This Is Vegas Casino - Die Einzahlungen des Spielers wurden seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Ich habe zweimal Einzahlungen getätigt und sie wurden von meiner Bank abgezogen, tauchten jedoch nie in meiner Casino-Brieftasche auf. Darüber hinaus reagiert der Support fast nicht und sagt mir, dass es nicht ihre Schuld ist, sondern die Schuld des Zahlungsabwicklers. Sie haben mir nie Punkte angeboten oder versucht, die Situation zu korrigieren. Ich bin sicher, ich bin nicht der einzige.

Lieber Jason,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Könnten Sie bitte Ihre Zahlungsbelege zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Dankeschön. Ja, ich werde Informationen an Sie weiterleiten.

Zu Ihrer Information, das ist das einzige Casino, mit dem ich ein Problem hatte. Zweimal. Einzahlungen an anderer Stelle waren alle erfolgreich. Ich kann daran erkennen, dass die Seite beide Male das Zeitlimit überschritten hat, dass an ihrem Ende eine Störung vorliegt.

Vielen Dank, Jason, für deine Antwort. Ich warte geduldig auf die Zahlungseingänge.

Lieber Jason,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Hallo. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass This is Vegas für den Fehler entschädigt wurde - der in Wirklichkeit der Fehler des Zahlungsabwicklers war.

Danke für all deine Hilfe.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als 'gelöst'. Vielen Dank, Jason, für Ihre Bestätigung und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru