Thebes Casino - Der Spieler hat Probleme, auf sein Konto zuzugreifen.

Ich konnte mich nicht im Casino anmelden und habe über das Formular zum Zurücksetzen des Passworts Kontakt aufgenommen, aber die URL zum Zurücksetzen wurde nie gesendet.

Ich konnte mich plötzlich nicht mehr im Casino anmelden und habe versucht, das Passwort mithilfe des Formulars zum Zurücksetzen des Passworts zurückzusetzen, aber das Casino hat nichts gesendet.

Sie haben immer noch Kontakte zu mir, aber sie sagen nur, dass "wir nur Reset-Details senden".

Lieber Soichiro,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Mitarbeit bei der Lösung dieses Falls bitten. Könnten Sie uns bitte vorher mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie das Konto eröffnet haben? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig überprüft?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Danke, dass du mir geantwortet hast.

Ich habe das Konto vorgestern eröffnet und mein Konto war dann noch ausstehend. (Ich habe bereits meinen Ausweis eingereicht.)

Mit freundlichen Grüßen,

Soichiro

Vielen Dank, Soichiro, für Ihre Antwort. Verstehe ich richtig, dass Sie einen Tag vor der Sperrung ein Konto eröffnet haben? Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt oder wurden die Gewinne aus einem kostenlosen Werbeangebot gesammelt?

Ja. Ich öffnete und deponierte an diesem Tag.

Es scheint, dass ihre Mail-Adresse von iCloud automatisch abgelehnt wird. Und ich habe sie oft gebeten, die Nachricht von einer anderen Adresse zu senden. Aber sie tun nichts anderes, als mir vorzuschlagen, es auf die gleiche Weise zu tun.

Vielen Dank.

Soichiro

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie eines Ihrer Gelder eingesetzt haben? Haben Sie es geschafft, Spiele zu spielen, oder ist der Betrag von 900 $ Ihre unberührte Einzahlung?

Zuerst bekam ich 100 Dollar Bonus und ich zahlte 25 Dollar ein.

Und dann habe ich ungefähr 700 Dollar gewonnen und es endlich geschafft, den 20-fachen Multiplikator zu setzen.

125 Dollar waren noch übrig (Es wurde in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschrieben und ich verstand)

Dann habe ich mit einem weiteren Slot-Einsatz ungefähr 900 Dollar gewonnen und konnte mich seitdem nicht mehr in mein Konto einloggen.

Sie haben $ 700 mit aktivem Bonus angesammelt, ist das richtig? Haben Sie diesen Gewinn zurückgezogen?

Ja, und nachdem ich die Begrenzung des Bonus aufgehoben hatte, belief sich der Gesamtbetrag auf meinem Konto auf 100 USD echtes Geld. Und ich habe später 900 Dollar gewonnen.

Ich habe mich noch nicht zurückgezogen.

Vielen Dank.

Soichiro.

Laut Apple, dem Mail-Anbieter, den ich derzeit verwende, befindet sich im Posteingang keine solche Wiederherstellungs-Mail.

Dies bedeutet, dass thebes Casino mir die Wiederherstellungs-E-Mail nicht gesendet hat.

Was für eine Schande!

Soichiro

Vielen Dank, Soichiro, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte Thebes Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.

Sie haben gerade mein Problem dank freundlicher Live-Chat Jenny gelöst.

Sie haben gerade mein Problem dank freundlicher Live-Chat Jenny gelöst.

Hallo,

Wir hoffen, diese Nachricht findet Sie gut!

Wir freuen uns zu hören, dass Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto haben. Leider sind die E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts Teil eines automatisierten Systems und wir können die Adresse, von der sie gesendet werden, nicht ändern. Sie können uns jedoch jederzeit unter support [@] thebes casino kontaktieren. com, damit wir eine alternative Lösung für Ihr Problem finden können, falls es in Zukunft erneut auftreten sollte.

In Bezug auf Ihre Auszahlungsanforderung wartet sie derzeit auf die Überprüfung durch die Buchhaltungsabteilung. Sie können den Status jederzeit direkt von Ihrem Konto aus überprüfen oder sich per Chat an Ihren Account Manager wenden, um die neuesten Updates zu erhalten.

Sollten Sie zusätzliche Hilfe oder Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,

Theben Casino

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und für die Information, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir freuen uns über Ihre Zusammenarbeit. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru