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This Is Vegas Casino - Der Spieler muss mit einer langen Verzögerung bei der großen Auszahlung rechnen.

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Betrag: 39,598 $

This Is Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-09-15 | Fall geschlossen : 2024-03-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler verfügte über ein hohes Guthaben von über 130.000 $ in zwei Online-Casinos, ThisIsVegas und Paradise8. Der Spieler hatte sich über die Werbeaktionen und Auszahlungsrichtlinien der Casinos beschwert und behauptet, dass sie gezwungen würden, an Werbeaktionen teilzunehmen, anstatt normal zu spielen. Sie hatten auch ihre Unzufriedenheit mit der langsamen Auszahlungsrate trotz eines hohen Guthabens zum Ausdruck gebracht. Die Casinos hatten darauf reagiert, indem sie ihre Aktionsregeln und Auszahlungsrichtlinien erläuterten und dabei häufig auf ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen. Sie hatten auch erwähnt, dass sie in der Vergangenheit Ausnahmen für den Spieler gemacht hatten. Der Spieler hatte damit gedroht, die Situation öffentlich zu machen, wenn die Casinos ihre Auszahlungsquote nicht verbessern würden. Die Casinos hatten darauf reagiert, indem sie ihre Richtlinien bekräftigten und darauf hinwiesen, dass sie nicht verpflichtet seien, den vom Spieler geforderten Preis zu zahlen. Der Spieler reichte daraufhin eine formelle Beschwerde ein. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Casinos ihre festgelegten Regeln einhielten, und empfahl dem Spieler, sich für weitere Unterstützung an die zuständige Glücksspielbehörde zu wenden.

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vor 1 Jahr
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Ich habe ein Gesamtguthaben von ~122.748 $ bei ThisIsVegas (TIV) und der Schwesterseite Paradise8. Trotz unaufhörlicher Auszahlungsanfragen bis zum zulässigen Höchstbetrag hat TIV seit dem 30.05.2023 nur 3000 US-Dollar gezahlt und hatte davor monatelang verzögerte Zahlungen. Ihre Rechtfertigung besteht darin, dass ich ihnen in den vergangenen Monaten nicht die Menge an Action geboten habe, die sie gerne gesehen hätten, und dass ihre Regeln es ihnen ermöglichen, Auszahlungen mit dem aktuellen Action-Level eines Spielers in Zusammenhang zu bringen. Diese Behauptung gilt unabhängig von den AGB eines bestimmten Bonus oder Preises, den ich erhalten habe, und von allen genannten Bedingungen, die ich vor langer Zeit abgeschlossen habe.


In den letzten sieben Wochen habe ich TIV einen großen Aufschwung beschert. Zu einer entsprechenden Erhöhung der Auszahlungen kam es nicht. Zweimal zuvor habe ich 4.000 $ eingezahlt, um mich für die von ihnen durchgeführten Tombola-Aktionen zu qualifizieren, und jedes Mal gab es jede Menge Action. Diese Einzahlungen führten zu keinem erkennbaren Anstieg der Auszahlungen. Davor beliefen sich meine vorherigen Einzahlungen allein während eines dreitägigen Aktionszeitraums auf weit über 11.000.000 US-Dollar an Einsätzen. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich ein riesiges Guthaben auf dem Konto und war nach Monaten intensiven Spielens ein echter VIP. Zu dieser Zeit gab es bei den VIP-Werbeturnieren und Verlosungen von TIV im Allgemeinen qualifizierende Einzahlungen von 1.000 bis 3.000 US-Dollar. Danach betrugen diese Aktionsanforderungen konstant 3.000 bis 4.000 US-Dollar an Einzahlungen pro Aktion. Die Aktionen fanden wöchentlich statt. Ich wollte kein neues Geld mehr einzahlen, um diese Promos zu spielen, wenn ich bereits ein so großes Guthaben hatte, das ich sammeln konnte.


Etwa zwei Monate lang zahlte TIV etwa 2.000 US-Dollar pro Woche aus. Sie brachten ihre „Enttäuschung" darüber zum Ausdruck, dass ich ihre Werbeaktionen nicht mehr in diesem Umfang ausnutzte und die Auszahlungshäufigkeit drastisch reduzierte, etwa 1.000 US-Dollar alle drei Wochen. Nach einiger Zeit reagierte ich unter Berufung auf die angegebenen garantierten Mindestauszahlungsraten und kürzte meine Maßnahmen weiter, um TIV zu Mindestzahlungen zu motivieren. Von meiner Seite gab es viel Kommunikation. Diese Taktik schlug fehl und ich wechselte die Taktik. Trotz erneutem Spielen hat TIV kürzlich damit gedroht, Boni und Preise zu widerrufen, die ich bereits als VIP gewonnen und freigespielt hatte. Ihre Rechtfertigung besteht darin, dass ich sie mit Zahlungen bedränge, ihnen mit einer Beschwerde gedroht habe und ihnen geringere Aktionen gewährt habe, als ich bei ihren Promotionen mit hohen Einsätzen gespielt habe. Ich habe auf ihrer Webseite keine Regel gesehen, die es ihnen erlaubt, Gewinne aus irgendeinem Grund nach Abschluss der ursprünglichen AGB zu widerrufen.


Die Anspielungen der TIV auf ihre „Regeln" waren im Allgemeinen unspezifisch. Ich habe ausführliche Gespräche mit dem Support geführt, die ich archiviert habe, und vor jeder Einzahlung sorgfältig alle Regeln der Boni und Werbeaktionen überprüft. Sie haben nie etwas von den „Regeln" erwähnt, die sie jetzt hervorzurufen versuchen.


In Regel 8.1 auf der TIV-Website heißt es: „Spieler, deren Konto verifiziert ist, dürfen bis zu 1000 €/£/AU$/$ pro Woche abheben … Unsere Spieler mit den höchsten VIP-Werten dürfen maximal €/£/AU abheben." 10.000 $/$ (100.000 R) ihres Gewinns pro 12-Tages-Zeitraum nach Ermessen des Managements." TIV hat unmissverständlich erklärt, dass sie nicht verpflichtet sind, 1000 US-Dollar pro Woche zu zahlen. Die angegebenen Zahlen beziehen sich offenbar auf den Betrag, den ein Spieler von seinem Guthaben „beiseite legen" kann, um als ausstehende Auszahlungen eingestuft zu werden, und nicht auf die Beträge, die tatsächlich pro Woche gezahlt werden müssen. Lange Zeit hat mich TIV aktiv dafür gerügt, dass ich auf diese Weise nicht 10.000 Dollar pro Woche beiseite gelegt habe. Ich sagte ihnen, dass ich nicht 1.000 Dollar pro Woche bekäme und dass ich nur eine begrenzte Anzahl von Bitcoin-Adressen hätte, die gleichzeitig aktiv sein könnten. Was wäre also der Sinn? Dies hinderte TIV nicht daran, diesen Punkt immer wieder zur Sprache zu bringen. Die Unterstellung war, dass ich eigentlich nicht das ganze Geld abheben wollte und dass mir immer noch großzügig der VIP-Vorteil angeboten wurde, 10.000 Dollar pro Woche „beiseite legen" zu können, damit ich nicht in Versuchung geriet, es zu verspielen. Als meine VIP-Vergünstigungen endeten, ging TIV hart zu mir vor und senkte mein Rücklagenlimit auf 1.000 US-Dollar pro Woche.


TIV wurde vor dieser Beschwerde gewarnt und weigerte sich kategorisch, eine Mindestauszahlungshäufigkeit festzulegen. Sie versuchen, die Sache zu verdrehen, indem sie den Eindruck erwecken, ich sei derjenige, der tyrannische Forderungen stellt. TIV hat wiederholt behauptet, ich sei der einzige Spieler, der Beschwerden gegen sie vorbringt.


Nebenbei bemerkt, eine amüsante Regel, die ich gerade von TIV gesehen habe, lautet „7.1. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Einzahlung von 249 USD/EURO/GBP/AUD oder weniger nur das Zehnfache des Betrags abheben können." Ihrer Einzahlung für diese Spielsitzung". Hat für mich keine Relevanz, ich fand es nur lustig.

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vor 1 Jahr
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Lieber mcd6802,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Zunächst möchte ich Ihnen zu Ihrem großartigen Sieg gratulieren.

Bitte lassen Sie mich Ihnen ein paar Fragen stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihr ausstehendes aktives Guthaben in diesem speziellen Casino ist? Reichen Sie im Idealfall bitte eine separate Beschwerde für Paradise8 Casino ein. Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

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vor 1 Jahr
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Bei ThisIsVegas und Paradise8 standen ständig jeweils 1.000 US-Dollar aus, da dies das Maximum ist, das ich gleichzeitig tun kann. Ich habe Boni erhalten und alle Bedingungen schon vor langer Zeit erfüllt. ThisIsVegas hat vor ein paar Tagen eine Zahlung in Höhe von 1.000 US-Dollar geleistet, aber das ändert nicht viel. Ich halte eine gesonderte Beschwerde gegen Paradise8 für überflüssig. Es handelt sich um dasselbe Unternehmen und dieselben Personen, die jeden Standort vertreten haben. Die meisten meiner Aktionen in den letzten Monaten fanden auf ThisIsVegas statt, da ich versucht habe, sie dazu zu bewegen, einfach auf einer der beiden Seiten sinnvoll auszuzahlen, ohne mir über beide Seiten Sorgen zu machen. Entschuldigung für die Verzögerung. Ich dachte, ich würde ein E-Mail-Update oder so bekommen.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, mcd6802, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.


PS: Ich empfehle Ihnen dringend, eine separate Beschwerde einzureichen und den umstrittenen Betrag in jedem Casino zu klären.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Hallo mcd6802,

Ich bin Michal und habe diese Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und nur damit Sie es wissen, haben wir als einen der Nachteile von This Is Vegas Casino das niedrige Auszahlungslimit aufgeführt.

Ich werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten This Is Vegas Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.


Liebes This Is Vegas Casino,

Könnten Sie bitte den Grund nennen, warum das Auszahlungslimit des Spielers so deutlich gesenkt wurde? Was kann getan werden, um das Auszahlungslimit des Spielers zu erhöhen, da es beim aktuellen Limit nicht lange dauert, bis die Gewinne des Spielers vollständig ausgezahlt werden?

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vor 1 Jahr
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Hallo zusammen,


Wir entschuldigen uns dafür, dass diese Situation zu Forumsdiskussionen eskaliert ist und drücken unsere Dankbarkeit für die Gelegenheit aus, unseren Standpunkt klarzustellen.


* Wir möchten zunächst sagen, dass sich der Kunde mit der Erstellung von Konten bei den genannten Marken damit einverstanden erklärt, die AGB dieser Websites einzuhalten.


* Der Kunde zitiert Regel 8.1. Wie in der Regel ausdrücklich angegeben, beträgt die Standardeinstellung für das wöchentliche Auszahlungslimit 1.000 $ und maximal 10.000 $ pro Woche für unsere VIP-Mitglieder (Spoiler: Unsere VIP-Mitglieder können viel mehr als 10.000 $ pro Woche beiseite legen), während ab diesem Zeitpunkt Wenn eine Auszahlung erfolgt, kann die Bearbeitung nicht länger als 12 Werktage dauern. An dieser Stelle wäre es an der Zeit, die Tatsache aufzuklären, dass wir trotz der Behauptungen und irreführenden Informationen des Kunden wochenlang Zahlungen innerhalb eines Zeitrahmens von etwa 72 Stunden gesendet haben. Oftmals wurde uns vorgeworfen, dies nicht getan zu haben, woraufhin eine Quittung folgte (es handelt sich um Bitcoin-Transaktionen, daher ist alles sehr klar und transparent).


Wenn der Kunde Schwierigkeiten hat, seine Bitcoin-Adressen und -Transaktionen zu verfolgen, können wir nur unser Bestes tun, um zu helfen, obwohl dies nicht in unserer Verantwortung liegt.


Der Kunde wirft uns vor, ihn zu „tadeln", indem wir ihn 10.000 US-Dollar pro Woche abheben lassen, wie es unsere besten VIP-Mitglieder tun dürfen. Wir haben ihn sogar mehrmals in unserer E-Mail-Korrespondenz gebeten, dies auszunutzen. Damit gibt er zu, dass wir zu diesem Zeitpunkt unser Bestes gegeben haben, um noch höhere Zahlungen zu leisten, als die, die er zu diesem Zeitpunkt erhalten hatte. Der Kunde hatte sich aus persönlichen Gründen, welche auch immer diese sein mögen, für die Ablehnung entschieden.


* Um dem Kunden das Weiterspielen zu ermöglichen, ohne das Risiko einzugehen, sein Guthaben in This is Vegas zu verlieren, haben wir einmal eine Lösung angeboten, bei der er ein neues Konto bei einem unserer Schwestercasinos eröffnen konnte. Wenn sich der Kunde also auf einen Saldo von 122.778 US-Dollar bezieht, bezieht er sich auf einen gemeinsamen Saldo der beiden Marken.


Der Kunde sollte aufgrund mehrerer Korrespondenzen wissen, dass sein aktuelles Guthaben den folgenden Regeln unserer AGB unterliegt:


6.2. Das gesamte Bonusgeld wird zum Zeitpunkt der Auszahlung abgezogen. Bonusgeld ist Geld, das zur Generierung von Gewinnen verwendet werden kann, aber nicht als Teil der Gewinne ausgezahlt werden kann. Der Bonus wird als „nicht auszahlbar" behandelt und Ihrem Konto nicht erneut gutgeschrieben, sondern vom Auszahlungsmanager des Casinos während des Auszahlungsvorgangs von den Gewinnen abgezogen. Cashback-Geld ist ebenfalls „nicht auszahlbar" und das Casino behält sich das Recht vor, Cashback-Geld von der ausstehenden Auszahlung eines Spielers abzuziehen.


6.5. Für alle Cashback-Gelder, die aus einem Turnierpreis, einem Tombola-Preis oder einer Sonderaktion gewonnen werden, beträgt das maximale Auszahlungslimit das 10-fache des Cashback-Bonus und die Wettanforderung beträgt das 1-fache. Alle Boni von 200 % oder mehr und eine Cashback-Versicherung von 75 % oder mehr gelten als Sonderaktionen. Das Casino behält sich das Recht vor, Cashback-Gelder von einer ausstehenden Auszahlung abzuziehen


Derzeit besteht der Gesamtsaldo von 119.748 $ aus den folgenden Preisen/Cashbacks, die wir noch nicht zurückgefordert haben:


75.000 $ (Turnier-/Verlosungspreis) – 26.01.2023


1.600 $ (Cashback) – 04.05.2023


700 $ (Turnier-/Verlosungspreis) – 04.06.2023


1.600 $ (Cashback) – 24.05.2023


1.250 $ (Turnier-/Verlosungspreis) – 25.05.2023


Das heißt, diese Beträge müssen noch vom Konto des Kunden abgezogen werden, und rechtlich gesehen ist dies möglich (und sollte es auch sein). Dennoch beharrte der Kunde darauf, Zahlungen zu erhalten, und wir gingen davon aus, dass er weiterhin an unseren wöchentlichen Werbeaktionen teilnehmen würde – eine grundlegende Erwartung für einen VIP-Kunden, der sich darauf freut, wöchentlich und manchmal auch alle zwei Wochen schnelle und umfangreiche Zahlungen zu erhalten kam es mehrfach vor.


