This Is Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho richiesto il ritiro il 1 ottobre. I miei documenti di sicurezza sono stati approvati il 7 ottobre. Il mio ritiro è ancora in sospeso 17 giorni dopo. Ho contattato il casinò e continuano a dire che dovrei essere pagato presto, ma non sono ancora stato pagato.

Caro Keith,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

Il mio account è stato verificato con successo. Il 6 ottobre credo. Ho l'e-mail. Ho tutte le loro email. Ho prelevato denaro da almeno altri 15 casinò online e non ho mai dovuto aspettare così a lungo. Continuano a dire che presto verrò pagato... ma io non ci credo. È in attesa da oltre 20 giorni ormai!

Grazie mille, Keith, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Keith,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Proverò a contattare il casinò e vedere se posso aiutare.

Vorrei invitare This Is Vegas Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

This Is Vegas, sei in grado di fornire informazioni sul motivo di questo ritardo?

Ciao a tutti,

Posso confermare che il pagamento è stato effettuato su questo account giocatore. Abbiamo scoperto un bug nella piattaforma di pagamento che non si è registrato quando il giocatore aveva i documenti verificati. Stiamo lavorando a una correzione e ci scusiamo per il ritardo.

Distinti saluti,

Oliver King

Ospite del casinò

Caro Keith,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.