HomeBeschwerdenThis Is Vegas Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

This Is Vegas Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Automatische Übersetzung

Betrag: 75 €

This Is Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-08-31 | Gelöst : 2022-10-17
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Portugal hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als „gelöst“ abgeschlossen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich versuche, Geld von meinem Konto abzuheben. Als Antwort auf meine Nachrichten sagten sie, dass es bis zu 7 Werktage dauern könnte. Es ist weg und ich habe es immer noch nicht erhalten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Sehr geehrte(r) PedroSobral,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Sehr geehrte(r) PedroSobral,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Guten Nachmittag. Noch nicht. Es ist seit dem 19.8 anhängig

Vielen Dank

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre Antwort, PedroSobral. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Darüber hinaus leiten Sie relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Danke im Voraus.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich habe eine E-Mail erhalten, die besagt, dass das Konto erfolgreich verifiziert wurde. Sie baten mich jedoch, ein weiteres Dokument auszufüllen.

Ich habe immer noch nicht die Abholung bekommen.

Vielen Dank

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Es wird derzeit nachgefragt

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank PedroSobral für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank. Ich hoffe, die Situation wird gelöst. Ich denke, es sollte eine Regel geben, die Einzahlungen nur erlaubt, wenn die Auszahlung bereits autorisiert ist

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Lieber PedroSobral,


Ich bin so enttäuscht zu hören, dass Ihr Widerruf Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Nun möchte ich einen Vertreter von This Is Vegas Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.


Liebes This Is Vegas Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.


Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo PedroSobral,


Ich habe mich an die Finanzabteilung gewandt, um zu überprüfen, warum diese Zahlung nicht eingegangen ist.


Ich hoffe auf ein Update innerhalb der nächsten 48 Stunden. Ich werde sicherstellen, dass Ihre Auszahlung umgehend bearbeitet wird, wenn die Überprüfung Ihres Kontos abgeschlossen ist und die Bedingungen des Casinos eingehalten werden.


Mit freundlichen Grüßen,


Das ist Vegas Management

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

OK. Vielen Dank. Letzte Woche habe ich jedoch den Lift abgesagt und versucht, ihn erneut zu stemmen. Ich habe immer noch nicht erhalten

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo PedroSobral,


Ja, wenn Sie eine Auszahlung stornieren und eine neue anfordern, wird die neue Auszahlung von hinten wieder in die Zahlungswarteschlange aufgenommen.


Nichtsdestotrotz werde ich das in Ordnung bringen und sicherstellen, dass Ihre Auszahlung umgehend bezahlt wird.


Mit freundlichen Grüßen,


Das ist Vegas Management

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Lieber PedroSobral,


Ich hoffe, dir geht es gut.


Gibt es Neuigkeiten bezüglich Ihres Widerrufs? Haben Sie es geschafft, eine neue Auszahlung zu beantragen? Ich freue mich auf Deine Antwort.


Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Die Umfrage wurde nicht durchgeführt und ich habe nichts von der Firma gehört

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Lieber PedroSobral,


Ich bin mir nicht sicher, ob ich deine Antwort verstehe. Haben Sie versucht, Ihre Auszahlung rückgängig zu machen und eine neue anzufordern?


Ich freue mich auf Deine Antwort.


Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Jawohl. Aber es ist über eine Woche her

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebes This Is Vegas Casino,


Können Sie bitte angeben, warum der Spieler die Auszahlung nicht rückgängig machen und eine neue vornehmen kann?


Danke im Voraus für Ihre Antwort.


Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Wenn es nicht gelöst wird, was kann ich tun?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Endlich habe ich die Umfrage erhalten

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe guiodkimberly,


Das freut mich sehr zu hören! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.


Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.