Bevor dieser Thread und diese Beschwerde auftauchten, wurde am 17. September eine weitere Bitcoin-Zahlung an die Brieftasche des Kunden gesendet. Im Gegensatz dazu entschied sich der Kunde dafür, in diesem angesehenen Forum Drohungen auszusprechen, Ultimaten zu stellen und uns zu verleumden, da er dies für angemessen hielt. Als Reaktion darauf halten wir uns an unsere AGB, denen der Kunde zugestimmt hat, und wenden insbesondere die Regeln 6.2 und 6.5 auf Boni/Prämien an, die Teil des aktuellen Guthabens sind, das wir verarbeiten und auszahlen.


Abschließend,

Als relativ neues Managementteam sind wir bestrebt, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und die Zufriedenheit unserer geschätzten Kunden, insbesondere unserer VIP-Mitglieder, sicherzustellen. Trotz des Vorstehenden werden wir aufgrund des Verhaltens des Kunden keine weiteren Dienstleistungen für ihn erbringen, abgesehen von der Restzahlung von 39.598 $ + 2.000 $ zurückgestellt. Sein Konto wird für Abhebungen und Rückblick auf die Geschichte aufrechterhalten, es ist ihm jedoch vom weiteren Spiel- und Serviceempfang ausgeschlossen.


Wir bedauern, dass wir diesen Punkt erreicht haben, und sind darüber hinaus bestürzt, dass Beschwerden geäußert werden, aber nicht alle fallen in unseren Zuständigkeitsbereich.


Für Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung.


Aufrichtig,

ThisIsVegas-Team

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vor 1 Jahr
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Sie: „An dieser Stelle wäre es ein guter Zeitpunkt, die Tatsache aufzuklären, dass wir trotz der Behauptungen und irreführenden Informationen des Kunden wochenlang Zahlungen innerhalb eines Zeitrahmens von etwa 72 Stunden gesendet haben."


Ich (vorher): „Vielleicht zwei Monate lang zahlte TIV etwa 2.000 US-Dollar pro Woche aus."




Sie: „Die Bearbeitung darf nicht länger als 12 Werktage dauern:


Ich: Rechne nach. Ich habe seit dem 30.05.2023 4.000 $ erhalten.




Sie: „Oft wurde uns vorgeworfen, dies nicht getan zu haben (Zahlungen zu tätigen), worauf dann eine Quittung folgte (wir sprechen von Bitcoin-Transaktionen, also ist alles sehr klar und transparent).


Wenn der Kunde Schwierigkeiten hat, seine Bitcoin-Adressen und -Transaktionen zu verfolgen, können wir nur unser Bestes tun, um zu helfen, obwohl dies nicht in unserer Verantwortung liegt."


Ich: Stimmt nicht. Ich führe Protokolle nun schon seit langer Zeit. Wenn TIV diese Behauptung tatsächlich untermauern möchte, werden wir sehen, ob sie dazu in der Lage sind und einer Prüfung standhalten. Vielleicht habe ich mich per E-Mail beschwert, und sie haben anschließend mit einer Zahlung geantwortet und die Zahlung dann dokumentiert, als ob meine ursprüngliche Beschwerde unberechtigt gewesen wäre. So etwas würden sie tun.




Sie: Der Kunde wirft uns vor, ihn „zu tadeln", indem wir ihn 10.000 US-Dollar pro Woche abheben lassen …"


Ich (zu Beginn dieser Beschwerde): „TIV hat unmissverständlich erklärt, dass sie nicht verpflichtet sind, 1.000 US-Dollar pro Woche zu zahlen … damit ich nicht in Versuchung geriet, darauf zu wetten."

(Bitte lesen Sie den obigen Abschnitt in meiner ursprünglichen Beschwerde vollständig durch. Ich habe eine Zeichenbeschränkung von 5000.)


Zur Verdeutlichung sollte ich hinzufügen, dass es ein Auszahlungslimit von 1.000 $ pro Transaktion gab, obwohl ich 10 gleichzeitige Auszahlungsanfragen hätte stellen können. Aus diesem Grund wären meine verfügbaren Bitcoin-Adressen erschöpft gewesen. Ständig standen mehrere Auszahlungsanfragen an. Bei dem Preis, den sie zahlten, brauchte ich nicht zehn auf einmal, das kann ich Ihnen versichern. Ich erwähnte, dass TIV diesen Punkt immer wieder zur Sprache brachte. Vielleicht glauben Sie mir.




Sie: * Um es dem Kunden zu ermöglichen, weiterzuspielen, ohne das Risiko einzugehen, sein Guthaben in This is Vegas zu verlieren, haben wir ihm einmal eine Lösung angeboten, bei der er ein neues Konto bei einem unserer Schwestercasinos eröffnen konnte. Wenn sich der Kunde also auf einen Saldo von 122.778 US-Dollar bezieht, bezieht er sich auf einen gemeinsamen Saldo der beiden Marken.


Ich (der allererste Satz der Beschwerde): „Ich habe ein Gesamtguthaben von ~122.748 US-Dollar bei ThisIsVegas (TIV) und der Schwesterseite Paradise8."


Ich sollte auch hinzufügen, dass es keinen Unterschied macht, mein Geld bei ThisIsVegas im Vergleich zu Paradise8 zu riskieren, sodass ich durch den Besuch der zweiten Seite keinen greifbaren Vorteil hatte, außer dass es einfacher war, das Spiel auf einen neuen Bonus zu verfolgen.




Sie: „6.2, 6.5" (bitte noch einmal lesen, 5000 Zeichen begrenzt)


Ich: Alle nicht auszahlbaren Boni, die ich erhalten habe, wurden schon vor langer Zeit entfernt. Jeder nicht auszahlbare Bonus wird bei einer Auszahlung automatisch entfernt, das ist also offensichtlich der Fall. Bei den Preisen/Boni, die sie anbieten, handelt es sich um Geldpreise, von denen ich freigegeben habe, dass sie noch nicht ausgezahlt wurden. Auch hier habe ich meine E-Mails und Chat-Sitzungen protokolliert. Wenn sie also etwas Bestimmtes gegen mich vorbringen möchten, sollen sie es vorbringen. Ich habe ihre Promotion-Bedingungen ziemlich sorgfältig schriftlich festgelegt, bevor ich an einer bestimmten Promotion teilnahm. Ich habe ihre Durchspiele kennengelernt und kein 10-faches Limit überschritten. Wenn ich ihre Playthroughs nicht kennengelernt hätte, hätte ich mich nicht zurückziehen können. Wenn ich ein maximales Gewinnlimit überschritten hätte, wäre dieses Geld bei der ersten Auszahlung abgezogen worden.




Sie: „Wir gingen davon aus, dass er weiterhin an unseren wöchentlichen Werbeaktionen teilnehmen würde."


Ich (vorher in der Beschwerde): „Damals gab es bei den VIP-Werbeturnieren und Verlosungen von TIV im Allgemeinen qualifizierende Einzahlungen von 1.000 bis 3.000 US-Dollar. Danach betrugen diese Werbeanforderungen konstant 3.000 bis 4.000 US-Dollar an Einzahlungen pro Aktion. Die Werbeaktionen fanden wöchentlich statt. Ich war nein." Ich werde kein neues Geld einzahlen, um diese Promos zu spielen, wenn ich bereits ein so großes Guthaben hatte, das ich sammeln konnte."




Sie: „Am 17. September wurde eine weitere Bitcoin-Zahlung an die Brieftasche des Kunden gesendet."


Ich (vor einer Woche): „ThisIsVegas hat vor ein paar Tagen eine Zahlung in Höhe von 1.000 US-Dollar geleistet, aber das ändert nicht viel."




Sie: (bezogen auf das Spielen wöchentlicher Werbeaktionen) eine Grunderwartung für einen VIP-Kunden, der sich auf schnelle und umfangreiche Zahlungen freut


Ich: Diese Erwartung wurde nie geäußert. Wie ich bereits sagte, habe ich auch nach dem Erreichen eines großen Guthabens noch ein paar vereinzelte Aktionen gespielt (Eintrittsvoraussetzung im Wert von 4.000 US-Dollar) und konnte keine Veränderung bei der Auszahlungsrate feststellen. Im Wesentlichen überstieg ihre maximale Auszahlungsrate, vielleicht mit einer einzigen oder vereinzelten Ausnahme, nie 2000 $ pro Woche. Nach breiteren Branchenstandards stellt dies keine schnelle und erhebliche Auszahlungsrate dar, insbesondere für eine Person, die einmal über ein Gesamtguthaben von über 140.000 US-Dollar verfügte.



Eine letzte Anmerkung: TIV führt regelmäßig wöchentliche Werbeaktionen durch, bei denen angeblich 500.000 bis 1.000.000 US-Dollar pro Jahr in bar ausgezahlt werden. Das wirkt sich auf andere aus.

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vor 1 Jahr
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Hallo zusammen,


Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.


Wir fügen Beweise für die Beschwerden des Kunden bei, dass er nicht mehr als 2.000 US-Dollar pro Woche erhält. Auf diesen Screenshots, in denen seine persönlichen Daten wie Adresse usw. geschwärzt sind, können Sie einen Blick darauf werfen, wie er in nur fünf Werktagen 6.000 US-Dollar und definitiv mehr als 2.000 US-Dollar pro Woche erhält. Dies widerlegt EINE seiner falschen und unfairen Behauptungen. (Es sind nur 5 Anhänge erlaubt. Weitere Anhänge finden Sie daher in unserem nächsten Beitrag.)


Darüber hinaus stellen wir Links zu den Transaktionen auf Blockchain bereit, die nicht nur zeigen, dass die Adressen genau mit denen übereinstimmen, die der Kunde bei der Beantragung seiner Abhebungen angegeben hat, sondern auch, dass wir dies tun, obwohl Kunden gebeten werden, ihre Abhebungen in 1.000-Dollar-Schritten vorzunehmen Zahlen Sie nicht separat in 1.000-Dollar-Schritten, wie der Kunde vorgeschlagen hat, als er argumentierte, warum er sich nicht 10.000 Dollar auszahlen lassen sollte. Der Kunde kann sich 10.000 US-Dollar in 1.000er-Schritten auszahlen lassen, aber die Zahlung selbst könnte genauso gut 10.000 US-Dollar in einer einzigen Transaktion betragen, wenn die angegebene Adresse bei allen Anfragen dieselbe ist.


https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/3DjHEM9PqXciK6gJXWk7SfavUyB2NZhZEE


https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/3L6VbPRZCn6N34SzBcsHXP9afF4TNfpPz3


https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/3D7VLSN6zswZwdNWxtqmp5kQeCnDmYuv8A


Wir können auch die Zeitstempel der Beschwerden per E-Mail, die wir vom Kunden erhalten haben, sowie die Zeitstempel der Zahlungen weitergeben, um eine weitere falsche und lächerliche Behauptung zu entkräften, dass wir erst bezahlt haben, nachdem eine Beschwerde eingereicht wurde.


Die nächsten Screenshots werden dazu dienen, eine WEITERE falsche Behauptung zu entlarven, dass alle Preise/Cashbacks bereits abgezogen wurden. Während „INT-MAN" eine vom Manager gewährte Gutschrift auf das Haus anzeigt, können Sie deutlich erkennen, dass alle in unserer vorherigen Antwort erwähnten Preise/Cashbacks erst bei unserer ersten Antwort hier am 27. September abgezogen wurden. (auf beiden Konten)


Bis zu diesem Zeitpunkt hätten wir es zwar schon vor langer Zeit abziehen können, aber wir ließen es dem Benutzer auf seinem Konto als Hebel, um weiterhin hohe Guthaben zu gewinnen. (Anhänge im nächsten Beitrag)


Es ist wahr, dass unsere Werbeaktionen Gesamtpreise in Höhe von etwa 1 Million Dollar erreichen können, die in verschiedene Preise aufgeteilt sind. Wo genau liegt hier das Problem? Als Beweis dafür hat der Beschwerdeführer bei denselben Werbeaktionen, über die er sich jetzt beschwert, unsere höchsten Preise gewonnen. Wir finden es höchst respektlos.


Das Endergebnis bleibt dasselbe. Auch in Zukunft wird der Kunde weiterhin gemäß den AGB bezahlt, die er unterzeichnet hat. Das heißt, alle 12 Werktage. (z.B. eine Nachzahlung sollte bis heute im Wallet des Kunden sein)


Wir hoffen, dass dies hilft, die Dinge für das objektive Auge klarzustellen, und wünschen Ihnen allen eine tolle Woche.


Das ist Vegas

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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Beweise, das This Is Vegas-Team.

Könnten Sie bitte zur Überprüfung den aktuellen Kontostand der Spielerkonten in This Is Vegas und Paradise8 bestätigen?

Ist es möglich, separate Auszahlungsanträge für This Is Vegas und Paradise8 zu stellen, um die Bearbeitung zu beschleunigen und sicherzustellen, dass der Spieler seine Gewinne schneller erhält?

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vor 1 Jahr
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Hallo Michal. Danke für ihre schnelle Antwort.


Der Kunde verfügt derzeit über ein Guthaben von 39.598 $ bei This is Vegas. In den bereitgestellten Screenshots kann man die Abzüge der Gesamtsumme der angesammelten Preise und des Cashbacks sehen. (Beträge, die in unseren vorherigen Antworten erwähnt und dokumentiert wurden)


Die Wahrheit ist, dass der Kunde überhaupt keine Abhebungen von Paradise8 erhalten sollte, da er einen Preis von 75.000 US-Dollar gewann, der seinem Konto als riesiger Hebel und Sicherheitsnetz gutgeschrieben wurde, um Gewinne zu generieren, aber nie darüber hinausging die 75.000-Dollar-Marke und höher. Dennoch haben wir auch weiterhin Zahlungen über diese Plattform gesendet, und zwar von einem Saldo, der gemäß unseren AGB abgezogen werden musste, aber nicht abgezogen wurde.


Wir danken Casino Guru aufrichtig für ihren ehrlichen Vermittlungsversuch und für ihre Plattform, die es uns ermöglicht, etwas Wahres und Beweise in die Angelegenheit zu bringen.


Aufgrund dessen, was in der oben genannten Korrespondenz erwähnt wurde, und aufgrund der Drohungen, Verleumdungen und Verleumdungen des Kunden, die darauf abzielen, unserem Betrieb Schaden zuzufügen, sehen wir keinen Grund, Zahlungen zu beschleunigen, die in keinem Fall über das hinausgehen, wozu wir verpflichtet sind und angemeldet, was bis zu 12 Werktage dauert.


Wir danken Ihnen noch einmal und wünschen Ihnen alles Gute.


Aufrichtig,


Dies ist der Vegas-Support

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, dass Sie mehr Licht in die Angelegenheit bringen, das Team von This Is Vegas.


Lieber mcd6802,

Fühlen Sie sich frei, das oben Gesagte zu kommentieren, aber ich bitte um eine vernünftige und sachliche Antwort. Es liegt nicht in unserem Interesse, irgendeine Art von „Flammenkrieg" zu führen.

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vor 1 Jahr
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Hinweis: „TIV" bezieht sich gemeinsam auf ThisIsVegas und Paradise8.


Sie: Wir fügen Beweise für die Beschwerden des Kunden bei, dass er nicht mehr als 2.000 US-Dollar pro Woche erhalten hat. Sehen Sie sich an, wie er in nur fünf Werktagen 6.000 US-Dollar erhalten hat. Dies entlarvt EINE seiner falschen und unfairen Behauptungen.


Ich: TIV verwendet hier eine Technik, die als „selektive Partitionierung" bekannt ist. Um dies auszuräumen, werde ich nun eine vollständige Historie der Ein- und Auszahlungen als Teil einer Zeitleiste relevanter Ereignisse darstellen. Zuvor möchte ich auf die von mir bisher verwendeten Formulierungen hinweisen.


Ich: „Vielleicht zwei Monate lang zahlte TIV etwa 2.000 US-Dollar pro Woche aus."


