Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt, da das Casino behauptet, dass der von ihm verwendete Bonus nicht einlösbar sei. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich bekam einen Bonus von 5,00 $ und hoffentlich erreichte er 257,46 $ und ich erfüllte die angeforderten Wetten. Ich wollte eine maximale Auszahlung von 100 Dollar vornehmen, wie es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, und die Person, die für den Chat verantwortlich war, sagte mir: „Dieser Bonus ist …" Es macht einfach Spaß, dass man eine Einzahlung machen muss, wenn man gewinnen will, und das ist für mich ein Betrug, ich stelle auch die Screenshots zur Verfügung, deshalb hoffe ich, dass dieses Casino seriös wird und sich an die Vorgaben hält, vielen Dank! !
Hallo enzoperu2022,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit This Is Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie jemals im Casino eingezahlt und wenn ja, wann haben Sie dies das letzte Mal getan? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Guten Tag, ich teile Ihnen mit, dass ich mein Konto noch nicht validiert habe, aber ich habe am 10. dieses Monats mit dem Casino gesprochen und zu keinem Zeitpunkt wurde mir gesagt, dass der Hauptgrund darin besteht, dass ich mein Konto noch nicht validiert habe Haben sie mir gesagt, dass ich eine Einzahlung tätigen muss, und das einzige, was sie mir gesagt haben, war, dass dieser Bonus nur zum Spaß sei, wobei sie das nie gemeldet haben?
Hallo enzoperu2022,
Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.