Thunderbolt Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt.

Mein Auszahlungsbetrag zeigte R15000, aber das Casino lehnte ab, weil es Bonusgeld enthielt. Natürlich gab es auch Bonusgewinne und trotzdem wurden mein Spiel und das gewonnene Bonusgeld ausgespielt. Mein Auszahlungsbetrag betrug jedoch noch R15000. Ich habe mich an die allgemeinen Geschäftsbedingungen gehalten, während meine Auszahlung noch ausstand, aber jetzt haben sie mein Spiel gezeigt, bevor ich gewonnen habe. Ich habe verschiedene Spiele gespielt und vielleicht haben sie nicht damit gerechnet, dass ich gewinne. Ich fordere, dass mein Geld eingezahlt wird, weil dies ein fairer Gewinn war. Ich habe gut gespielt. Warum sonst ist mein Auszahlungsbetrag verfügbar? Es stellte klar, dass es verfügbar war. Das Casino hat einen Fehler gemacht und mir jetzt mein Geld weggenommen.

Sehr geehrte Mandy,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich möchte Ihnen einige Fragen stellen, um sicherzustellen, dass ich dieses Problem vollständig verstehe. Könnten Sie bitte angeben, mit welchem Bonus Sie gespielt haben? Haben Sie das Casino bezüglich dieses Problems kontaktiert? Wenn ja, können Sie mir bitte ihre E-Mail mit Informationen zu diesem Problem zukommen lassen? Bitte beachten Sie, dass manchmal E-Mails von Casinos in Ihrem Spam-Ordner landen können. Überprüfen Sie dies daher auch. Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung in diesem Casino vorgenommen? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Viele Grüße, Satrio

Hallo, es wurde keine E-Mail gesendet, aber ich habe angerufen. Ich kann mich nicht an den genauen Bonus erinnern, auf den ich gespielt habe, aber die Dame sagte mir, ich hätte stattdessen eine Auszahlung vornehmen sollen von einem anderen Bonus. Das Casino nahm dann alle meine Gewinne und gab nur den Betrag zurück, den ich eingezahlt hatte. Zumindest hätten sie den R5000 zurückgeben können. Sie haben alle in Rekord. Ich habe zum ersten Mal gewonnen

Sehr geehrte Mandy,

Entschuldigen Sie die Verspätung. War Ihnen der maximale Einsatz von R100 während des Bonusspiels bekannt? Könnten Sie mir bitte die E-Mail vom Casino an satrio.y@casino.guru weiterleiten und den Grund angeben, warum Ihre Gewinne ungültig werden? Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Freundliche Grüße,

Sehr geehrte Mandy,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.