TIV dokumentiert bereits im Januar getätigte Zahlungen. Dies ist vor dem Zeitrahmen, über den ich mich tatsächlich beschwert habe.


Ich: „TIV hat seit dem 30.05.2023 nur 3000 US-Dollar gezahlt und hatte davor monatelang verzögerte Zahlungen."


Als ich das am 17. September sagte, stimmte es. Seitdem haben sie 2000 Dollar gezahlt. Nach Einzahlungen in Höhe von 86.000 US-Dollar in den vorangegangenen 8 Tagen tätigte TIV in den beiden Monaten vom 24.01. bis 24.03. Auszahlungen in Höhe von 25.500 US-Dollar. Dies ist auf den ersten Blick etwas mehr als 2.000 US-Dollar pro Woche und deckt sich mit der Beschwerde von TIV. Mein Gedächtnis ist 8 Monate später nicht perfekt. Aus diesem Grund sagte ich „vielleicht mit einer einzigen oder vereinzelten Ausnahme" in Bezug auf die 2.000 US-Dollar pro Woche, bei denen es sich um eine durchschnittliche Schätzung handelte. Vom 24.03. bis zum 24.05. zahlten sie nur 8.000 US-Dollar (dh verzögerte Zahlungen). An diesem Punkt begann ich, sie zu belästigen. Beachten Sie die Lücken zwischen 3/20 und 4/4 und 4/17 bis 5/8. Seit dem 24.05. (4 Monate 9 Tage) noch schlimmer: 7000 $ bezahlt. Als ich sie getestet habe, indem ich sie nicht mit E-Mails belästigte, zahlten sie vom 1.8. bis 17.9. nichts aus. TIV hat 27,8 % meiner Einzahlungen ausgezahlt.

Datum der Einzahlungen und Auszahlungen

10/2 1000 $

18.09. 1000 $

8/1 1000 $

7/11 1000 $

19.06. 1000 $

29.05. 2000 $

22.05. 4.000 $ für die Werbeverlosung.

5/8 2000 $

17.04. 2000 $

4/9 2000 $

4/7 2000 $

4/4 4.000 $ für die Werbeverlosung.

20.03.2000

3/12 2000 $

3/5 2000 $

3/3 2000 $

26.02.2000

23.02. 2000 $

2/19 2500 $

16.02. 1000 $

2/12 2000 $

2/7 2000 $

1/30 $2000

29.01.2000

1/24 $2000

23.01.-24.01.28.000 $ Für Werbeturnier.

1/22 1000 $

1/17 1000 $

16.01.-18.01. 58.000 $ Für Werbeturnier.

1/11 25 $

1/9 1500 $

1/9 $10.000 für Werbeturnier.

02.01.2023 3.010 $ für eine Tombola oder ein Turnier.

12.12.2022 1009,38 $ Für Werbeverlosung oder Turnier.

23.11. 1.000 $ für eine Tombola oder ein Turnier.

13.11.-16.11. 24016,97 $ Für Werbeturnier.

3.11. 7016,51 $ Für eine Tombola oder ein Turnier.

25.10. 7058,46 $ Für eine Tombola oder ein Turnier.

15.10.–16.10. 5.998,32 $ Für Werbeverlosungen oder Turniere.

10/10 Amazon-Geschenkkarte im Wert von 200 $

10/8-10/12 3520,05 $

vorher 2605,21 $ 20 separate Bonuscoupons eingelöst.

Insgesamt 159.259,90 $ 44.200 $




Sie: „Obwohl Kunden gebeten werden, ihre Auszahlung in 1.000-Dollar-Schritten zu tätigen, zahlen wir nicht separat in 1.000-Dollar-Schritten ... warum nicht 10.000 US-Dollar beiseite legen?"


Ich: Ich habe das durchgemacht und jetzt die Auszahlungen von TIV protokolliert. Die Anzahl der ausstehenden Auszahlungen war noch nie der Engpass.




Sie: „Die nächsten Screenshots werden dazu dienen, eine WEITERE falsche Behauptung zu entlarven, dass alle Preise/Cashbacks bereits abgezogen wurden."


Ich: Offenbar hat TIV als Strafe für die Einreichung dieser Beschwerde 80.150 US-Dollar von meinem Konto abgebucht. Sie verdrehen dies, indem sie behaupten, sie seien Opfer einer falschen Behauptung, dass alle Preise/Cashbacks abgezogen worden seien. Ich sagte: „Alle nicht auszahlbaren Boni, die ich erhalten habe, wurden schon vor langer Zeit entfernt." Wissen sie nicht, was „nicht einlösbar" bedeutet? Die Preise, die sich noch auf meinem Konto befanden, waren von ihnen verifizierte Geldpreise. Deshalb wurden sie auch nach all dieser Zeit nicht entfernt. Das liegt nicht daran, dass TIV so überaus großzügig war. Wenn mein Preis beim Paradise8-Turnier in Höhe von 75.000 US-Dollar kein Bargeld gewesen wäre, hätte ich mir das, was ich dort gemacht habe, nicht auszahlen lassen können. Ich habe einige Ausschnitte aus meinen protokollierten Chats eingefügt:


mcd6809: Nur für den Fall, dass ich nicht bestätigt habe, dass es sich bei den Preisen für dieses Turnier um reines Geld mit 1-facher Wettanforderung handelt?

Carol: Ja, wie immer

mcd6809: Ok, Ty



mcd6809: Zur Bestätigung, ja oder nein, können die Tombola-Preise vollständig ausgezahlt werden, nachdem die 1-fache Wettanforderung erfüllt ist

Peter: Richtig und bestätigt.




Der Hauptgegenstand dieser Beschwerde ist nun die Entfernung von 80.150 US-Dollar. Ich habe noch mehr zu sagen, aber ich bin nahe der Zeichenbeschränkung.

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vor 1 Jahr
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Was ist mit der Formatierung dieser Beiträge? Ich verbringe viel Zeit damit, eine Tabelle zu erstellen, ich füge sie ein, mache endlose Tabulatoren, damit sie sich neu ausrichtet, und wenn ich sie dann abschicke, ist alles verloren. Als Randnotiz,



Sie: „um eine weitere falsche und lächerliche Behauptung zu entkräften, dass wir erst gezahlt haben, nachdem eine Beschwerde eingereicht wurde."


Mich:


Als Antwort auf „Wochenlang haben wir Zahlungen innerhalb eines Zeitrahmens von etwa 72 Stunden gesendet. Oft wurde uns vorgeworfen, dies nicht getan zu haben, worauf dann eine Quittung folgte." Ich antwortete: „Vielleicht habe ich eine E-Mail geschickt und mich beschwert. und sie antworteten anschließend mit einer Zahlung und dokumentierten die Zahlung dann, als ob meine ursprüngliche Beschwerde unberechtigt gewesen wäre. So etwas würden sie tun." Diese Aussage ist nicht gleichbedeutend mit „Wir haben erst gezahlt, nachdem eine Beschwerde eingereicht wurde".


Es gibt noch viel mehr zu sagen, aber das reicht für einen Tag. Ich habe versucht, einen Anhang mit der korrekten Anzeige der Tabelle zu posten.





file

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vor 1 Jahr
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Lieber mcd6802,

Vielen Dank für Ihre umfassende Antwort. Nur zur Kontrolle: Haben Sie den Paradise8-Turnierpreis in Höhe von 75.000 $ einmal eingesetzt? Wann wurden alle Preise/Cashbacks, die Sie erhalten hatten, wirklich abgezogen? Normalerweise wird, sobald ein Spieler eine Auszahlung vornimmt, jegliches nicht auszahlbare Guthaben aus Preisen/Cashback usw. vom Guthaben abgezogen, aber in einigen Casinos bleibt das „Bonusguthaben" bestehen und es kann nur der „Echtgeld"-Betrag ausgezahlt werden . Dies hängt vom Casinosystem ab. Eine andere Sache könnte sein, dass nicht bei allen Verlosungen oder Turnieren eine Auszahlung möglich ist. Der Casino-Live-Chat hat Sie möglicherweise nur allgemein darüber informiert, dass bei Verlosungen oder Turnieren eine Auszahlung nach dem 1-fachen Einsatz des Betrags möglich ist. Es wäre jedoch besser, wenn das Casino-Team dies klarstellen würde.


Liebes This Is Vegas-Team,

Können Sie bitte das oben Gesagte klären?

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vor 1 Jahr
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Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.


Wir möchten diesen Beitrag mit einer Erwähnung dieses kürzlich erfolgten Abzugs und der Art und Weise beginnen, wie sowohl Preise als auch Cashback und im Grunde alles, was das Haus dem Kunden gibt, keineswegs neue Informationen für den Kunden darstellen.


Das liegt daran, dass wir den Kunden nicht nur darüber informiert haben, sondern dass es tatsächlich schon bei verschiedenen Gelegenheiten vorgekommen ist. Wir fügen einen weiteren Nachweis bei, der zeigt, dass ein Preis- und Cashback-Abzug erfolgt, wenn eine Zahlung von einem früheren Turnier, an dem er teilgenommen hat, erfolgt ist. Wie beim letzten Mal zeigt „INT-MAN" sowohl Gutschriften als auch Abzüge durch das Haus. Als jemand, der sehr stolz darauf ist, alles protokolliert zu haben, würden wir erwarten, dass der Kunde nicht plötzlich so überrascht reagiert. Selbstverständlich wurde der Kunde in diesem Fall auch per E-Mail benachrichtigt, mit einer Erinnerung und einer Erläuterung, was abgezogen wurde und warum.


file


Was die Chat-Mitschrift betrifft, so gab es im letzten Jahr ehrlich gesagt so viele davon und ein genaues Datum wäre äußerst hilfreich, um uns dabei zu helfen, das Gesamtbild hier zu erkennen. Allerdings hat es sich hier mehrfach als Taktik erwiesen, unschuldigen Chat-Agenten immer wieder die gleichen Fragen zu stellen, um sie zu manipulieren, um sie an der Zunge zu erwischen, und dies zu dokumentieren.


Was die Auszahlungstabelle betrifft, ist in den von uns geteilten Screenshots bereits alles dokumentiert. Wir können einfach nicht bezahlen, was nicht in unserem System angefordert wurde und dokumentiert ist. Wie sowohl von uns als auch vom Kunden erwähnt, erlaubten wir ihm, sich wöchentlich 10.000 US-Dollar auf die Seite auszuzahlen, was zu diesem Zeitpunkt jedoch nicht genutzt wurde.


Aufgrund der entstandenen Situation wollten wir auf keinen Fall 75.000 US-Dollar als Preis gutschreiben, die von ihm verlangten 1.000 US-Dollar zahlen und dann gemäß unseren AGB den gesamten Restbetrag abziehen. Obwohl dies die strengen Regeln sind, wollten wir sie in diesem Fall bisher wirklich nicht anwenden (wobei wir ihm 9 Monate Zeit ließen, um etwas über 75.000 zu verdienen, während wir es trotzdem gelegentlich abziehen und auszahlen). Wir erinnern Sie daran, dass der Kunde nie mehr als 75.000 US-Dollar überschritten hat, was laut Gesetz ihm zustehen würde, und wir trotzdem Ausnahmen gemacht und ihn bezahlt haben, während wir ihn gebeten haben, aktiv zu werden, damit er davon profitieren kann.


Aufgrund dessen, was wir in unseren vorherigen Antworten erwähnt haben, möchten wir diese Art von Kunden bei allem Respekt einfach nicht in unserem Unternehmen haben, und es ist sehr wahrscheinlich, dass Zahlungen beschleunigt werden, basierend auf der Tatsache, dass der Kunde in den Foren sehr aktiv ist um mehr dieser Fälle einzuleiten.


Wir schließen ein zukünftiges Szenario nicht aus, in dem wir möglicherweise mehr bezahlen, um es hinter uns zu bringen. Leider bleibt unser Endergebnis vorerst dasselbe. Zukünftig wird der Kunde seine Auszahlungen weiterhin innerhalb eines Zeitraums von maximal 12 Werktagen erhalten.


Wir wünschen Ihnen allen einen tollen Tag und danken sowohl Michal als auch Casino Guru noch einmal für ihre Plattform.


Dies ist der Vegas-Support

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vor 1 Jahr
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Sie: Haben Sie den 75.000 $ Paradise8-Turnierpreis einmal eingesetzt?


Ich: Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich das schon vor langer Zeit kennengelernt habe.



Sie: Wann wurden alle Preise/Cashbacks, die Sie erhalten hatten, wirklich abgezogen?


Ich: Anscheinend wurden 80.150 $ von meinem Konto abgebucht, nachdem ich meine Beschwerde eingereicht hatte. Das wurde mir erst am 01.10.2023 bewusst, als ich mich in mein Konto einloggte, um mit der Dokumentation meiner Position zu beginnen. TIV hat sich nicht die Mühe gemacht, mich zu benachrichtigen.


Laut der von TIV veröffentlichten Aufzeichnung wurde mir am 08.01.2023 ein Cashback-Bonus von 19.000 $ entzogen. Das war darauf zurückzuführen, dass ich eine Einzahlung mit einem Cashback-Bonusangebot getätigt habe, die ursprüngliche Einzahlung verloren habe und dann mit dem Cashback-Bonus einen Gewinn erzielt habe. Ich habe eine Auszahlung beantragt und der Cashback-Bonus von 19.000 $ wurde gestrichen, genau wie beide Parteien es erwartet hatten. Es gab kein Problem oder keine Beschwerde, daher bin ich mir nicht ganz sicher, warum TIV diesen Punkt eskaliert. Ich vermute, dass sie versuchen, eine falsche Äquivalenz zwischen diesem Cashback-Bonus und den Tombola-/Turnierpreisen, die ich gewonnen habe, herzustellen, da dadurch zumindest nachgewiesen werden könnte, dass mir bewusst war, dass ein Teil meines Guthabens bei der Auszahlung abgezogen werden könnte. Es wäre schwer, sich dessen nicht bewusst zu sein. Die Cashback- und Einzahlungsboni, die ich erhalten habe, wurden sehr deutlich und wiederholt als nicht auszahlbar definiert. Wie später im Detail dokumentiert wird, ist die Geschichte der Tombola-/Turnierpreise eine ganz andere Geschichte.


Ehrlich gesagt denke ich, dass TIVs Argument, dass 19.000 US-Dollar abgezogen werden, gegen sie wirkt. Es schafft einen Präzedenzfall dafür, wie TIV Boni tatsächlich handhabt, die nicht auszahlbar sind, dh sie werden sofort bei der Auszahlung entfernt. Sie werden nicht als unausgesprochene Höflichkeit im Guthaben eines Spielers gespeichert, damit das Management sie persönlich überwachen und nicht nur an ihre Software delegieren muss. Ich meine, im Ernst, das macht niemand. Selbst wenn jemand versuchen würde, einen nicht auszahlbaren Bonus einzulösen, und dies aus irgendeinem Grund erlaubt wäre, würde das Casino ihn sofort darüber informieren, und sei es nur, um darauf hinzuweisen, wie großzügig er sei. Den frühesten Hinweis von TIV dazu sehe ich am 19.03.2023, etwa zwei Monate nachdem ich begonnen habe, Auszahlungen einzusammeln, wobei in der Summe nur „keine Preisabzüge" erwähnt wurde, was ich als unerklärliche Verwirrung ihrerseits ausgegeben habe Ich habe ursprünglich nicht zweimal darüber nachgedacht. Ehrlich gesagt wusste ich bis vor kurzem nicht einmal, dass die Einlösung meiner Turnier-/Verlosungspreise ein Thema auf dem Radar von TIV war. Der Grund dafür ist, dass es sich bei diesen Preisen um Bargeld handelte.


