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This Is Vegas Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 75 €

This Is Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 31/08/2022 | Risolto : 17/10/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore portoghese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato archiviato come "risolto".

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Pubblico
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2 anni fa
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Sto cercando di prelevare denaro dal mio conto. In risposta ai miei messaggi, hanno detto che potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi. È sparito e non l'ho ancora ricevuto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile PedroSobral,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao PedroSobral,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio. Non ancora. È in sospeso dal 19/08

Grazie

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Pedro Sobral. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho ricevuto un'e-mail in cui si dice che l'account è stato verificato con successo. Tuttavia, mi hanno chiesto di compilare un altro documento.

Non ho ancora ricevuto il ritiro.

Grazie

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Pubblico
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2 anni fa
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Hai già effettuato con successo prelievi? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?

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Pubblico
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2 anni fa
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Attualmente è richiesto

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille PedroSobral per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie. Spero che la situazione si risolva. Penso che dovrebbe esserci una regola che consenta i depositi solo quando il prelievo è già autorizzato

Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Pedro Sobral,


Sono così deluso di sapere che il tuo ritiro non ti ha ancora raggiunto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante di This Is Vegas Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro This Is Vegas Casino,

Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.


Cordiali saluti,

Stefano

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Pedro Sobral,


Ho contattato l'ufficio finanziario per verificare il motivo per cui questo pagamento non è andato a buon fine.


Spero di avere un aggiornamento entro le prossime 48 ore. Mi assicurerò che il tuo prelievo venga elaborato tempestivamente se la verifica del tuo account è stata completata e i termini del casinò rispettati.


Distinti saluti,


Questa è la gestione di Las Vegas

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Pubblico
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2 anni fa
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OK. Grazie. Tuttavia, la scorsa settimana ho annullato l'ascensore e ho provato a farlo di nuovo. Non ho ancora ricevuto

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Pedro Sobral,


Sì, quando annulli un prelievo e ne richiedi uno nuovo, il nuovo prelievo rientra nella coda di pagamento dal retro.


Tuttavia, provvederò a risolvere il problema e mi assicurerò che il tuo prelievo venga pagato tempestivamente.


Distinti saluti,


Questa è la gestione di Las Vegas

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Pedro Sobral,


Spero tu stia andando bene.


Hai novità in merito al tuo prelievo? Sei riuscito a richiedere un nuovo prelievo? Attendo con ansia la tua risposta.


Cordiali saluti,

Stefano

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Pubblico
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2 anni fa
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Il sondaggio non è stato effettuato e non ho avuto notizie dall'azienda

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Pedro Sobral,


Non sono sicuro di aver capito la tua risposta. Hai provato ad annullare il tuo prelievo e ne hai richiesto uno nuovo?


Attendo con ansia la tua risposta.


Cordiali saluti,

Stefano

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Pubblico
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2 anni fa
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Sì. Ma è passata più di una settimana

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro This Is Vegas Casino,


Potresti per favore indicare perché il giocatore non è in grado di annullare il prelievo e crearne uno nuovo?


Grazie in anticipo per la tua risposta.


Cordiali saluti,

Stefano

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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Se non si risolve cosa posso fare?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho finalmente ricevuto il sondaggio

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro guiodkimberly,


Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.


Cordiali saluti,

Stefano

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