Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler entschied, dass er nicht mehr an 25 € interessiert ist und sperrte seine Debitkarte. Daher lehnten wir diese Beschwerde ab.
Sie haben meine E-Mails seit mehr als 10 Tagen nicht mehr beantwortet. Ich habe 30 Euro bei neosurf eingezahlt und es erscheint nicht in meinem Konto
Lieber Juc,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde für einen Monat offen lassen und Sie bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ich habe viele Einzahlungen in diesem Casino getätigt. Wäre es möglich, alles, was investiert wurde, zurückzugewinnen?
Juc, verstehe ich richtig, dass Sie fragen, ob alle Ihre Einzahlungen zurückerstattet werden können? Wenn dies der Fall ist, tut es mir leid, aber es wäre nicht möglich, wenn Sie bereits mit ihnen gespielt haben.
In Bezug auf Ihre letzte Einzahlung, die nicht gutgeschrieben wurde, wenden Sie sich bitte wie vorgeschlagen an Ihren Zahlungsanbieter, um so bald wie möglich mit der Untersuchung verlorener Gelder zu beginnen. Bitte informieren Sie uns über das Ergebnis, vielen Dank.
. . Das haben sie mir geschickt, ich weiß nicht was es bedeutet
Juc, hast du um Kontoauflösung gebeten? Würden Sie so freundlich sein und die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Bitte leiten Sie auch den Einzahlungsbeleg weiter.
Könnten Sie bitte auch bestätigen, dass Sie Neosurf bereits kontaktiert haben, um eine Untersuchung über verlorene Gelder einzuleiten?
Lieber Juc,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Ich gebe die 25 Euro auf. Ich habe meine Debitkarte bereits gesperrt. Diese Landsleute sind Kriminelle. Sie haben ohne meine Zustimmung 100 Euro von meinem Konto abgebucht und sie wieder eingezahlt. Es besteht kein Recht, dies zu tun, um meine Konten zu öffnen. Sie sind über h ... P.
Da Sie nicht mehr an einer Rückerstattung der Anzahlung interessiert sind und Ihre Debitkarte gesperrt haben, müssen wir diese Beschwerde ablehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.