Die unerwartete Entfernung von 80.150 US-Dollar von meinem Konto durch TIV hatte den zusätzlichen Effekt, dass ich mehrere Stunden damit verbringen musste, meine alten Chats und E-Mails durchzuarbeiten und zusammenzustellen. Nicht das, was ich tun wollte. Immer und immer wieder wurden die Tombola-/Turnierpreise ohne Gegenbeispiel als Bargeld bestätigt, oft mit einem 1-fachen Rollover gekennzeichnet. Der Kürze halber werde ich die Turnier-/Verlosungspreise im Folgenden als „Bargeld" bezeichnen, im Gegensatz zu Bargeld mit einem Rollover von 1x oder einer maximalen Auszahlung von 10x, Faktoren, die in diesem Streit keine Rolle spielen. Auch wenn es vielleicht überflüssig ist, sollte ich darauf hinweisen, dass eine entscheidende Eigenschaft von Bargeld darin besteht, dass es einlösbar ist. Dennoch habe ich häufig ausdrücklich bestätigt, ob Preise oder Boni ausgezahlt werden können.


Ich habe zwei Textdateien zusammengestellt. Eines enthält alle Chat-Sitzungen mit TIV, ob gut, schlecht oder irrelevant. Es ist möglich, dass ich es versäumt habe, ein paar Chat-Sitzungen zu protokollieren, vor allem zu Beginn, bevor ich das Bedürfnis dazu verspürte, aber bei dem, was ich aufgenommen habe, gibt es keine Selektionsverzerrung. Die zweite Datei beschränkt sich auf Chats, in denen es darum geht, ob die Turnier-/Tombolapreise, die ich erhalten habe, einlösbar waren. Viele meiner Chat-Sitzungen sind veraltet, einige meiner ältesten jedoch nicht. Allerdings sind die Chats im Großen und Ganzen sequentiell, sodass in der Regel genügend Kontext vorhanden ist, um sie auf einen kurzen Zeitrahmen zu datieren. Auf Anfrage werde ich eine dieser beiden Dateien per E-Mail an casino.guru oder TIV senden.


Fortsetzung

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vor 1 Jahr
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Obwohl ich nachdrücklich nicht erwarte, dass eine der anderen Parteien durch die Lektüre dieses Berges an Korrespondenz leiden wird, würden Ihnen einige Dinge klar werden, wenn Sie dies täten. Erstens würde sich die Behauptung von TIV leicht als falsch erweisen, dass „unschuldigen Chat-Agenten immer wieder dieselbe Frage zu stellen, um sie zu manipulieren, nur um sie an der Zunge zu erwischen, und dies zu dokumentieren, sich hier mehrfach als Taktik erwiesen hat". Die Chats zeugen immer wieder von nichts anderem als einer allgemeinen Vorsicht bei der Bestätigung aller relevanten Details vor dem Spielen. Ich habe zahlreiche Probleme eskaliert und es wird nicht besonders darauf hingewiesen, ob die Preise, die ich erhalten habe, einlösbar waren. Dafür gibt es einen Grund. Ich hatte keinen Grund zu der Annahme, dass diese Preise nicht einlösbar waren. Umgekehrt wäre es keine vernünftige Strategie, tatsächlich das zu tun, was TIV mir vorgeschlagen hat. Wenn meine Strategie darin bestünde, Preise zu gewinnen, um sie auszahlen zu lassen, würde dies, vermutlich in einer hypothetischen Situation, in der dies nicht möglich wäre und ich mir dieser Tatsache bewusst war, das Risiko der Beschlagnahmung meines Geldes bedeuten, nur um eine Amtszeit zu meinen Gunsten zu bekommen, Dieser Begriff ist nur halb wichtig. Ich würde versuchen, schriftliche Regeln mit einem einzigen nachweislich falschen Zitat eines Chat-Betreibers zu übertrumpfen. Da ich darüber hinaus weiß, dass TIV den Chat protokolliert, müsste ich dies so tun, dass die protokollierten Chats keine Gegenbeispiele darstellen, die TIV gegen mich verwenden könnte. Die Schlussfolgerung von TIV ist, dass ich wirklich mein Bestes gegeben habe, um das alles zu tun. Ich möchte auch darauf hinweisen, dass die Chat-Betreiber wissen würden, ob die Preise auszahlbar sind oder nicht. Dies ist kein unklarer Punkt und mehrere Betreiber hätten dies nicht falsch verstanden. Fairerweise muss man sagen, dass sich TIV bei mehreren Gelegenheiten zuvorkommend gezeigt hat und stets auf meine Korrespondenz geantwortet hat. Dieser Punkt ist zwar bewundernswert, wirkt sich jedoch negativ aus, wenn die Turnier-/Tombolapreise die ganze Zeit irgendwie nicht einlösbar gewesen wären, da dies beweisen würde, wie konsequent und vorsätzlich fahrlässig sie darauf hingewiesen hätten. Die Bedingungen meiner Boni/Preise sollten denen entsprechen, die ich damals mit TIV ausgehandelt habe, und sollten seitdem nicht durch etwaige Regeländerungen beeinträchtigt werden.




Ich werde eine lange Liste mit Auszügen aus den Chats erstellen, die ich zusammengestellt habe. Sie sind chronologisch aufgeführt, nicht in der Reihenfolge ihrer Beliebtheit. Im Großen und Ganzen gibt es keinen besonderen Kontext, den man kennen muss, und es gibt keine selektive Bearbeitung. Einige Passagen bringen die Dinge nicht perfekt zu meinen Gunsten zum Ausdruck, aber alles fügt sich schnell genug zusammen. Angesichts der Tatsache, dass dies nur ein Bruchteil der Korrespondenz ist, könnten Sie eine Vorstellung davon bekommen, wie unglaublich fahrlässig TIV vorgehen würde, indem es in hypothetischen Situationen, in denen dies irgendwie der Fall wäre, niemals nachweisen würde, dass die Preise nicht einlösbar sind.



14.10.2022

(nicht das definitivste Beispiel, aber ich habe beschlossen, es aufzunehmen)

mcd6806:

Ich möchte auch bestätigen, dass es sich bei dem Preis nur um Bargeld ohne Einschränkungen handelt

Carol: Du hast gerade den 10. Platz erhalten, also 1200

Carol: und hat 1x Durchspielen, genauso wie Cashback.

Carol: und bis zum 10-fachen des erhaltenen Betrags

mcd6806: Gibt es Spiel- oder Wetteinschränkungen?

Carol: Nein, nur 1x Durchspielen, wie bereits erwähnt, das ist alles



Undatiert.

Beachten Sie, dass sich dieser Dialog nicht direkt auf einen Turnier-/Tombolapreis bezieht, sondern darauf hinweist, dass ein Bonus bei einmaligem Durchspielen und maximaler Auszahlung auszahlbar sein kann

mcd6806: Hallo, mir ist aufgefallen, dass sich auf meinem Konto ein Geschenk im Wert von 50 $ befindet. Neugierig, wie die Bedingungen lauten.

Layla: Es ist das Geschenk von uns, Freund

Layla: Es gibt 1x Durchspielen und die maximale Auszahlung beträgt 100

mcd6806: Ok, Ty

Layla: Max lässt mich auch wissen, ob du an den heutigen Specials interessiert bist

Layla: Ich habe etwas ganz, ganz Tolles für dich und ich bin mir sicher, dass du sie lieben wirst

mcd6806: Ich werde gleich zuerst die 50 $ machen lassen. Gibt es Spielbeschränkungen oder Höchstbeschränkungen für die 50 $? Auszahlbar oder nicht auszahlbar?

Layla: Überhaupt keine Einschränkungen

Layla: Du kannst jedes Spiel spielen, das du willst

mcd6806: einlösbar oder nicht einlösbar?

Layla: Es ist einlösbar





Undatiert.

Carol: Dein Name wurde an 7. Stelle gezogen = 3.000

mcd6806: cool!

mcd6806: Großartig

Carol: Herzlichen Glückwunsch!

mcd6806: Werden die 3.000 $ unverbindliches Bargeld sein?

Carol: Ich freue mich wirklich für dich, Max, das ist ein toller Preis

mcd6806: Ich stimme zu

Carol: Nur 1x spielen

mcd6806: keine weiteren Einschränkungen

mcd6806: ?

Carol: Nein




Undatiert.

Diese Passage ist zwar nicht besonders ausdrucksstark oder eindeutig, deutet jedoch stark darauf hin, dass in früheren Dialogen (beachten Sie das Wort „immer noch") festgestellt wurde, dass Turnier-/Tombolapreise als Bargeld ohne Einschränkungen verstanden wurden. Diese Behauptung wird in keiner Weise widerlegt und vielleicht durch den Ton suggeriert.

mcd6806:

Das Turnier endet immer noch am Mittwochabend um Mitternacht? Turnierpreise gibt es immer noch ohne Einschränkungen in bar? Müssen Sie eine Bareinzahlung von mindestens 500 $ leisten, um sich zu qualifizieren?

Layla:

Ja, endet um Mitternacht EST

mcd6806:

Und ich würde annehmen, dass jeder 1-Dollar-Einsatz in einem Spiel immer noch 1 Punkt ist?

Layla:

richtig

mcd6806:

zu allem?

Layla:

und der Mindesteintritt beträgt 1000 $

Layla:

Richtig, Sie können jedes Spiel spielen



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vor 1 Jahr
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Paradise8 09.01.2023 20:35 Uhr

mcd6809:

Um zu bestätigen, ob ja oder nein, können die Tombola-Preise vollständig ausgezahlt werden, nachdem die 1-fache Wettanforderung erfüllt ist

Peter: Richtig und bestätigt.






Paradise8 16.01. 20:00 Uhr

Peter:

Darf ich sehen, dass du diese Woche die TOP10 in unserem 500-km-TURNIER erreichst! :-)

mcd6809:

Hallo. Ich möchte mit dem Spielen des aktuellen Turniers beginnen und herausfinden, wie ich das am besten machen kann. Ich habe den Geldpreis von 4.000 US-Dollar von der Tombola der letzten Woche. Wenn ich anfange zu spielen und dann das Guthaben verliere und dann eine qualifizierende Einzahlung tätige, zählt dann das Spiel vor der qualifizierenden Einzahlung nicht? Wenn ich jedoch jetzt eine qualifizierende Einzahlung mit einem Guthaben von 4.000 $ tätige, wirkt sich dieses Guthaben dann auf die Boni aus, auf die ich Anspruch habe?

mcd6809:

Und um zu bestätigen, dass es sich bei dem Geld auf meinem Konto um uneingeschränktes Bargeld handelt?

Peter:

Ich sage es Ihnen und teile Ihnen mit Ihrer Zustimmung meine Meinung mit.

mcd6809:

OK

Peter:

1. Ihr aktuelles Guthaben ist uneingeschränktes Bargeld.





Paradise8 20:49 Uhr (Zeitpunkt 20:49 Uhr, aber kein Datum, zwischen Chats vom 16.01.23 und 18.01.23, also wahrscheinlich ungefähr zu diesem Zeitpunkt, es sei denn, ich habe die Datei durcheinander gebracht)

mcd6809:

Nur für den Fall, dass ich noch nicht bestätigt habe, dass es sich bei den Preisen für dieses Turnier um reine Bargeldpreise mit 1-facher Wettanforderung handelt?

Carol:

ja, wie immer

mcd6809:

okay danke





Paradise8 Nacht vom 18.01.2023

(etwas schwach, aber keine Herausforderung für die Auszahlung des Turnierpreises)

mcd6809:

Wenn Ihr Cashback 0 erreicht und Sie einen Turnierpreis gewinnen und sich dann den Turnierpreis auszahlen lassen, wird der Cashback dann trotzdem abgezogen, wenn Sie ihn nicht durch eine Token-Einzahlung trennen?

Carol:

Einen Moment bitte, Max

Carol:

Nein, sobald Sie die CB abspielen, ist die CB-Sitzung bis zur nächsten CB-Sitzung beendet und Ihnen wird nichts weggenommen.






Ich habe auch einige Screenshots von E-Mails angehängt, die ich erhalten habe. Im Folgenden vom 17.11.2022 heißt es eindeutig, dass es sich bei meinem Turnierpreis um „echtes Geld" handelt.




In der folgenden E-Mail vom 16.01.2023 heißt es: „Die Regeln sind unkompliziert. Der Spieler mit den meisten Punkten während des Turniers erhält den 1. Preis von 150.000 US-Dollar." Wie in allen anderen E-Mails, die ich zu diesen Turnieren/Verlosungen gesehen habe, gibt es nirgends ein Sternchen oder Kleingedrucktes, was darauf hindeutet, dass es sich bei diesen Preisen um alles andere als Bargeld handelt.











Ich sollte auch darauf hinweisen, dass TIV auf ihren Websites keinen speziellen Link zu ihren Turnieren/Verlosungen hatte, in dem alle Regeln und Details aufgeführt sind. Wenn ich mir meine Chat-Mitschriften noch einmal ansehe, heilige Kuh, hätte das eine Menge Zeit sparen können. TIV veröffentlicht die Ergebnisse von Turnieren/Verlosungen nicht öffentlich und beteiligt sich auffällig wenig an der Werbung, außer durch E-Mails an bestehende Kunden. Dies ist angesichts des Umfangs ihrer Werbeaktionen besonders verblüffend. Sie haben einen „Bestenlisten"-Link, der nach einem Zugangscode fragt. Ich kann mich nicht erinnern, dass TIV jemals einen Zugangscode erwähnt hätte. Obwohl TIV ein paar Ausnahmen machte, würde TIV im Großen und Ganzen keine endgültigen Turnier-/Verlosungsergebnisse veröffentlichen, es sei denn, ein Spieler tätigte eine qualifizierende Einzahlung, obwohl in den Bestenlisten nie auf bestimmte Konten verwiesen wurde. Qualifizierte Einlagen waren in der Regel unerschwinglich. Sie begannen bei ihren ersten Werbeaktionen bei etwa 500–1.000 US-Dollar und stiegen bei den meisten ihrer späteren Werbeaktionen auf über 3.000 US-Dollar. Es gab keine spezielle Turniersoftware und keine Live-Rangliste. Das ist im Moment alles, was ich dazu zu sagen habe.



Randnotiz. Vor dem neuen Management war die Verwaltung aller Beförderungen bei TIV einfach. Sie würden einen Coupon einlösen und im Kassenbereich würden alle Bedingungen klar diktiert und der Rollover verfolgt werden usw. So wurde es für mich im Nachhinein nicht gehandhabt.



Noch eine Randbemerkung: Bevor ich den Paradise8-Turnierpreis in Höhe von 75.000 US-Dollar erhielt, hatte ich mein Paradise8-Guthaben während dieses Turniers nach einer langen Zeit ununterbrochenen Spielens auf 130.000 US-Dollar, mein ursprüngliches Ziel, erhöht. Ich nahm mir etwas Zeit und bewertete die Situation neu. Die Turnierpreise sind nicht so großzügig, wie sie zunächst erscheinen. Nur der Betrag Ihres Turnierpreises, der über Ihrem Guthaben zum Zeitpunkt der Vergabe liegt, wird tatsächlich ausgezahlt. Wenn ich genau dort aufgehört hätte, hätte ich keinen Turnierpreis erhalten. Da es der letzte Tag des Turniers war und ich bereits einen so hohen Punktestand an Wetten hatte, der im Wesentlichen als guter Versicherungsbonus dienen würde, hatte ich dennoch etwa 8 Stunden Zeit, um mein Guthaben möglicherweise auf Null zu bringen (ein Guthaben von 0 $ wäre natürlich schlecht, aber gut). (im Hinblick auf die Wertschöpfung aus dem Turnier) habe ich beschlossen, etwas höher zu gehen, auf 140.000 $. Ich bin dort nie angekommen und landete bei 0 $. Warum habe ich mich für das Extrastück entschieden? Weil ich wusste, dass der Turnierpreis, den ich gewinnen würde, Bargeld sein würde. Glaubst du nicht, dass ich diesen Punkt angesichts all meiner Einzahlungen und Wetten fest im Griff hätte? Glaubst du, ich wäre auf ein falsches Zitat eines Chatbetreibers angewiesen? Ein nicht auszahlbarer Bonus von 75.000 US-Dollar ist deutlich weniger wert als 75.000 US-Dollar in bar, insbesondere angesichts der Tatsache, dass die Wettlimits von TIV nicht besonders hoch sind.


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vor 1 Jahr
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Wenn der Preis kein Bargeld gewesen wäre, hätte ich definitiv bei 130.000 Dollar aufgehört, vor allem wenn man bedenkt, wie erschöpft ich von den Einsätzen in Millionenhöhe in den vergangenen Tagen war. Dieses Wettniveau macht keinen Spaß. Andernfalls wäre es ein schreckliches Risiko gewesen, diese zusätzlichen 10.000 US-Dollar einzugehen, denn wenn das Glück nicht die richtige Richtung einschlagen würde, könnte man schnell in eine Spirale geraten, in der man Wetten in Millionenhöhe abschließt, wodurch der Hausvorteil beträchtlich wird. In meinem Fall sollte TIV froh sein, dass der Preis einlösbar war, denn sonst hätte ich am Ende einen größeren Gewinn erzielt. Die Protokolle meines Kontos würden das alles bestätigen.




Ich möchte noch ein paar Punkte hinzufügen. Selbst in vorgetäuschten Szenarien, in denen die von mir gewonnenen Turniertombola/Preise nicht einlösbar gewesen wären, verhielt sich TIV immer noch inakzeptabel. Sie haben ohne Benachrichtigung 80.150 US-Dollar abgehoben. Ich hätte dieses Geld zum Spielen verwenden und echtes Geld gewinnen können, das ich mir auszahlen lassen konnte. Da sie fest entschlossen waren, alle Preise im Wert von 80.150 $ zu entfernen, obwohl auf meinem Paradise8-Konto nicht genügend Guthaben dafür vorhanden war, haben sie den Rest von ThisIsVegas abgezogen. Mit anderen Worten: Sie zogen Bonusgelder im Verhältnis 1:1 gegen echtes Bargeld ein. Wenn die Turnier-/Tombola-Preise wirklich nicht auszahlbar wären, wäre es höchst fraglich, ob TIV nichts dagegen gehabt hätte, wenn ich auf einem zweiten Konto bei Paradise8 spiele, da dies die Rechnung dann etwas wesentlich ändern würde. Ich hatte damals über 70.000 US-Dollar bei ThisIsVegas. Wenn Sie ein Casino wären, wo würden Sie eher einen nicht auszahlbaren Bonus hinzufügen? Auf einen Saldo von über 70.000 $ oder auf einen Saldo von 0 $. Sie würden es lieber zu den 70.000 $ hinzufügen, da es schwieriger wäre, Ihr Guthaben auf Null zu setzen und sich davon zu befreien, dass dieser Bonus bei Ihrer nächsten Auszahlung gestrichen wird. Wenn TIV so großzügig gewesen wäre, diese Überlegung außer Acht zu lassen, angesichts all der Adjektive und Geschwätzigkeiten, die Sie bisher gesehen haben, glauben Sie dann wirklich, dass sie nicht das getan hätten, was offensichtlich in ihrem besten Eigeninteresse läge? weisen Sie darauf hin?



Ich möchte auch sagen, dass der Standard für Auszahlungen für TIV künftig durchschnittlich mindestens 1.000 US-Dollar pro Woche betragen sollte. Regel 8.1 besagt, dass Spieler 1000 $ pro Woche abheben dürfen. Eine Pipeline von Auszahlungsanträgen in Höhe von 1.000 US-Dollar sollte im langfristigen Durchschnitt letztendlich 1.000 US-Dollar pro Woche ergeben. Die TIV-Regeln sehen eine Frist von 12 Werktagen für die Bearbeitung vor. Eine vernünftige Interpretation davon ist, dass dadurch Zeit für Probleme und Komplikationen bei der eigentlichen Bearbeitung gelassen werden soll und die Auszahlungshäufigkeit nicht mehr als halbiert werden soll. Wenn es etwas gibt, was TIV festgestellt hat, dann ist es, dass sie Geld schnell verarbeiten können, wenn sie es tatsächlich wollen und vermutlich über die Mittel verfügen. Die Einzahlungsabwicklung erfolgt extrem schnell.



Ich habe noch mehr zu sagen, aber das reicht für den Moment.

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vor 1 Jahr
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Lieber mcd6802,

Ich entschuldige mich für meine etwas verspätete Antwort, aber es liegen umfangreiche Informationen von beiden Parteien vor, die es schwierig machen, alle Details zu erfassen. Jede Seite hat die Freiheit, ihren Standpunkt zu äußern, aber angesichts der Tatsache, dass dieses Thema seit fast einem Jahr andauert und eine beträchtliche Menge an Informationen umfasst, ist es in der Tat eine Herausforderung, stets auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Ich verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich der Verlosung/Preise des Turniers und deren unklaren Status in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos. Es scheint, dass die Live-Chat-Agenten Ihnen möglicherweise nicht die genauesten Informationen geliefert haben, und es ist verständlich, sich auf die von ihnen bereitgestellten Informationen zu verlassen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Sie, wie das Casino-Team betonte, sogar mehrmals am Tag den Live-Chat kontaktiert und die gleichen oder sehr ähnliche Fragen gestellt haben, wobei Sie oft nach Antworten gesucht haben, die Ihren Vorlieben und nicht der ursprünglichen Absicht entsprachen. Obwohl ich Ihnen zustimmen kann, dass das Casino-Team die Situation besser hätte bewältigen können, wird von Ihrer Seite auch ein fairer und kooperativer Ansatz erwartet.

Das Casino-Team hat mir per E-Mail mitgeteilt, dass es glaubt, seinen Standpunkt angemessen zum Ausdruck gebracht zu haben und kein Interesse daran hat, die Angelegenheit weiterhin öffentlich zu diskutieren. Ich stehe immer noch in aktivem Kontakt mit ihnen und habe um Klarstellung zu einigen weiteren Punkten gebeten. Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine passende Lösung für Ihre Situation finden können.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Anerkannt. Ich möchte sagen, dass ich Ihre Aussage „Sie haben sogar mehrmals am Tag den Live-Chat kontaktiert und dieselben oder sehr ähnliche Fragen gestellt und oft Antworten gesucht haben, die Ihren Vorlieben und nicht der ursprünglichen Absicht entsprachen" nicht für zutreffend halte. Wie gesagt, ich habe ungefilterte Aufzeichnungen einer großen Anzahl von Chat-Transkripten zusammengestellt, die ich Ihnen oder TIV zur Verfügung stellen werde. Ich denke, diese Aufzeichnungen würden belegen, dass ich nicht „nach Antworten suchte, die Ihren Präferenzen und nicht der ursprünglichen Absicht entsprachen". Im Großen und Ganzen war ich nicht mehrmals am Tag im Chat. Normalerweise ging ich vor einer Einzahlung nur zum Chatten, um zu sehen, was sie anbieten würden, um die Bedingungen zu bestätigen und um einzelne Probleme zu klären, sobald sie eintrafen. Ich werde die weitere Entwicklung dieser Beschwerde abwarten.

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vor 1 Jahr
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Lieber mcd6802,

Ich habe eine Antwort vom Casino-Team erhalten, die einige Punkte klarstellte. Zu meiner vorherigen Aussage: Ja, ich erkenne an, dass Sie nicht mehrmals am Tag den Live-Chat genutzt haben, aber der andere Teil, dass Sie oft nach Antworten suchen, die Ihren Vorlieben entsprechen und nicht die ursprüngliche Bedeutung, bleibt bestehen. Wir haben vom Casino mehr als genug Beweise erhalten, dass Sie darüber informiert wurden, dass die Verlosung/Preise des Turniers als Cashback-Geld gelten. „Das Casino behält sich das Recht vor, Cashback-Geld von einer ausstehenden Auszahlung abzuziehen", während Turnierpreise lediglich als Cashback-Geld bezeichnet werden. Daher kann es für Sie keine Überraschung sein, dass das gesamte „Bonusgeld" abgezogen wurde. Ich gehe davon aus, dass dies nun ausreichend geklärt ist und es zu keiner weiteren Diskussion darüber kommen wird.

Die einzige Frage, die noch weiterer Überlegung bedarf, betrifft die Geschwindigkeit, mit der Gewinne ausgezahlt werden. Aus Sicht der Benutzererfahrung kann ich Ihnen zustimmen, dass die obige Regel „In den TIV-Regeln ist eine Frist von 12 Werktagen für die Bearbeitung vorgesehen." ist alles andere als ideal. Ich versuche in dieser Angelegenheit einen Konsens mit dem Casino-Team zu finden, also haben Sie bitte etwas Geduld.

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vor 1 Jahr
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Sie: Wir haben vom Casino mehr als genug Beweise erhalten, dass Sie darüber informiert wurden, dass die Verlosung/Preise des Turniers als Cashback-Geld gelten.


Ich: Sie müssen mir mitteilen, welche Beweise Sie hier anführen. TIV zieht 80.150 US-Dollar ab, sodass der Ernst dieser Situation ein Kreuzverhör erfordert. Darüber hinaus möchten unabhängige Betrachter dieser Beschwerde ihre eigenen Schlussfolgerungen ziehen und sollten sich nicht nur auf Ihr Wort verlassen. Ich ändere nicht meine Position, dass TIV die Turnier-/Verlosungspreise als einlösbar dargestellt hat. Ihre Schlussfolgerung geht auf keinen der Auszüge oder Screenshots ein, die ich gezeigt habe, und dennoch formulieren Sie Ihre Schlussfolgerung ohne Mehrdeutigkeit. Mit der Zeit könnte ich zumindest nachweisen, dass sowohl meine Wettmuster als auch meine ausführlichen Mitteilungen, die höchstwahrscheinlich weit über das hinausgehen, was TIV Ihnen gezeigt hat, stark darauf hindeuten, dass ich zumindest, wenn auch fälschlicherweise, an die Gewinne geglaubt habe Die erhaltenen Gelder waren auszahlbar, da meine Handlungen andernfalls unerklärlich wären. Auch wenn sich dadurch an der juristischen Denkweise nichts ändern würde, so beeinträchtigt es doch die Glaubwürdigkeit.


Selbst wenn Sie hypothetisch nachweisen könnten, dass TIV diese Preise in der Vergangenheit als „Cashback" bezeichnet hat, müsste dies in einen Kontext gebracht werden. Auf der Ebene des gesunden Menschenverstandes macht es wenig Sinn, Turnier-/Tombolapreise als „Cashback" zu klassifizieren. Wenn Sie 3.000 $ einzahlen, um an einem ihrer Turniere teilzunehmen, 10.000.000 $ setzen, netto 10.000 $ gewinnen und dann zusätzlich einen Turnierpreis von 137.000 $ erhalten, wäre es dann sinnvoll, diese 137.000 $ als „Cashback" zu bezeichnen? Das gesamte „Bonus"-Geld wird auf ihrer Website als nicht auszahlbar ausgewiesen. Warum also so viel Aufhebens um das Wort „Cashback" machen und das Wort „Bonus" bewusst vermeiden? Ist es so wichtig, dass sie diesen 1-fachen Rollover erhalten? Da die meisten meiner Chats, in denen die Regeln für Turniere/Verlosungen überprüft wurden, auch die AGB meiner „Cashback"-Bonusangebote für die von mir getätigten Einzahlungen überprüft hätten, würde ich mich wirklich freuen, wenn Sie Ihre Beweise vorlegen würden, um sicherzustellen, dass dies nicht der Fall ist Falschdarstellung oder Verwirrung. Im vergangenen Jahr habe ich mehrere Einzahlungen bei TIV getätigt, wobei ich davon ausging, dass ich in Situationen, in denen mein Guthaben auf Null ging, „Cashback"-Boni erhielt, die unabhängig von Turnier-/Tombolapreisen waren. Die vollständigen AGB dieser Boni waren gut etabliert und könnten einen Präzedenzfall dafür darstellen, wie TIV die Bonusbedingungen im Chat festgelegt hat. Die bloße Erwähnung von „Cashback" sollte für mich keine Mitteilung bedeuten, dass Tombola-/Turnierpreise nicht auszahlbar seien, und sollte nicht automatisch die anderen Dinge negieren, die TIV zu Protokoll gegeben hat.


Als ich regelmäßig die Promos von TIV spielte, besuchte ich auch von Zeit zu Zeit die Website, um die Regeln zu lesen. Ich kann mich zwar nicht daran erinnern, irgendwelche Screenshots gemacht zu haben (da ich damals keine Notwendigkeit dafür sah), aber ich gebe zu, dass ich mich nicht erinnern kann, damals irgendwelche Regeln gelesen zu haben, die vorschrieben, dass Turnier-/Verlosungspreise nicht auszahlbar seien. Dies schließt die Möglichkeit nicht aus, dass dies der Fall war, aber ich kann mich an nichts in dieser Richtung erinnern. Die jetzt auf ihrer Website genannten Regeln würden nicht rückwirkend gelten, daher sollten die Regeln überprüft werden, die sie hatten, als ich tatsächlich an den Turnieren/Verlosungen teilnahm. Wie auch immer, lassen Sie uns einige ihrer aktuellen Regeln analysieren.


6.5 Für alle Cashback-Gelder, die aus einem Turnierpreis, einem Tombola-Preis oder einer Sonderaktion gewonnen werden, beträgt das maximale Auszahlungslimit das 10-fache des Cashback-Bonus und die Wettanforderung beträgt das 1-fache.


Wenn Sie die Dinge auf technische Details reduzieren möchten: 6.5 besagt nicht wirklich, dass es sich bei allen Turnier- oder Tombolapreisen tatsächlich um Cashback-Gelder handelt. Es heißt lediglich, dass, wenn es sich bei einem Turnier- oder Tombola-Preis um Cashback-Geld handelt, ein Auszahlungslimit von 10x und eine Wettanforderung von 1x gelten. Angesichts der Schlussfolgerungen, die die meisten Leute beim Lesen dieser Regel ziehen würden, können Sie dies gerne umdrehen, um zu bekräftigen, dass ich „Antworten suche, die meinen Vorlieben entsprechen und nicht der ursprünglichen Bedeutung". Allerdings sind sowohl die Regeln als auch die Preise von Turnieren/Verlosungen alles andere als statisch. Warum also davon ausgehen, dass Regel 6.5 bestätigt, dass es sich bei den Preisen dieser Werbeaktionen ausnahmslos um „Cashback-Geld" handelt? Lesen wir weiter,


6.5 (Fortsetzung) Spieler mit einer ausstehenden Auszahlung oder einem Guthaben von mehr als 100 $/€/£/ haben keinen Anspruch auf den Erhalt von Turnierpreisen oder auf den Erhalt von Bargeld aus einer Verlosung oder Cashback aus einer laufenden Cashback-Aktion oder einer anderen von der angebotenen Sonderaktion Promotions-Team.


Dies ist nachweislich falsch und widerspricht ausdrücklich den Turnier-/Verlosungsregeln, die TIV an anderer Stelle aufgestellt hat. Ich habe Preise mit einem Guthaben von über 100 $ und einer ausstehenden Auszahlung erhalten. Darüber hinaus ergibt diese Regel keinen Sinn. Warum sollten Sie vom Gewinn eines Teils eines Preises in Höhe von 150.000 US-Dollar ausgeschlossen werden, weil Ihr Guthaben 101 US-Dollar und nicht 0 US-Dollar betrug? Dies ist zumindest ein Beispiel dafür, dass etwas auf der Website von TIV an anderer Stelle häufig vorweggenommen wird. Achten Sie auch auf den Ausdruck „Geld aus einer Verlosung".


Fortsetzung

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vor 1 Jahr
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Da steht nicht „Cashback" von einer Verlosung. „Turnierpreise" werden hier auch getrennt von „Cashback aus einer laufenden Cashback-Aktion" aufgeführt. Das soll nicht heißen, dass ich irgendeinen dieser Beweise für irgendetwas betrachte, aber ich halte die TIV-Regeln für schlecht geschrieben.


Ich möchte auch auf Regel 6.4 hinweisen. In einem Satz heißt es: „Dazu gehört auch Cashback, das in Form von ‚Geschenken‘, ‚Comps‘ oder ‚Gratis-Chips‘ gewährt wird." Im Wesentlichen werden damit Hauptkategorien von Dingen festgelegt, die als „Cashback" gelten. Die Erwähnung von Turnier- und Tombolapreisen fehlt. Auch dies ist kaum ein Beweis für irgendetwas, aber dennoch ...




Sie: „Es kann für Sie keine Überraschung sein, dass das gesamte „Bonusgeld" abgezogen wurde. Ich vermute, dass dies jetzt ausreichend geklärt ist und keine weiteren Gespräche darüber geführt werden."


Ich: Ja, das ganze Geld, das abgezogen wurde, war eine Überraschung. Ich bin mir nicht ganz sicher, warum Sie etwas anderes andeuten. Wäre dies nicht der Fall, hätte ich das abgezogene Geld zum Wetten verwendet und versucht, etwas Geld zu gewinnen, anstatt nur darauf zu warten, dass alles von meinem Konto abgebucht wird. Sie scheinen damit zu meinen, dass ich über 155.000 $ eingezahlt und über 20.000.000 $ eingesetzt habe, um Preise zu gewinnen, die ich einfach verrotten lassen wollte. Sie scheinen auch damit einverstanden zu sein, dass TIV reines Bargeld von meinem ThisIsVegas-Konto abbucht, um Bonusgeld von meinem Paradise8-Konto zu ersetzen. Wurde eine unwiderlegbare Klarstellung vorgenommen, die mich vor der Überraschung hätte bewahren sollen, als das Geld vor Wochen annulliert wurde? Sie zitieren auch „Bonusgeld". Es ist nicht ganz klar, woher Sie mit einigen davon kommen.



Sie: „Das einzige Thema, das noch zur weiteren Beratung übrig bleibt …"


Ich: Bevor wir es übertreiben, habe ich bisher nur mit dem „A"-Teil meiner Beschwerde begonnen. In früheren Fällen habe ich erwähnt, dass ich noch viel mehr zu sagen habe. Ein großer Teil davon wäre der „B"-Teil meiner Beschwerde, den ich noch nicht erwähnt habe. Der „B"-Teil überschneidet sich mit dem „A"-Teil insoweit, als er die Glaubwürdigkeit von TIV widerspiegelt. Allerdings habe ich mich noch nicht entschieden, den „B"-Teil hier zu übernehmen, da ich immer noch dabei bin, casino.guru als prüfenden, objektiven Schiedsrichter zu überprüfen und weil ich die Glaubwürdigkeit von TIV nicht auf einmal angreifen möchte, da ich mir ehrlich gesagt Sorgen mache, dass dies der Fall sein könnte Ihre Glaubwürdigkeit nahm ab, was meine Chancen auf Bezahlung beeinträchtigte.



Sie: „eine Frist von 12 Werktagen für die Bearbeitung"


Ich: Sie scheinen damit einverstanden zu sein, dass TIV trotz dieser großzügigen Zuteilung bereits mit mehreren Zahlungen in Verzug geraten ist. Meiner Meinung nach rechtfertigen die TIV-Regeln keine statische Auszahlungsrate von einmal alle 12 Werktage. Ich betrachte dies als eine Entschädigung für vorübergehende Schwierigkeiten bei der Verarbeitung.



Ich möchte auch sagen, dass Sie viele Dinge, die ich zuvor erwähnt habe, beschönigt haben.

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vor 1 Jahr
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Ich hatte endlich die Zeit, alle Chats und E-Mails mit TIV, die ich aufgezeichnet habe, durchzulesen. Ich möchte das nicht unterschätzen, aber das war eine Menge Korrespondenz, die es zu sichten galt. Ich bin vom Ältesten zum Neuesten übergegangen. Ich habe mich zuerst auf die älteste Kommunikation konzentriert, da diese für die Zeit, in der ich einzahlte und am härtesten spielte, am relevantesten war und daher den relevanten Regeln am meisten unterlag. Nachdem ich nun die Zeit hatte, die neuere Korrespondenz vor Einreichung der Beschwerde noch einmal zu lesen und eine etwas bessere Vorstellung davon zu haben, was TIV die ganze Zeit beschäftigt haben könnte, möchte ich vielleicht ein paar kleinere Verbesserungen, Klarstellungen usw. vornehmen Die Kontextualisierung erfolgt vor der Antwort von casino.guru, damit es nicht so aussieht, als würde ich irgendetwas falsch darstellen. Kernpunkte meiner Beschwerde bleiben bestehen, aber es ist klar, dass TIV und ich in Bezug auf ein oder zwei wichtige Details in einigen unserer Mitteilungen anderer Meinung waren. TIV war nicht immer in der richtigen Art und Weise artikuliert und es konnte zu großen zeitlichen Lücken zwischen den Kommunikationen kommen, die die Kontinuität beeinträchtigen könnten. Es kann einige Zeit dauern, bis ich eine ausführliche Darstellung dessen zusammenstelle, was ich zum „A"-Teil meiner Beschwerde sagen möchte. Hab Geduld mit mir. Es ist spät in der Nacht, daher habe ich im Moment keine Lust, das alles durchzugehen.

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vor 1 Jahr
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Habt noch Geduld mit mir. Ich mache Fortschritte. Die nächste Antwort sollte in 2 bis 3 Tagen ordnungsgemäß verfasst sein, vielleicht auch früher.

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vor 1 Jahr
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Lieber mcd6802,

Sie haben, wie jeder andere auch, das Recht, Ihre Sicht auf die Situation zu äußern. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass wir von relevanten Informationen ausgehen. Wir verstehen, dass dies nicht immer eine einfache Aufgabe ist und manchmal eine umfassendere Antwort erforderlich ist. Dennoch hat die Bereitstellung einer übermäßigen Menge an unnötigen Informationen oft den gegenteiligen Effekt von dem, was beabsichtigt ist.

Wir stimmen zwar darin überein, dass die Regeln für Turnierverlosungen und Preise in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ausführlicher formuliert werden könnten, es ist jedoch erwähnenswert, dass das Casino-Team Sie darüber informiert hat, dass diese Turnierverlosungen und Preise als Cashback-Geld gelten.

Wir glauben, dass die Verlosungen und Preise des Turniers ausreichend erklärt wurden, aber Sie sehen immer noch nur Ihren Standpunkt dazu, trotz der Bemühungen des Casinos um eine Erklärung. Aus diesem Grund glauben wir nicht, dass ein weiteres Engagement in dieser Angelegenheit von Nutzen sein wird. Die diesbezügliche Entscheidung wurde vom Casino gemäß seinen Regeln getroffen, und wir können dem nicht widersprechen.

Sie können gerne weitere relevante Details anbieten, die eine neue Perspektive auf die Situation bieten könnten. Denken Sie jedoch bitte daran, sich auf Informationen zu konzentrieren, die sowohl relevant als auch klar sind und nicht bereits mehrfach wiederholt wurden.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Wenn Sie meine vorherigen Kommentare gelesen haben, sind Sie möglicherweise ungläubig darüber, wie ich meine Reaktion auf die Stornierung von 80.150 US-Dollar durch TIV von meinem Konto beschrieben habe, angesichts der Mitteilungen, die sie Ihnen möglicherweise gezeigt haben. Dazu könnten E-Mails direkt vor der Eskalation meiner Beschwerde gehören, die eine E-Mail, in der Regel 6.5 zitiert wurde, sowie ein oder zwei weitere vereinzelte Anspielungen auf die Auszahlung von Boni durch mich. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn Sie nicht auf die Daten der Korrespondenz achten. Meine kürzliche Überprüfung der letzten etwa 50 hin- und hergeschickten E-Mails (von 161 gespeicherten) hat mich darauf aufmerksam gemacht. Im Kontext ergeben die Dinge mehr Sinn.


„Promos" bedeutet im Folgenden „Turniere/Verlosungen".


Am 27.01.2023 habe ich einen Turnierpreis von 75.000 $ gewonnen. Mein Gesamtguthaben betrug zu diesem Zeitpunkt über 140.000 US-Dollar. An diesem Punkt entschied ich mich aus Gründen, die von zentraler Bedeutung für das sind, was ich analysieren würde, wenn ich meiner Beschwerde zu Teil B nachkäme, dass ich keine Turniere mehr spielen würde, und war von zukünftigen Tombolas stark abgeschreckt. Ich hasse es, hier vage zu bleiben, aber die Bearbeitung der Teil-B-Beschwerde würde einige Zeit in Anspruch nehmen und müsste zunächst den ordnungsgemäßen Kommunikationsprozess mit TIV durchlaufen. Ich beschwere mich nicht gerne öffentlich über Dinge, die nicht privat analysiert wurden. Vorerst muss ich nur wissen, dass mein Vertrauen in TIV zu diesem Zeitpunkt bereits sehr gering war. Ich habe dies TIV nicht mitgeteilt, weil ich dachte, dass es mich möglicherweise als weniger wertvollen Kunden einstufen würde und meine Chancen auf eine Bezahlung oder eine schnelle Auszahlung nicht verbessern würde. Außerdem kam ich zu dem Schluss, dass ich mein Guthaben nie zurückbekommen würde, wenn ich weiterhin wöchentliche Promos spielen würde, für die zu diesem Zeitpunkt normalerweise eine Einzahlung von 3.000 $ erforderlich war.


Sie müssen verstehen, dass TIV in den nächsten Monaten viele Dinge sagen würde, die mein Vertrauen in sie noch weiter untergraben würden. Sie mögen meinen Schlussfolgerungen zustimmen oder auch nicht, aber mein Handeln entspricht diesem Maß an Vertrauen. Mein Misstrauen wird den Kontext dafür festlegen, wie sich die Dinge entwickeln.


Zugegeben, ich würde später zwei Tombola spielen. Anzahlung jeweils 4.000 $. Dies war auf einen erheblichen Rückgang der Auszahlungshäufigkeit zurückzuführen, den TIV auf meinen sinkenden VIP-Status zurückführte. Die Berechnung, wie TIV mit dem VIP-Status umgeht, wird nicht verbreitet. Die Verlosungen waren ein Lackmustest, um zu sehen, wie sich meine Auszahlungsrate auswirken würde, wenn ich eine sinnvolle Aktion hinzufüge. Der Effekt war nominal. Zum ersten Mal habe ich bei den TIV-Promos weder aus Gewinn noch aus Spaß gespielt, und mein Aufmerksamkeitsniveau stimmte damit überein. Das war ein Fehler. Ich habe meine Chats überprüft, bevor ich für jede dieser Verlosungen eingezahlt habe. Jedes Mal habe ich die AGB der Cashback-Einzahlungsboni bestätigt, die ich erhalten würde. Jedes Mal habe ich es versäumt, die AGB eines der Tombola-Preise zu bestätigen. Ich war wahrscheinlich selbstgefällig, dass sich nichts geändert hatte, und habe die AGB auf der Website wahrscheinlich nicht noch einmal überprüft. Es ist durchaus möglich, dass zu diesem Zeitpunkt eine Version von Regel 6.5 in Kraft war und dass die Tombola-Preise in Höhe von 700 $ und 1250 $, die ich hier gewonnen habe, als nicht auszahlbare Boni gelten sollten. Angesichts der Erwähnung von „Preisabzügen" durch TIV am 19.03. würde mich das nicht überraschen. Die Implikationen davon können später analysiert werden.



Nachfolgend finden Sie die relevanten Mitteilungen mit TIV nach dem 27.01.2023. Sie sind chronologisch und nicht nach Wichtigkeit aufgeführt.


3/19 TIV:

... unsere Finanzabteilung wäre wahrscheinlich ziemlich enttäuscht darüber, dass sie ihr Bestes tut, um zu helfen, und jedes Mal unsere Regeln zu Ihren Gunsten bricht (die Weitergabe von Informationen und Tabellen zu Werbeaktionen, obwohl Sie nicht teilnehmen). (keine Preisabzüge vornehmen / wöchentlich Geld senden), obwohl Sie seit zwei Monaten nicht mehr an einer unserer VIP-Aktionen teilgenommen haben und im Allgemeinen nur sehr wenig gespielt haben.


- Ich füge dies aus Gründen der Offenlegung hinzu. Dies ist die erste Erwähnung von „Preisabzügen", die mir nach siebenwöchiger Auszahlung und mehreren Zwischenmitteilungen bekannt ist. Ich kann mich nicht erinnern, dies ursprünglich gelesen zu haben, und habe diese vier Wörter wahrscheinlich als belanglose Verwirrung seitens TIV abgetan. Das hätte ich nicht tun sollen, aber zu diesem Zeitpunkt war ich im Grunde nur damit beschäftigt, Zahlungen einzutreiben und war nicht wirklich auf der Hut. Der Ausschnitt „Preisabzüge" war ein kleiner Teil einer viel umfassenderen E-Mail.

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vor 1 Jahr
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4/3 Ich:

Sie scheinen mich als Geisel zu halten, bis ich Ihre Beförderungen gespielt habe, anstatt einfach nur normal zu spielen. Um an diesen Aktionen teilzunehmen, müsste ich mehr Einzahlungen tätigen, wenn ich bereits ein Guthaben von mehr als 130.000 $ zwischen thisIsVegas und Paradise8 habe

...Wenn Sie möchten, dass ich an Ihren Aktionen teilnehme, lassen Sie sich mein Guthaben auszahlen. Grundlegende Auszahlungen zu erhalten, ist keine Elite-VIP-Sache.



4/4 TIV (E-Mail):

Wenn Sie mit dem Spielen einer neuen Aktion beginnen, ist alles „frisch" und Sie müssen kein Geld von Ihrem vorherigen Guthaben verlieren. Das heißt: Wenn Sie das Turnier mit einem Guthaben von 20.000 gestartet haben, ist es so, als hätten Sie es mit NULL begonnen. Sie können also auch dann einen Preis gewinnen, wenn Sie das Turnier mit einem Guthaben von 20.000 beenden. (Alles über 20.000 wird vom Preis abgezogen).


Hier ist ein Chat-Auszug vom 4.4. vor der Einzahlung:

Ich: Wenn ich den Cashback-Bonus erhalte und ihn verliere, wird der Bonus dann als völlig ausgeschlossen angesehen, obwohl mein Guthaben weiterhin bei 70.843 $ liegt? Das heißt, wenn ich nachträglich eine Auszahlungsanfrage stelle, wird das Cashback immer noch nicht von meinem Konto entfernt?

