hat, dass die Zahlung an sie zurückgeschickt wurde und am Tag nach der Überweisung zurückgeschickt wurde.

Ich habe meine Gesprächskorrespondenz mit dem Support beigefügt.

Danke

Tenille

Aktualisieren; Nun ja, es gibt keinen.

Ich warte immer noch darauf, dass mir von verschiedenen Support-Mitarbeitern die unterschiedlichsten Geschichten erzählt werden. Und wenn überhaupt, dauert es Tage, bis ich antworte.

Wie oben erwähnt, habe ich mit der Bank gesprochen und das Geld ging noch am selben Tag um 9 Uhr morgens direkt an sie zurück. Es kommt seltsam vor, dass sie sagen, dass sie das Geld nicht wieder auf ihrem Konto haben, und es kann 30 Tage dauern. Bank sagte, sie hätten noch nie davon gehört. Bei der Rückgabe beträgt die maximale Bearbeitungszeit 24 Stunden.

Ich habe das Gefühl, dass ich einfach abgezockt werde, was Quatsch ist. Dieses Casino hat mir wirklich gut gefallen

Bitte senden Sie mir Ihre letzte Korrespondenz mit dem Casino zu diesem Thema. Meine Email ist tomas@casino.guru

Wenn Sie Ihr Gespräch mit Ihrer Bank als E-Mail oder Chat-Mitschrift gespeichert haben, senden Sie es bitte ebenfalls.

Ich warte auf Ihre Nachricht.

Hallo Tomas,

Danke für deine Antwort. Leider war ich gerade bei der Bank, als sie mir das System gerade gezeigt haben. Aber ich habe gerade einen Screenshot unserer letzten Gespräche gemacht. In meiner langen E-Mail habe ich mich auch nach der Einzahlung erkundigt, da ich Probleme habe, und daher bezieht sich die erste Antwort von Lyka bei The Pokies darauf. Der zweite Screenshot ist die Antwort, die ich gerade von Lyka zum Widerruf erhalten habe.

E-Mail gesendet. Danke Tomas

Aktualisieren

Hallo Tomas,

Update für Sie zu meinem Fall

Es sind über 2 Tage vergangen, ohne jegliche Korrespondenz. Ich habe zahlreiche Nachrichten/E-Mails geschrieben und keine Antwort erhalten. Sie haben ihre automatische Nachricht geändert, um zu sagen, dass es sich um ein hohes Verkehrsaufkommen handelt und um Geduld zu haben, aber für mehr als 2 Tage?? Das ist einfach lächerlich.

Seitdem habe ich einen Brief von Westpac erhalten, in dem bestätigt wurde, dass das Geld abgelehnt und am selben Tag zurückgeschickt wurde. Sie haben bestätigt, dass von Osko abgelehnte Zahlungen direkt auf das Konto des Absenders zurückgebucht werden, BSB- und Kontoübertragungen jedoch maximal 5 Werktage dauern. Alles über 5 Tage bedeutet, dass das Geld während des Transports verloren gegangen ist. Westpac erhielt eine Nachricht, die bestätigte, dass die Gelder erfolgreich an den Absender zurückgesendet wurden.

Ich habe dies erneut dreimal mit ihnen besprochen, bevor ich die Auszahlung vorgenommen habe. Ich bin mir nicht sicher, wohin ich von hier aus gehen soll, aber haben Sie einen Ansprechpartner für jemanden, der sie zur Zahlung bewegen kann?

Sie ziehen dies in die Länge, um Zinsen für das Konto zu verdienen, und hoffen, dass ich es vergesse, aber das werde ich nicht tun. In einer Woche ist Weihnachten und ich brauche das Geld, das ich schulde.

Was schlagen Sie mir von hier aus vor?

Danke

Tenille

Vielen Dank, Tenilleb23, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Stefan,

Glauben Sie, dass Sie irgendetwas tun können, um mir in diesem Fall zu helfen?

Gibt es irgendwelche Informationen, die Sie benötigen? Wenn ja, lassen Sie es mich bitte einfach wissen.

Ich hoffe, dass dies so schnell wie möglich geklärt wird, aber es scheint nicht so zu laufen, da die Kommunikation mit The Pokies schwierig und kaum möglich ist.

Lass mich wissen, wenn du etwas brauchst.

Danke

Tenille

Lieber Tenilleb23,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von The Pokies Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes The Pokies Casino,

Können Sie erläutern, wie das Geld auf das neue Konto des Spielers überwiesen werden soll?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Danke Stefan.

Nur aus Neugier, aber muss man ihnen so lange Zeit geben, um zu antworten?

Ich hatte wirklich gehofft, dass das Problem noch vor Weihnachten geklärt wäre, vor allem jetzt, wo ich die Bestätigung habe, dass das Geld zurückerstattet wurde.

Hallo,

Wir haben den Benutzer mehrfach darauf hingewiesen, dass es bis zu 30 Tage dauern kann, bis das Geld wieder verfügbar ist. Der Benutzer verfolgt dies jedoch weiterhin und das Team hat keine Updates.

Für die Durchführung von Abhebungen wird ein Zahlungsabwickler eingesetzt. Für die Rückerstattung von Beträgen gibt es einen Prozess, der außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Der Benutzer hat die Kontoinformationen übermittelt und dorthin wurde das Geld gesendet. Wir haben das Geld nicht auf ein altes Konto überwiesen, sondern wie auf Anfrage. Der Nutzer hat uns über das Update informiert, nachdem die Anfrage bereits bearbeitet wurde.

Wie dem Benutzer mitgeteilt, werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, falls das Geld an uns zurückfließt, und die Gutschrift auf sein Spielerkonto veranlassen, sodass er eine weitere Auszahlung beantragen kann.

Die Spielautomaten,

Dies ist überhaupt nicht der Fall und ich werde die Screenshots aus meinem Chat mit Kyle weiterleiten. Ich habe ihn dreimal ausdrücklich gefragt, bevor ich den Widerruf eingereicht habe, welche Staaten und Ihr Support-Team weiterhin angeben

„Alle vorgenommenen Abhebungen werden automatisch auf das Konto überwiesen, das für die Einzahlung des Geldes verwendet wurde."

Dies war NICHT der Fall. Die Auszahlung wurde an das Konto gesendet, das auf dem Antragsformular angegeben war. Ich teilte Kyle mit, dass es sich um ein geschlossenes Konto handele. Dies sind die Daten, um deren Änderung ich gebeten habe, aber mir wurde dreimal versichert, dass sie nicht auf dieses Konto gehen würden, da ich nicht per Kreditkarte eingezahlt hatte.

Mir wurde dann mitgeteilt, dass meine Bankdaten unter keinen Umständen geändert werden dürfen und dass der Pokies-Support nur dann eine Änderung dieser Daten in Betracht ziehen kann, wenn die Gelder wieder zurückerhalten. Allerdings wurde mir auch mitgeteilt, dass es, sobald sie im System sind, keine Möglichkeit mehr gibt, sie zu ändern .

Und ja, ich suche immer wieder nach diesen Geldern, da es sich um von mir gewonnene Gelder handelt. Nachdem ich mit meiner Bank gesprochen und die Bestätigung erhalten habe, dass sie zurückgegeben wurden, bin ich mir nicht sicher, warum die Zahlung nicht einfach auf mein korrektes Konto erfolgen kann, wie ich es im gefordert habe Anfang.

Ich habe währenddessen mit Kyle, Casper und Lyka gesprochen und alle sagen immer das Gleiche über den Zahlungsabwickler und wohin die Gelder gehen, aber sie sind einfach NICHT auf das richtige Konto geflossen, wie mir versichert wurde.

Die oben genannten Informationen von The Pokies sind falsch und es wurden falsche Informationen bereitgestellt. Bitte posten Sie Kopien des Chats, aus denen hervorgeht, dass der Betrag auf ein von mir angefordertes Konto eingezahlt wurde. Es wird keine geben, da es nie der Fall war.

