Der Spieler aus Großbritannien beschwert sich über hohe unerwartete Einzahlungsgebühren. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation letztendlich zurückgewiesen.
Wenn Sie Geld überweisen, werden Sie darauf hingewiesen, dass diese Transaktion im Wert steigen kann, wenn Ihnen mehr als der überwiesene Wert in Rechnung gestellt wird. Bitte kontaktieren Sie den Support und wir werden Ihrem Konto sofort gutschreiben.
Aber nach mehreren Überweisungen und dem Senden der korrekten Informationen zu den zusätzlichen Kosten der Überweisung an das Casino wurde nicht 1 £ zurückerstattet und das Casino antwortete sogar, dass es mir die Kosten zurückgezahlt hatte.
Liebe Chisti,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Weiterleitung aller relevanten Screenshots. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, in welchen Währungen Ihre Konten geführt werden (Bank- und Casinokonto)? Haben Sie versucht, dieses Problem mit Ihrer Bank zu kommunizieren? Normalerweise werden die internationalen Transaktionsgebühren von den Banken verwaltet.
Ich habe die Casino-Website nach den Zahlungen überprüft und neben jeder Zahlungsmethode eine Erklärung gefunden https://theredlioncasino.com/templates/info/payments :
„Transaktionsgebühr: Kostenlos – Gebühren, die möglicherweise für Ihre Transaktion anfallen, können erstattet werden; Bitte kontaktieren Sie unseren Support.
Einzahlungstransaktionszeit: Sofort"
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Die Einzahlungen wurden in englischen Pfund getätigt und meinem Konto in englischen Pfund gutgeschrieben. Wenn ich zum Beispiel 100 £ überwies, würde mein Online-Konto 100 £ erhalten, aber dann würde der Kartendienstleister seine Gebühren aufladen, obwohl ich nur darum gebeten habe überweisen £100 der Kartendienstleister würde mein Konto mit £104 belasten sofort gutgeschrieben, aber das, was mich wirklich ärgerte, war, dass sie sagten, sie hätten mich tatsächlich erstattet, denn in dem Moment, als ich es überprüfte, wusste ich, dass ich betrogen worden war.
Die Banken wollten zuerst nicht zuhören, aber als ich ihnen erklärte, dass das Casino versprochen hatte, meine Überweisungsgebühren zu erstatten, und dies nicht getan hat und weil jede Überweisung, die ich machte, eine Gebühr anfiel, erlaubte mir die Bank, jeden anzufechten Sie sagten, dass ich kein Geld, das ich gespielt habe, anfechten könne, und ich antwortete ihnen zu diesem Zeitpunkt ist nicht bonafidee, wenn sich herausstellt, dass dies wahr ist, werde ich alle an das Casino gezahlten Gelder anfechten, da sie meine Gelder unter falschen Vorwänden erhalten haben und nicht die Absicht haben, jemals eine Auszahlung vorzunehmen.
Aha. Wenn Sie bereits eine Rückbuchung beantragt haben, können wir Ihnen nicht weiterhelfen.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Danke.
Danke für deine prompte Antwort und ich denke das
Casino schädigt den Ruf aller Online-Casinos und sollte entfernt werden, da sie zwei identische Schwester-Websites unter verschiedenen Namen haben, die genau die gleichen Leute um ihr Geld betrügen.
Ich verstehe Ihre Frustration, aber wir können kein Casino zerstören. Ich bin sicher, Sie haben unsere Bewertung für das Red Lion Casino gelesen und festgestellt, dass seine Bewertung 0,0 beträgt.
https://casino.guru/the-red-lion-casino-review
Wie Sie an allen Informationen in unserem Testbericht sehen können, ist The Red Lion Casino ein sehr schlechtes Online-Casino. Wir empfehlen nicht, darauf zu spielen und raten Ihnen dringend, sich davon fernzuhalten.
Ich wünsche Ihnen viel Glück mit dem Chargeback-Antrag, leider kann ich Ihnen in diesem Fall nicht anders helfen.
Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.