Il giocatore giapponese ha difficoltà ad accedere al suo account. Il reclamo è stato risolto poiché la password del giocatore è stata reimpostata ed è stato possibile accedere nuovamente al suo account con successo.
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Thebes Casino - Il giocatore sta lottando per accedere al suo account.
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Importo:: A$900
Thebes Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Non sono riuscito ad accedere al casinò e ho contattato dal modulo di reimpostazione della password, ma l'URL per il ripristino non è mai stato inviato.
Improvvisamente non sono stato in grado di accedere al casinò e ho provato a reimpostare la password utilizzando il modulo di reimpostazione della password ma il casinò non ha inviato nulla.
Hanno ancora contatti con me, ma dicono solo che "inviamo solo dettagli di ripristino"
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3 anni fa
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Caro Soichiro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo caso, ma, prima di farlo, potresti avvisarci da quanto tempo hai aperto l'account? Il tuo account è stato completamente verificato in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Grazie per avermi risposto.
Ho aperto il conto l'altro ieri e il mio conto era in attesa di scadenza (ho già presentato il mio documento di identità)
Cordiali saluti,
Soichiro
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3 anni fa
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Grazie, Soichiro, per la tua risposta. Ho capito bene che hai aperto un conto un giorno prima che venisse bloccato? Hai depositato dei fondi nel tuo account o le vincite sono state accumulate da un'offerta promozionale gratuita?
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3 anni fa
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Sì. Ho aperto e depositato quel giorno.
Sembra che il loro indirizzo di posta venga automaticamente rifiutato da iCloud. E ho chiesto loro di inviare il messaggio da un altro indirizzo molte volte. Ma non fanno altro che suggerirmi di fare allo stesso modo.
grazie.
Soichiro
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3 anni fa
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Potresti per favore avvisare se hai scommesso uno dei tuoi fondi? Sei riuscito a giocare a qualche gioco o l'importo di $ 900 è il tuo deposito intatto?
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3 anni fa
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All'inizio, ho ricevuto 100 dollari di bonus e ho depositato 25 dollari.
E poi, ho vinto circa 700 dollari e finalmente sono riuscito a scommettere il moltiplicatore 20X.
Sono rimasti 125 dollari (era scritto nei termini e condizioni e ho capito)
Poi, con un'altra puntata di slot, ho vinto circa 900 dollari e da allora non sono più riuscito ad accedere al mio account.
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3 anni fa
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Hai accumulato $ 700 con bonus attivo, è corretto? Hai ritirato questa vittoria?
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3 anni fa
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Sì, l'ho fatto e una volta cancellata la limitazione del bonus, il saldo totale del mio conto è diventato $ 100 di denaro reale. E ho vinto $ 900 dopo.
Non mi sono ancora ritirato.
Grazie.
Soichiro.
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3 anni fa
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E per di più, secondo l'Apple, il provider di posta che sto usando ora, non c'è una simile posta di recupero nella posta in arrivo.
Significa che Thebes Casino non mi ha inviato l'email di recupero.
Che peccato!
Soichiro
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3 anni fa
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Grazie mille, Soichiro, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Vorrei chiedere a Thebes Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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3 anni fa
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Hanno appena risolto il mio problema grazie alla gentile chat dal vivo Jenny.
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3 anni fa
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Hanno appena risolto il mio problema grazie alla gentile chat dal vivo Jenny.
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3 anni fa
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Ciao,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!
Siamo lieti di apprendere che hai riottenuto l'accesso al tuo account. Sfortunatamente, le e-mail di reimpostazione della password fanno parte di un sistema automatizzato e non possiamo modificare l'indirizzo da cui vengono inviate, tuttavia puoi sempre contattarci all'indirizzo support [@] thebes casino. com per consentirci di trovare una soluzione alternativa al tuo problema, se dovesse ripresentarsi in futuro.
Per quanto riguarda la tua richiesta di prelievo, è attualmente in attesa di revisione da parte del reparto contabilità. Puoi sempre controllare lo stato direttamente dal tuo account, oppure puoi contattare il tuo account manager tramite chat per gli ultimi aggiornamenti.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto o informazioni, non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Cordiali saluti,
Casinò di Tebe
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