Lieber Nebunto,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie mir bitte den Einzahlungsbeleg von Ihrem Bankkonto zusenden? Aus dem Screenshot Ihres Casino-Transaktionsverlaufs kann ich ersehen, dass am 26. April zwei Einzahlungen vorgenommen wurden, aber nur eine war erfolgreich, die andere wurde storniert.
Bitte senden Sie mir auch die Kontoauszüge für die Monate April und Mai zu. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear nebunto,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Could you please send me the proof of deposit from your bank account? From the screenshot of your casino transaction history, I can see that there were two deposits made on April 26, but only one was successful, the other one was canceled.
Also, please forward me the bank statements for the months of April and May. My email address is veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatische Übersetzung