Carol: Das ist richtig


-Dies stellt fest, dass wichtige Regeln/Details zu Werbeaktionen weder auf der Website von TIV noch in den Basis-E-Mail-Werbungen angegeben wurden. Dies widerspricht auch dem Verzicht auf den Erhalt eines Preises, wenn Ihr Guthaben über 100 $ liegt. Wenn Sie verstehen, was dies bedeutet, müsste TIV angesichts der Tatsache, dass TIV nicht einlösbare Boni angeblich nicht von Auszahlungen entfernt hat, mehrere Nullpunkte im Auge behalten, wenn mehrere Boni auch nach mehreren Zahlungen gewährt würden. Vielleicht würden Sie verstehen, warum man sich angewöhnt, sich ständig an den Support zu wenden, um die Details seiner Werbeaktionen zu bestätigen, da die Website und Basis-E-Mails immer wieder nicht widerspiegeln, wie die Werbeaktionen tatsächlich verwaltet wurden. Beispielsweise versäumt TIV in zahlreichen öffentlich gesendeten E-Mails, in denen für ihre Werbeaktionen geworben wird, anzugeben, dass es eine Mindesteinzahlung gibt, um sich für Preise zu qualifizieren. Schlimmer noch, sie sagten Dinge wie „Zahlen Sie 25 USD ein und erhalten Sie 100 Tickets. Zahlen Sie 50 USD ein und erhalten Sie 300 Tickets … Zahlen Sie 1.000 USD ein und erhalten Sie 12.000 Tickets", obwohl alle diese Einzahlungsbeträge unter den Mindestschwellen liegen. TIV hat mir mitgeteilt, dass Sie sogar qualifiziert sind einen Preis gewinnen. Es gab weder Sternchen noch Hinweise zum Lesen der AGB und diese Informationen werden auch nirgends angegeben. Du musstest chatten gehen. Es gibt nur Sätze wie „Bei Fragen zur Verteilung der Preise zögern Sie nicht, den Chat-Agenten zu fragen." In einem meiner ersten Gespräche habe ich mich über das Halloween 50k im letzten Jahr beschwert, bei dem ich ausgiebig gespielt habe, mich aber nicht für die Promo qualifiziert habe, weil nirgends angegeben war, dass eine qualifizierende Einzahlung erforderlich sei, und ich wusste es auch nicht. TIV musste eine Entschädigung leisten und beschloss, dieses und ähnliche Details weiterhin wegzulassen. Am 26.12.22 und 09.01.23 heißt es bei TIV: „Bitte kontaktieren Sie unseren Chat-Agenten bezüglich der Teilnahmegebühren und EXTRA-Tickets!" obwohl es eigentlich nie Eintrittsgebühren gab. Sowohl die Punktesysteme als auch die Preispools wurden stets ausführlich beschrieben. Man könnte misstrauisch sein, warum sie so weit gehen und die Einreisebestimmung weglassen. Vielleicht möchten sie einer Person eine Zugangsvoraussetzung diktieren, basierend auf dem, was sie ihrer Meinung nach von diesem bestimmten Spieler herausholen können.


-TIV hat zu Beginn dieser Beschwerde 3.200 $ als Reaktion auf die 2 Cashback-Boni von 1.600 $, die ich durch meine Einzahlungen bei den Verlosungen vom 4.4. und 22.5. verdient habe, abgezogen. Dies widerspricht eindeutig dem, was TIV mir hier gesagt hat. Bei beiden Verlosungen habe ich, wie in allen Situationen, in denen ich etwas erhielt, was ich als Cashback verstand, sofort das Cashback ausgezahlt, bis es 0 erreichte oder ich mein Ziel erreichte. Dies ist hier die offensichtliche Strategie, um mehr Tickets zu verdienen. Jedes Mal habe ich mein Guthaben auf den ursprünglichen Guthabenbetrag heruntergespielt, um jeden Bonus auf Null zu setzen.



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vor 1 Jahr
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4/13:

– Im Laufe des vergangenen Jahres hat TIV immer wieder Wert darauf gelegt, Promotionen zu spielen und nicht einfach nur zu spielen. An dieser Stelle muss ich TIV darauf hinweisen, dass jeder eingezahlte Dollar die gleiche Anzahl an Tombola-Lose generiert wie Einsätze im Wert von 600 Dollar. Das würde sich ändern, aber diese allgemeine Besessenheit, Einzahlungen statt Wetten zu generieren, würde meinen Verdacht verstärken. Die Priorisierung eingehender Gelder vor der Generierung von Vorteilen ist ein Warnsignal für Schneeballsysteme und Unternehmen mit verzweifelten Bilanzen. Die unnatürlich große Eskalation ihrer Promo-Preispools verstärkte diese Angst.


Ich würde TIV später darauf hinweisen, dass sie viel mehr Action bekommen würden, wenn sie alternative Möglichkeiten hätten, sich für ihre Promos zu qualifizieren, wie z. B. Mindestwettbedingungen usw. Vermutlich auch andere Leute wie ich, insbesondere angesichts der riesigen Preise, die TIV angeblich gezahlt hat Wenn Sie einen Betrag abheben (über 150.000 $), würden Sie auf die Auszahlung Ihres Guthabens warten und nicht weiter einzahlen wollen, selbst wenn Sie weiterhin Promos spielen möchten. In Wirklichkeit müssen für Promos keine Zugangsvoraussetzungen gelten. Passen Sie einfach die Gewinntabellen an die erwartete Aktion an. Teilnahmebedingungen, vor allem unerschwingliche wie Einzahlungen in Höhe von 3.000 US-Dollar, führen zu einem Mitnahmeverlust für alle Spieler, die mehr spielen würden, um Promo-Preise zu erhalten, aber keine so große Einzahlung tätigen würden oder könnten. Die Promos von TIV boten feste Gesamtpreispools. Je mehr Menschen einen Anreiz haben, mehr zu wetten, desto besser. Denn Sie zahlen immer den gleichen Nettobetrag aus.


Ich würde nicht sehen, dass TIV die Einzahlungsanforderungen ändert. Dies trotz der Erwähnung, dass TIV seine Promos so strukturiert hat, dass sie an den kleinen Kerl denken. Ich kenne kein anderes Casino, das so funktioniert. Ungefähr sechs Wochen lang, von August bis Mitte September, steigerte ich mein Play-Off-Promotion-Niveau erheblich. Diese Aktion löste offenbar keinerlei Mitteilung seitens TIV aus und ich erhielt in diesem Zeitraum keinerlei Bezahlung. Am 19.03. gab TIV bekannt, dass für die Verarbeitung von Bitcoin 4–6 % Gebühren anfallen. Der Hinweis auf die Gebühren, die TIV durch das sinnlose Hin- und Herschieben eingezahlter Gelder übernommen hatte, brachte nichts. Die Erklärung von TIV lautet, dass die Einzahlungskomponente „Kunden, die nicht über ein großes Guthaben verfügen, eine Chance bietet, mit denen mit einem anfänglichen Vorteil gleichzuziehen". Nehmen Sie zum Schluss die Progressivgläser von TIV. Vor etwa einem Jahr hat TIV sie alle entfernt und angekündigt, sie nach einer „Neugestaltung" wieder einzusetzen. Das waren sie nicht. Das ist nicht der Punkt. Der Punkt ist, dass ich mir ziemlich sicher bin, dass sie sagten, Progressive-Spiele könnten nur mit Bargeldeinzahlungen gespielt werden. Überall sonst können Progressive-Spiele mit jedem Bargeldguthaben gespielt werden, nicht nur mit Einzahlungen. Sie könnten beispielsweise einen Einzahlungsbonus nehmen, ihn einlösen, auszahlen lassen, den Bonus entfernen lassen und dann progressive Spiele spielen. Schlimmer noch: Wenn Sie 249 $ oder weniger einzahlen und einen progressiven Gewinn (oder einen anderen großen Gewinn) gewinnen, können Sie sich gemäß Regel 7.1 nicht mehr als das Zehnfache des Einzahlungsbetrags auszahlen lassen.



5/6 Ich:

Abgesehen von der aktiven Teilnahme an einer Werbeaktion und den damit einhergehenden Zahlungen von zwei bis drei Wochen sind bereits fünf Wochen vergangen, in denen Sie nichts bezahlt haben.


5/7 TIV:

Bedauerlicherweise irren Sie sich, wenn Sie behaupten, dass es einen Fall gab, in dem Sie etwa fünf Wochen lang keine Zahlung erhalten haben. Ihre letzte Zahlung erfolgte am 16. April. Zwar kam es zu einer Verzögerung von zwei Werktagen, wir haben dies jedoch durch eine heutige Erhöhung des Zahlungsbetrags ausgeglichen.


-Während dieses Zeitraums wurden folgende Transaktionen durchgeführt:

3/20 $2000 Auszahlung. 4/4 Anzahlung von 4.000 $. 7.4. und 9.4. und 17.4.: jeweils 2.000 $ Auszahlung. 5/8 $2000 Auszahlung.

Ich habe dies eingegeben, weil ich zuvor in meiner Beschwerde gesagt habe, dass TIV so etwas tun würde. Zugegebenermaßen war TIV hier vielleicht einfach nur schlampig. Aufgrund der sehr ähnlichen Beispiele am 6.7. und 19.7. fiel es mir jedoch schwer, TIV ernst zu nehmen.


5/7

TIV unternimmt tatsächlich große Anstrengungen, um mich davon zu überzeugen, dass ich beim Spielen von Turnieren um Wertvorteile keinen offensichtlichen Wettbewerbsnachteil habe, da ich nicht bereit bin, neues Geld einzuzahlen und gegen Spieler anzutreten, die möglicherweise einen Cashback-Einzahlungsbonus von 200 % oder mehr erhalten könnten.


Ich: Ich möchte kein Geld, das reines Bargeld ist, gegen andere Leute wetten, die 200 % Boni erhalten, was ihre Einsätze billiger macht.

TIV: (unter anderem) „Zweitens geben wir Ihnen keinen 200 %-Bonus auf 20.000 $ und anderen keinen 200 %-Bonus auf 1.000 $. Ich bin mir nicht ganz sicher, woher Sie diese Idee haben, aber die Teilnahme an der Aktion sollte sein." fair für alle.


-Ich habe keine Ahnung, woher TIV die Idee hat. Ich hatte diese Idee. Außerdem ist dies eine der wenigen Situationen, in denen ich meinen Kontostand eindeutig als „Bargeld" anzeige, wozu sich TIV nicht äußert.


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vor 1 Jahr
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7/6:

-TIV erwähnt, dass sie „möglicherweise auch die Entfernung von Preisen aus dem CASH OUT beinhalten könnten, wie in den AGB geschrieben", wenn auch in einer viel umfangreicheren E-Mail versteckt. Vielleicht hätte ich nachfragen sollen, worauf sich diese Zeile bezog, aber das habe ich nicht getan. Zu diesem Zeitpunkt war ich noch Monate von einem ernsthaften Spiel entfernt und hatte nicht die Absicht, weitere Promos zu spielen. Hätte ich irgendwie nicht einlösbare Boni auf meinem Konto gehabt, wären diese schon lange bei der ersten Auszahlung automatisch entfernt worden (oder hätten sein sollen) und ich hatte den Eindruck, dass der Support meine wichtigsten Promo-Preise als Bargeld bestätigt hatte. In den vergangenen Monaten hatte TIV eine Menge Dinge gesagt, die irgendwie weitschweifig, zerstreut oder ungenau waren, um meine Denkweise zu beeinflussen. Ich kann mich nicht erinnern, diese Zeile ursprünglich gelesen zu haben, und in meiner Antwort auf diese E-Mail wurde sie nicht erwähnt.


7/7 TIV:

(inmitten einer viel größeren E-Mail) Ihre Aktivität ... ist so stark zurückgegangen, dass sie fast nicht mehr existiert. Wenn (weiterhin bestehen bleibt), müssen wir möglicherweise Ihre Berechtigung für diese Vorteile überdenken und möglicherweise in Übereinstimmung mit unseren AGB handeln und die Turnierpreise von Ihrem Guthaben entfernen.


-Auch hier wurden Turnierpreise, die ich bereits im Januar verdient hatte, als Bargeld bestätigt und wären andernfalls schon vor langer Zeit entfernt worden. Ich war der Meinung, dass eine solche Bedrohung einer genaueren Prüfung nicht standhalten würde, und schenkte ihr wenig Aufmerksamkeit. Meiner Antwort nach zu urteilen, war ich völlig fasziniert von der Tatsache, dass TIV keine Mindestzahlungen leistete.


18.07. Ich:

Seit dem 30. Mai haben Sie nur 2000 $ bezahlt. Gemäß Ihrer Mindestauszahlungsregel von 1.000 US-Dollar pro Woche liegen Ihre Zahlungen derzeit bei 5.000 US-Dollar unter Ihrem eigenen festgelegten Mindestbetrag. Ich verfüge über eine begrenzte Anzahl an Bitcoin-Adressen, die ich jederzeit für den Empfang von Zahlungen aktivieren kann. Daher werde ich keine neuen Auszahlungsanfragen stellen, bis die vorherigen bezahlt wurden. Die Anzahl der Auszahlungsanfragen, die ich gestellt habe, hatte keinen Einfluss auf Ihre Zahlungen. Reiß dich zusammen, sonst werde ich eskalieren und über das bloße Nichtspielen hinausgehen. Wie ich bereits mehrfach gesagt habe, werde ich mit dem Spielen beginnen, wenn Sie mit der Auszahlung des Mindestbetrags beginnen.



19.07.:

TIV: „Erstens wiederholen Sie immer wieder die Behauptung, dass unsere Finanzabteilung Ihnen am 30. Mai das letzte Mal eine Zahlung geschickt hat."


TIV führt dann die 1000-Dollar-Zahlungen am 19.06. und 11.07. an. Dies sollte irgendwie widerlegen: „Seit dem 30. Mai haben Sie nur 2000 US-Dollar bezahlt". Denken Sie daran, dass dies das dritte Mal ist, dass sie so etwas getan haben. Verstehen Sie also, wenn ich anfange, etwas leichtfertig zu werden. TIV zitiert dann:


8.2. Unser Ziel ist es, Abhebungen innerhalb von 1 bis 12 Werktagen zu begleichen. Dieser Zeitrahmen kann aufgrund der Prozessorverfügbarkeit variieren, aber wir werden immer alles in unserer Macht stehende tun, um unsere Spieler so schnell wie möglich auszuzahlen, damit Sie Ihre Gewinne schnell und einfach erhalten können. In Zeiten hoher Auszahlungsbeträge behält sich das Casino das Recht vor, die wöchentlichen Auszahlungslimits auf 500 €/£/AU$/$ zu senken.


Im Nachhinein könnte dies trotz eines Kontostands von 125.000 US-Dollar technisch gesehen rechtfertigen, dass Sie in den letzten sieben Wochen nur 2.000 US-Dollar gezahlt haben, wenn Sie nachrechnen. TIV ist hier, wie auch in vielen anderen Fällen, der Meinung, dass ich bereits jede Menge Sonderbehandlungen zu meinen Gunsten erhalten habe und entferne mich als VIP und droht mit Abzügen von Cashbacks/Preisen von meinem aktuellen Guthaben. Sie zitieren Regel 6.5:


6.5 Für alle Cashback-Gelder, die aus einem Turnierpreis, einem Tombola-Preis oder einer Sonderaktion gewonnen werden, beträgt das maximale Auszahlungslimit das 10-fache des Cashback-Bonus und die Wettanforderung beträgt das 1-fache. Alle Boni von 200 % oder mehr und Cashback-Versicherungen von 75 % oder mehr gelten als Sonderaktionen. Das Casino behält sich das Recht vor, Cashback-Gelder von einer ausstehenden Auszahlung abzuziehen. Spieler mit einer ausstehenden Auszahlung oder einem Guthaben von mehr als 100 $/€/£/ sind nicht für den Erhalt von Turnierpreisen oder für den Erhalt von Bargeld aus einer Verlosung oder Cashback aus einer laufenden Cashback-Aktion oder einer anderen vom Promotions-Team angebotenen Sonderaktion qualifiziert.