Ich würde mich freuen, wenn Sie vom Zahlungsabwickler erfahren könnten, wie hoch die Verzögerung ist und wann das Geld bearbeitet werden kann.

Das Geld wurde auf die uns übermittelten Kontodaten überwiesen. Es besteht für uns keine Möglichkeit, nach der Bearbeitung einzugreifen. Die Kontodaten müssen vor dem Absenden der Anfrage aktualisiert werden.

Sollte das Geld wie angekündigt an uns zurückkommen, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Auch dies ist NICHT korrekt. Mein Rat wäre, eine Abschrift meines gesamten Gesprächs mit The Pokies – insbesondere Kyle – anzufordern.

BEVOR ich den Auszahlungsantrag eingereicht habe, habe ich mit Kyle im Live-Chat gesprochen. Ich teilte Kyle mit, dass ich meine Bankdaten ändern müsse, da es sich bei dem Konto in der Auszahlungsanfrage um ein altes Konto handelte, das nun geschlossen sei. Kyle hat mich darauf hingewiesen, dass diese Angaben nicht geändert werden können und dass die Auszahlung NICHT auf dieses Konto überwiesen wird, da ich nicht per Kreditkarte eingezahlt habe und dass ich über PAYID eingezahlt habe, sodass mein Geld auf mein PAYID-Konto überwiesen wird, wo die Einzahlung erfolgt Anzahlung stammt. Ich habe dies DREI Mal mit ihm besprochen, bevor ich die Auszahlung beantragt habe. Dieser Fehler wurde vom Casino gemacht – nicht von mir.

Sie geben außerdem immer wieder an: „Sollten die Gelder zurückgegeben werden?", die Gelder wurden bereits zurückgezahlt und ich habe mich an meine Bank gewandt, die mir eine schriftliche Bestätigung gegeben hat, dass die Gelder zurückgezahlt wurden, und Westpac hat eine Bestätigung erhalten (ebenfalls im Brief angegeben), dass die Das Geld wurde sicher auf das Konto des Absenders zurücküberwiesen, wobei der Pokies der Absender ist. Wie erhalten sie also eine Bestätigung dafür, aber Sie haben nicht das Geld auf Ihrem Konto?

Und sobald die Zahlung bearbeitet wurde, können Sie jederzeit eingreifen, indem Sie eine Zahlung zurückrufen. Ich garantiere, wenn Sie 90.000 US-Dollar statt 9.000 US-Dollar gezahlt hätten, könnten Sie die Zahlung veranlassen.

Die von Ihnen gemachten Angaben entsprechen nicht der Wahrheit und was die Zahlung betrifft, sind heute schon 13 Tage vergangen und Sie behaupten immer noch, die Zahlung nicht erhalten zu haben. Wieder einmal haben Kyle, Casper und Lyka alle bestätigt, dass OSKO-Zahlungen sofort zurückerstattet werden, wenn sie an das falsche Konto gesendet werden, und dass die BSB maximal 5 Tage beträgt, sie aber 30 Tage einräumen, um solche Pannen abzudecken.

Hallo Tenilleb23,

Ich fürchte, es gibt nichts, was man tun kann, um die Zahlung zu beschleunigen. Wir müssen warten, bis die Zahlung zurückkommt und das Casino das Geld auf das richtige Bankkonto überweist.

Liebes The Pokies Casino,

Könnten Sie uns Bescheid geben, sobald die Mittel wieder verfügbar sind?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo Stefan,

Das Frustrierendste daran ist, dass ich eine schriftliche Bestätigung habe und meine Bank darüber informiert wurde, dass das Geld erfolgreich auf dem Bankkonto des Absenders eingegangen ist. Wie kann sie also nichts davon wissen? Warum wird meine Bank benachrichtigt und The Pokies sagt: „Sollte das Geld zurückerstattet werden, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen?"

Auch die Bankdaten haben sich geändert und es sind dort nun 2 Bankkonten eingetragen. 1 ist NICHT betriebsbereit. Können wir bitte darum bitten, dass dieses Konto sofort entfernt wird, damit das Geld NICHT erneut auf das falsche Konto überwiesen wird?

Danke

Hallo Stefan,

Ich warte immer noch, ohne dass es irgendwelche weiteren Updates zu diesen Fonds gibt. Ich habe einen schriftlichen Nachweis erbracht, dass das Geld erfolgreich auf das Konto von The Pokies zurückgebucht wurde, aber sie sagen immer noch, dass sie auf den Zahlungsabwickler warten müssen, und der Zahlungsabwickler wird Sie beraten, aber sie beraten sie offensichtlich nicht wie angegeben.

Ich warte jetzt schon 20 Tage auf die Auszahlung meines Geldes und es kommt immer noch nichts.

Ich habe eine gewisse Rechtsberatung in Anspruch genommen und werde diesen Weg einschlagen, sollte das Problem nicht zu gegebener Zeit geklärt werden.

Ich habe lange genug gewartet und die Zurückhaltung einer Auszahlung verstößt gegen die Geschäftsbedingungen beim Kauf einer Glücksspiellizenz.

Wie ich sehe, hat sich das Casino nicht die Mühe gemacht, zu antworten. Ich ärgere mich jetzt wirklich darüber. Was sind die nächsten Schritte, um dies mit Ihnen weiter voranzutreiben? Ich würde es vorziehen, nicht den legalen Weg zu gehen, da es nur Kopfschmerzen bereitet, aber ich werde es auf jeden Fall tun müssen.

Danke

Tenille

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo,

Leider wurde kein Geld an uns zurückerstattet. Wir haben das Geld an die Kontoinformationen gesendet, die der Benutzer im Auszahlungsformular angegeben hat. Wir taten, was sie verlangten.

Sollte das Geld wieder bei uns eintreffen, werden wir uns, wie bereits mitgeteilt, mit dem Nutzer in Verbindung setzen.

Wir können nichts tun, bis die Gelder in solchen Zeiten wieder bei uns ankommen.

Ich schlage vor, dass der Benutzer in Zukunft keine Auszahlungsanfrage mehr an eine falsche Bankverbindung stellt, um dieses Problem erneut zu vermeiden.

Danke

Casino Guru und die Spielautomaten

Es ist klar, dass die Mittel, wenn überhaupt, nicht vor Ablauf der 30 Tage ausgezahlt werden.

Ich bin wirklich sehr enttäuscht darüber, wie die Pokies damit umgegangen sind. Das Casino hat nicht nur sehr begrenzte Unterstützung geleistet, sondern tatsächlich hat der Casino-Vertreter die falschen Informationen zu dem Problem gemacht und macht sie immer noch, obwohl ich ihnen mit entsprechenden Beweisen etwas anderes gesagt habe.

Ich weiß, dass ich das immer und immer wieder gesagt habe, während ich jedes Mal Beweise eingereicht habe. Ich möchte es klarstellen und das ursprüngliche Gespräch, das ich mit Kyle beim The Pokies Support geführt habe, noch einmal veröffentlichen.

FAKTEN:

Bevor ich das Widerrufsformular absendete, kontaktierte ich Kyle und informierte ihn. Die auf dem Auszahlungsformular angegebenen Bankdaten sind falsch, da das Konto nun geschlossen ist. Kyle sagte Folgendes

„Leider gibt es keine Möglichkeit, Ihre Bankdaten in unserem System zu ändern, nachdem sie einmal eingegeben wurden. Leider gibt es keine Möglichkeit, Ihre Bankdaten in unserem System zu ändern, nachdem sie einmal im System eingegeben wurden."

Ich wiederholte dann die Tatsache, dass die Bankdaten falsch seien und dass sie geändert werden müssten, da das Geld nicht auf dieses Konto überwiesen werden könne. Kyle erklärte dann Folgendes

„Die Angaben zur Auszahlung werden nicht an dieses Konto gesendet, da ich nicht per Kreditkarte eingezahlt habe. Wenn ich per Kreditkarte eingezahlt hätte, hätten diese Angaben geändert werden können. Aber Sie haben per PayID eingezahlt, also das hier Hier wird Ihre Auszahlung wie bei allen über PayID gesendeten Auszahlungen an das Konto zurückgesendet, das für die Einzahlung verwendet wurde.

Ich habe diese Informationen bereits dreimal mit Kyle besprochen. Ich habe das Widerrufsformular eingereicht und bin dann online gegangen und habe mit Casper gesprochen. Er hat mir auch genau das Gleiche gesagt. Aber innerhalb von 12 Stunden wurde der Betrag auf das Konto überwiesen, auf das angeblich keine Bearbeitung erfolgen würde.

Nichts davon war überhaupt mein Fehler.

Das Casino ärgert sich darüber, dass ich sie ständig belästige, aber das Frustrierende für mich ist, dass ich einen schriftlichen Brief von Westpac habe, in dem mir mitgeteilt wird, dass die Gelder erfolgreich auf das Konto des Absenders zurückgezahlt wurden, die Spielautomaten dies jedoch weiterhin ablehnen.

Seitdem habe ich einige Rechtsberatung eingeholt und bin derzeit in Gesprächen mit Gaming Curacao sowie der Regulierungsbehörde für Glücksspiele, und das ist nichts, was einfach so von alleine verschwindet.

Der Pokies, mein Berater, hat mich gebeten, die folgenden Fragen zu stellen, damit der Vertreter bitte Folgendes beantworten könnte:

Könnten Sie sich bitte bei Ihrem Zahlungsabwickler erkundigen und kann ich bitte eine Kopie der Banküberweisung anfordern? Die Bestätigung, dass die Zahlung erfolgreich auf das falsche Konto erfolgt ist. Außerdem haben sie mich gebeten, herauszufinden, wie der Plan des Casinos aussieht, wenn die 30 Tage abgelaufen sind und sie immer noch behaupten, ihn nicht erhalten zu haben?

Ich erwarte Ihre umgehende Antwort.

Danke

Hallo Tenilleb23,

Ich verstehe, dass das für Sie frustrierend sein muss, aber Sie können nichts anderes tun, als darauf zu warten, dass das Geld wieder auf dem Bankkonto des Casinos eingeht.

Könnten Sie uns in der Zwischenzeit die Bestätigung übermitteln, dass das Geld zurückerstattet wurde? Sie können es hier einfügen oder an meine E-Mail-Adresse senden stefan.m@casino.guru .

Ihre Geduld wird sehr geschätzt.

Casino-Guru – Stefan

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass das Geld nach der Erwähnung der Anwälte usw. auf mein Casino-Konto zurückgebucht wurde.

Ich habe eine neue Anfrage eingereicht. Hoffentlich ist bei diesem hier alles gut.

Stefan Ich möchte dir danken! Sie haben mich sehr unterstützt und ich schätze Ihre Zeit.

Ich freue mich, diese Beschwerde positiv abschließen zu können.

Danke noch einmal

Die Spielautomaten,

Obwohl ich über die mangelnde Unterstützung in dieser Zeit frustriert und äußerst enttäuscht bin, schätze ich es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, zu antworten.

Das Geld ist wieder auf meinem Konto und ich habe gerade eine weitere Auszahlung vorgenommen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe

Hallo Casino-Guru,

Das Geld wurde gestern an uns zurückgezahlt und wir haben den Kontostand des Benutzers sofort aktualisiert.

Wir bitten Benutzer, 30 Tage zu warten, da die Zahlungsanbieter oft so lange brauchen, um Geld an uns zurückzuzahlen.

Hallo Tenilleb23,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Wenn Sie Probleme beim Abheben des Geldes von Ihrem Casino-Konto haben, können Sie jederzeit eine erneute Eröffnung der Beschwerde beantragen.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru