Die Spielerin aus New York berichtete, dass das Casino nach der Einzahlung von 25 $ den Betrag nicht zurückerstattet habe, obwohl angegeben wurde, dass die Zahlung storniert würde. Das Beschwerdeteam hatte zusätzliche Informationen und Screenshots zur Untermauerung ihrer Behauptung angefordert, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.
Hallo, ich bin losgelaufen, um mich zu beschweren, dass der alte Mann mir 25 Dollar gestohlen hat. Ich habe 25 Dollar eingezahlt und nachdem ich sie informiert hatte, sagten sie, sie seien Ärzte, in der Zwischenzeit haben sie sich darum gekümmert und im Grunde haben sie dafür gesorgt, dass die Zahlung storniert wurde, aber das Geld kam nicht zurück, sie sagten, es hänge von der Bank ab, sie würden das Geld zurückgeben, es ist einfach unhöflich, es ist Diebstahl am helllichten Tag, halt die Klappe. Ich bitte diese Betrugsseite, dass mir das Geld zurückkommt, wenn sie die Arbeit ausnutzen, über die es niemanden gibt, über den man sich beschweren kann
Lieber litalbron221,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Thor Casino zu hören. Ich fürchte, ich werde weitere Informationen zu Ihrem Problem benötigen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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