Der Spieler aus Minnesota war mit dem Kundenservice des Casinos unzufrieden, da auf seine Fragen zu einer Auszahlung keine Antworten eingingen. Er fühlte sich vom Casino ignoriert. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen, da der Spieler es versäumte, weitere erforderliche Informationen bereitzustellen und nicht auf seine Folgenachrichten reagierte. Daher mussten wir die Beschwerde aufgrund unzureichender Daten ablehnen.
Ich habe versucht, mit dem Live-Support zu sprechen und auch support@thisisvegas.com ohne Antwort. Dieses Casino ist furchtbar, wenn es darum geht, sich an irgendjemanden zu wenden, und es ist es nicht wert, Ihre Zeit zu verschwenden.
Lieber 00jtwood,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit This Is Vegas Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Was genau ist das Problem mit dem Casino? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Das Problem, das ich habe, ist die fehlende Antwort auf alle Fragen, die ich zu meinem Rückzug habe, und deshalb habe ich das Gefühl, dass sie mich ignorieren.
Lieber 00jtwood,
Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihre Auszahlung ansteht? Ist Ihr Konto verifiziert?
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund negativer Erfahrungen mit dem Casino-Support nicht wirklich vorankommen können. Meistens sind sie ausgelagert und arbeiten nicht einmal direkt im Casino.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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