Der Spieler aus Brasilien konnte sich nicht aus dem Casino zurückziehen, da er beschuldigt wurde, mehrere Boni ohne Einzahlung beansprucht zu haben.
Ich bin gekommen, um meine totale Empörung über dieses Casino zu demonstrieren, ich habe nach Fertigstellung einen Rollover von mehr als 30000.000 gemacht, sie bitten mich, mein Konto zu verifizieren, was bis dahin 5 Tage gedauert hat. auszahlen, denn wenn ich nicht einmal die Dokumente gesendet habe, hat sie mir sogar gratuliert und gesagt, ich könnte auszahlen, also habe ich ausgezahlt und ich habe eine Nachricht in meiner E-Mail erhalten, die besagt, dass ich mehrere aufeinanderfolgende Boni verwendet habe, ich habe nur den ersten verwendet Benutzerregistrierung und eine andere von bestehenden Benutzern und das war's. Oh, die Mühe, die ich investiert habe, um mehr als 30.000 zu erhöhen, und ich konnte keine 600 Zar abheben, was nur hundert und so viele R$ ergibt, ist einfach widerlich
Liebe polianasouuza08,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit diesem Casino zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und Folgendes gefunden: https://www.thunderboltcasino.com/terms-and-conditions
25. Kunden können nicht mehrere Gratisboni/Freispielangebote nacheinander einlösen: Wenn ein Kunde zwei oder mehr Gratisboni verwendet, ohne dazwischen eine Echtgeldeinzahlung zu tätigen, behält sich das Management das Recht vor, alle Boni und Gewinne zu stornieren.
Könnten Sie bitte erklären, welche Boni ohne Einzahlung oder Freispiele Sie vom Casino erhalten haben und wann genau? Können Sie auf Ihren Bonusverlauf zugreifen und uns mitteilen, was darin steht?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit und Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Das erste war, dass ich mich im Casino registriert habe, und das andere war für neue und bestehende Benutzer, aber ich denke nicht, dass es fair ist. Es war sehr schwierig, diesen unmöglichen Rollover zu machen, wenn Sie es nicht einlösen können, warum erlauben sie es?
Ich verstehe Ihre Frustration, polianasouuza08.
Casinos versuchen, Boni so anzubieten, dass sie so attraktiv wie möglich erscheinen, aber das bedeutet auch, dass sie sie unter Bedingungen anbieten, die es den Spielern erschweren, ihre Gewinne abzuheben.
Wenn es um Boni ohne Einzahlung geht, spielen die Spieler nicht mit ihren eigenen eingezahlten Geldern, und daher betrachten wir die Durchsetzung dieser Regeln nicht als unfair.
Außerdem überprüft das Casino das Gameplay oft erst, nachdem eine Auszahlung beantragt wurde und nachdem die Überprüfung der Dokumente abgeschlossen ist.
Ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als unbegründet zurückzuweisen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich keine zusätzlichen Informationen übersehen habe, bevor ich es tue.
Danke polianasouuza08,
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Danke für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen.