This Is Vegas Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 1. Oktober eine Auszahlung beantragt. Meine Sicherheitsdokumente wurden am 7. Oktober genehmigt. Meine Auszahlung steht noch 17 Tage später aus. Ich habe mit dem Casino korrespondiert und sie sagen immer, ich sollte bald bezahlt werden, aber ich wurde immer noch nicht bezahlt.

Lieber Keith,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Mein Konto wurde erfolgreich verifiziert. Am 6. Oktober glaube ich. Ich habe die E-Mail. Ich habe alle ihre E-Mails. Ich habe Geld von mindestens 15 anderen Online-Casinos abgehoben und musste noch nie so lange warten. Sie sagen immer, dass ich bald bezahlt werde... aber ich glaube ihnen nicht. Es ist jetzt seit über 20 Tagen anhängig!

Vielen Dank, Keith, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Keith,

Ich habe Ihren Fall überprüft und verstehe die Situation. Ich werde versuchen, das Casino zu kontaktieren und zu sehen, ob ich helfen kann.

Ich möchte This Is Vegas Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

This Is Vegas, können Sie den Grund für diese Verzögerung erläutern?

Hallo allerseits,

Ich kann bestätigen, dass die Zahlung auf dieses Spielerkonto erfolgt ist. Wir haben einen Fehler in der Zahlungsplattform entdeckt, der sich nicht registriert hat, als der Spieler die Dokumente überprüft hatte. Wir arbeiten an einer Lösung und entschuldigen uns für die Verzögerung.

Mit freundlichen Grüßen,

Oliver König

Casino-Host

Lieber Keith,

Es freut mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.