Obwohl TIV unzählige Male vage auf ihre AGB verwiesen hat, ist dies buchstäblich das einzige Mal, dass sie sich vor meiner Beschwerde auf Regel 6.5 berufen. Diese Regel widersprach meiner Erinnerung an die Regeln, als ich ernsthaft spielte, völlig und widersprach vielen Dingen, die mir in früheren Chats und E-Mails gesagt wurden. Die Regel ist aus Gründen, die ich zuvor dargelegt habe, auch etwas lächerlich. Meine Antwort, neben vielen anderen Dingen, war: „Wenn Sie ernsthaft damit drohen, Geld, das ich bereits gewonnen habe, zu widerrufen, wundern Sie sich nicht, wenn diese Situation sehr schnell öffentlich wird." In dieser und einer Reihe anderer Situationen wurde entweder ausdrücklich oder stark angedeutet, dass ich mein Guthaben als Bargeld betrachte. TIV hatte viele Möglichkeiten, die sie nutzen konnte, und hätte mich von dieser Vorstellung abbringen sollen, wenn dies nicht der Fall gewesen wäre. Das haben sie nie getan. Stattdessen versuchen sie ständig, es so zu machen, als ob sie mir einen Gefallen tun würden, indem sie mir erlauben, Auszahlungen ohne Abzüge zu beantragen. Wenn ein Casino das tut, kann es dem Kunden nur schaden, weil es ihm erlaubt, unter falschen Vorstellungen zu spielen.

(Fortsetzung)


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Umgekehrt ist es wahrscheinlicher, dass das Casino neue Einzahlungen und viel mehr Einsätze erhält, als es sonst erhalten hätte. Es ist der Unterschied zwischen der Darstellung eines Preises von 150.000 US-Dollar als 150.000 US-Dollar und einem Bonus von 150.000 US-Dollar, der vielleicht 50.000 US-Dollar wert ist. Es gibt einen Grund dafür, dass seriöse Casinos einen Abschnitt führen, der alles rund um Boni aufzeichnet, und einen Grund, warum sie nicht einlösbare Boni mit einem Ablaufdatum versehen.


19.07. TIV antwortet:

Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen 1000 $ pro Woche zu zahlen. Unser Ziel ist es, Ihnen die Möglichkeit zu geben, pro Woche 1.000 US-Dollar zur Seite zu legen (in Vorbereitung). Es gibt einen signifikanten Unterschied.


Aus Gründen der Fairness haben wir Ihr Limit erhöht, damit Sie (in Bearbeitung) 10.000 US-Dollar auf einmal zurücklegen können, statt 1.000 US-Dollar pro Woche. Sie haben sich entschieden, diesen Vorteil nicht zu nutzen, und es liegt ganz bei Ihnen.


Ihren eigenen Angaben zufolge haben Sie mit dem Spielen aufgehört, weil Sie unsere Werbeaktionen uninteressant fanden (obwohl einige auf Ihren Wunsch hin geändert wurden) und weil wir nicht die Spiele anbieten, die Sie bevorzugen. Seien wir wenigstens ehrlich.


Wenn Sie diese Angelegenheit öffentlich machen möchten, haben wir kein Problem damit.


Sie haben von uns viel Geld erhalten, oft zu speziell auf Sie abgestimmten Konditionen. Niemand hat uns dazu gezwungen, und daher kann uns auch niemand verpflichten, Ihnen weiterhin diese Konditionen anzubieten.


Wir leiten einen großen Betrieb mit vielen Kunden, von denen keiner Beschwerden über unsere Zahlungsmoral, unsere Spiele, unsere Werbeaktionen eingereicht oder Inaktivität aufgrund von Nichtzahlung geltend gemacht hat. und das alles gleichzeitig. und alles, ganz plötzlich. Bedauerlicherweise scheinen diese Probleme bei Ihnen einzigartig zu sein.


-Ich habe 3 Screenshots von Beschwerden über TIV und seine Skins von Casinomeister allein aus diesem Jahr angehängt. Zwei dieser Fälle wurden bereits abgeschlossen, wobei Casinomeister Warnungen aussprach, weil TIV die Beschwerden der Spieler ignoriert hatte. Der dritte Beitrag steht noch aus, aber TIV hat noch nicht geantwortet.


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-Wenn Sie zu https://www.casinofreak.com/ gehen, finden Sie eine bemerkenswerte Anzahl schwarzer Medaillen, die Spieler gegen die TIV-Gruppe gepostet haben.


-sistersitesindex.com bezeichnet TIV als „eher kleines Casino". Klingt das im Einklang mit der Tatsache, dass TIV buchstäblich die größten Casino-Turniere und Verlosungen im Internet anbietet und dennoch über einen der kleinsten garantierten Auszahlungspläne verfügt?


– Abgesehen von Beschwerden konnte ich ThisIsVegas nicht einmal auf Casinomeister finden (keine Bewertungen), außer im Grunde genommen einige alte Forenbeiträge, in denen darauf hingewiesen wurde, dass sie sich vor etwa 12 Jahren immer wieder in der „Schurkengrube" befanden.


- Das Spieler-Feedback, das ich zu TIV und seinen Skins sah, bezog sich hauptsächlich auf Spieler mit niedrigen Einsätzen und sehr wenig, wenn überhaupt, auf die riesigen Verlosungen/Turniere von TIV.



9/11 Ich:

Ich habe seit dem 30.05.2023 nur 3.000 $ erhalten, obwohl ich die ganze Zeit über Auszahlungsanträge in Höhe von 1.000 $ hatte. Auch im Durchschnitt des vergangenen Jahres habe ich euch in den letzten 7 Wochen jede Menge Action geboten. Für eine harte Liebe habe ich für eine Weile aufgehört zu spielen. Das hat offensichtlich nicht funktioniert. Das muss viel besser werden.


9/12 TIV:

Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass unser Handeln in strikter Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt, die zum Zeitpunkt der Erstellung Ihres Kontos vereinbart wurden.


...Der alternative Ansatz wäre, sich strikt an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu halten und somit alle von Ihnen gesammelten Aktionspreise zu widerrufen, wobei die gleichen Grundsätze gelten, die auch für CashBack-Prämien gelten.


9/12 Ich:

Damit wir uns verstehen, gibt es nur eine Sprache, auf die ich an dieser Stelle achte und auf die ich schon seit einiger Zeit achte. Zu Ihrem Vorteil würde ich vorschlagen, nur Dinge zu sagen, die einer genaueren Prüfung standhalten. Es macht mir nichts aus zu spielen, aber Sie müssen mit dem Bezahlen beginnen, sonst werde ich vom Zuckerbrot zur Peitsche wechseln.


9/13 TIV:

...tut mir leid, in Ihrem Fall sollen wir diese (die AGB) nicht befolgen, aber wir haben uns entschieden, Sie zu bezahlen, wenn auch zu unserem Tarif, aber das ist besser, als das gesamte CASH BACK von Ihrem Konto zu löschen, oder? Bevor Sie also das Zuckerbrot mit der Peitsche vertauschen, empfehlen wir Ihnen, die AGB noch einmal durchzulesen, und wenn etwas nicht klar ist, stehen wir Ihnen für alle Fragen zur Verfügung.


9/13 Ich:

In der nächsten Antwort müssen Sie festlegen, wie hoch Ihre Auszahlungsrate sein wird. Wenn die Reaktion in Worten oder Taten unzureichend ist, hoffen Sie besser, dass Ihre Regeln Ihre Position bestätigen. Ich glaube nicht, dass sie das tun werden.


9/14 TIV:

Derzeit verarbeiten wir Zahlungen an Sie, obwohl wir dazu gemäß unseren festgelegten Geschäftsbedingungen nicht verpflichtet sind. Folglich wird die Geschwindigkeit dieser Auszahlungen von unserem Ermessen bestimmt.


Wir möchten, wie bereits in unseren früheren Korrespondenzen mitgeteilt, betonen, dass wir bereit sind, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten, die zum Zeitpunkt der Erstellung Ihres Kontos vereinbart wurden. Die Einhaltung dieser Bedingungen hätte den Verlust des gesamten angesammelten Cashbacks (CB) zur Folge.



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vor 1 Jahr
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9/14 Ich:

Nachfolgend finden Sie Wort für Wort die Beschwerde, die ich an casino.guru einreichen werde ... Dies ist eine letzte Gefälligkeit ... Ich habe an dieser Stelle kein Interesse mehr an Ihren Worten.


9/15 TIV:

...bitte beachten Sie, dass die Einleitung einer formellen Beschwerde im Forum die entsprechenden Klauseln unserer AGB in Anspruch nimmt, denen Sie zuvor zugestimmt haben.



-Die Drohung von TIV, Geld von meinem Konto abzuheben, wurde hier als Drohung gesehen, mich für das Einreichen einer Beschwerde zu bestrafen. Dies bestärkte die Annahme, dass TIV nicht legitim sei und dass ich ohnehin kein Gehalt bekäme und dass ich daher kaum etwas dagegen hätte, eine Beschwerde einzureichen. In diesen letzten Tagen verwies TIV ad nauseum auf ihre AGB, ohne anzugeben, auf welche AGB sie sich bezogen. Seien Sie dankbar, dass ich Ihnen gekürzte Auszüge gebe. Ihr einziger Hinweis auf 6.5 lag Monate zurück, was ich vergessen hatte, und ich verspürte keine Motivation, alle ihre AGB noch einmal zu lesen, um herauszufinden, worüber sie sprachen. Selbst wenn ich die Drohung von TIV, mein Geld zu widerrufen, ernst nehmen würde, wäre mir klar, dass das, was sie zu Beginn einer Beschwerde getan haben, akademisch wäre. Meine Beiträge und Beschwerden würden sich schließlich auf so viele Websites im Internet erstrecken, wie verfügbar sind. Geld zu entziehen, selbst wenn TIV sein Publikum irgendwie davon überzeugen könnte, dass es ohne falsche Darstellung nicht auszahlbar ist, ohne mir zu erlauben, es zuerst zu spielen, weil ich eine Beschwerde eingereicht habe, wird im breiteren Internet nicht akzeptiert. Um ehrlich zu sein, habe ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal genau gelesen, weil es so aussah, als würde TIV einfach davonlaufen. Der Satz „Allerdings zu unserem Tarif" von TIV hatte mich besonders verärgert. Aus diesem Grund hatte ich zum Zeitpunkt Ihrer Antwort am 13.10. bereits einige dieser besonderen Drohungen von TIV vergessen.


TIV versucht, die Geschichte zu verbreiten, dass ich ihre unendliche Großzügigkeit missbraucht habe, indem ich Gelder abgehoben habe, von denen sie behaupten, dass sie nicht auszahlbar gewesen wären. Ich gehe davon aus, dass die riesigen Mengen an Bargeld auf meinem ThisIsVegas-Konto, die in allen Erzählungen Bargeld waren, diese Behauptung widerlegen würden.


Wenn schließlich meine letzten beiden Tombola-Preise als „Cashback" einzustufen sind, dann gelten die TIV-Regeln unter 4.4. Ich hatte in den letzten Monaten ein paar tausend Dollar durch Nebenwetten verloren, wodurch beide Gewinne bei der Tombola leicht vollständig oder zumindest größtenteils auf Null hätten zurückgesetzt werden können, bevor TIV nach meiner Beschwerde den vollen Betrag abgezogen hätte.

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vor 1 Jahr
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Lieber mcd6806

Leider muss ich sagen, dass meine vorherige freundliche Bitte nicht berücksichtigt wurde und es eine Weile gedauert hat, bis ich alle Informationen verstanden habe. Auch hier verstehe ich, dass diese komplexe Situation viele Informationen erfordert. Angesichts der Tatsache, dass dieses Problem jedoch seit fast einem Jahr andauert und eine beträchtliche Menge an Informationen umfasst, ist es wirklich eine Herausforderung, auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Nachdem ich Ihre Antworten gelesen habe, bin ich jedenfalls nicht zu dem Schluss gekommen, dass sich dadurch die gesamte Situation ändern wird, und die Punkte, die ich zuvor erwähnt habe, gelten immer noch. Ja, ich stimme immer noch mit Ihnen überein, dass die Regeln für Turnierverlosungen und Preise in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos expliziter formuliert werden könnten, aber andererseits scheint es, dass Sie die Ausnahmen, die das Casino-Team zu Ihren Gunsten gemacht hat, jetzt versuchen irgendwie gegen sie einsetzen, und ich bin mir nicht sicher, ob das ein angemessener Ansatz ist. Ich kann nicht vollständig für das Casino sprechen, aber Sie haben angedeutet, dass das Casino seine AGB ohne entsprechende Beweise Ihrerseits geändert oder ergänzt hat (das Casino-Team weist diese Anschuldigung entschieden zurück), und irgendwie hat es gezeigt, warum das Casino-Team dies tut Ich bin an keiner weiteren Diskussion mit Ihnen interessiert. Aus Ihren Reaktionen und den von uns gesammelten Beweisen geht hervor, dass Sie nicht nur ein Gelegenheitsspieler sind und dass Sie ein gutes Verständnis dafür haben, wie die üblichen Abläufe in Online-Casinos funktionieren und welche Bedingungen in jedem Casino üblich sind. Der VIP-Status wird den Spielern als Belohnung verliehen. Wenn Sie bestimmte Anforderungen (ob Ihnen diese gefallen oder nicht, da Sie mit den AGB bereits einverstanden sind, spielt leider keine Rolle) oder Kriterien nicht erfüllen, ist es völlig natürlich, dass die Vorteile des VIP-Status nicht mehr gelten zu dir.

Ich habe Ihre Beschwerde mit meinen anderen Kollegen aus unserem Beschwerdeteam besprochen und grundsätzlich können wir der Entscheidung des Casinos in diesem Fall nicht widersprechen, da es sich einfach an die festgelegten Regeln gehalten hat, denen Sie bei der Erstellung Ihres Casino-Kontos zugestimmt haben.

Ich kann Ihnen zustimmen, dass die Geschwindigkeit, mit der Ihre Gewinne ausgezahlt werden, aus Sicht des Benutzererlebnisses alles andere als ideal ist. Allerdings sehen die TIV-Regeln eine Frist von 12 Werktagen für die Bearbeitung vor, obwohl es so aussah, als ob wir dazu in der Lage wären Um einen Konsens mit dem Casino-Team zu finden, um Ihnen eine schnellere Auszahlung zu ermöglichen, haben Ihre oben genannten Reaktionen und die vorherige Kommunikation mit dem Casino-Team dessen Interesse, Ihnen entgegenzukommen, entmutigt, und sie haben beschlossen, Sie weiterhin strikt nach ihren AGB-Regeln zu bezahlen, und werden dies auch weiterhin tun Also. Wir vergeben bereits schwarze Punkte an TIV Casino für niedrige Auszahlungslimits und für andere Regeln, die wir nicht für fair halten. Daher kann ich Ihnen nur den Rat geben, sich die Bewertungen jedes Casinos anzusehen, bevor Sie sich dort registrieren. Ich verstehe, dass die Lösung Ihrer Beschwerde möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wie bereits erwähnt, ist es jedoch wichtig zu beachten, dass wir nicht bestreiten können, dass sich das Casino lediglich an seine festgelegten Regeln hält.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Ihre Beschwerde weiterverfolgen möchten, können Sie sich an die Curacao/Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) wenden und dort eine Beschwerde einreichen. Es ist nicht die beste Lizenzierungsbehörde, verfügt aber möglicherweise über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Lassen Sie mich wissen, wie sie unter michal.k@casino.guru geantwortet haben

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.


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