Il giocatore brasiliano non è stato in grado di ritirarsi dal casinò, a causa delle accuse di aver richiesto più bonus senza deposito.
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Thunderbolt Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.
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Importo:: 168 R$
Thunderbolt Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Sono venuto a dimostrare la mia totale indignazione per questo casinò, ho effettuato un rollover di oltre 30000 mila dopo il completamento, mi hanno chiesto di verificare il mio account, che fino ad allora ha richiesto 5 giorni. incassare perchè se non spedivo nemmeno i documenti lei si congratulava pure con me e diceva che potevo incassare, così ho incassato e mi è arrivato un messaggio nella mia mail che diceva che avevo usato più bonus consecutivi avevo usato solo quello del primo registrazione dell'utente e un altro degli utenti esistenti e il gioco è fatto. Oh, lo sforzo che ho fatto per rinnovare più di 30.000 e non sono riuscito a ritirare 600 zar che danno solo cento e così tanti R $ è semplicemente rivoltante
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile polianasouuza08,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con questo casinò. Ho esaminato i termini e le condizioni del casinò e ho trovato: https://www.thunderboltcasino.com/terms-and-conditions
25. I clienti non possono riscattare più bonus gratuiti/offerte di giri gratuiti consecutivamente: quando un cliente utilizza due o più bonus gratuiti senza effettuare un deposito in denaro reale nel mezzo, la direzione si riserva il diritto di annullare eventuali bonus e vincite.
Potresti spiegare quali bonus senza deposito o giri gratuiti hai ricevuto dal casinò e quando esattamente? Puoi accedere alla cronologia dei tuoi bonus e farci sapere cosa dice?
Grazie in anticipo per la collaborazione e risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Il primo è stato che mi sono registrato al casinò e l'altro era per utenti nuovi ed esistenti, ma non credo sia giusto. È stato molto difficile realizzare questo rollover impossibile, se non puoi riscattarlo, perché lo consentono?
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Pubblico
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1 anno fa
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Capisco la tua frustrazione, polianasouuza08.
I casinò cercano di offrire bonus in modo che sembrino il più allettanti possibile, ma ciò significa anche che li offrono a condizioni che rendono difficile per i giocatori ritirare le loro vincite.
Quando si tratta di bonus senza deposito, i giocatori non giocano con i propri fondi depositati, e quindi non consideriamo ingiusto far rispettare queste regole.
Inoltre, il casinò spesso rivede il gameplay solo dopo che è stato richiesto un prelievo e dopo che la verifica dei documenti è stata completata.
Sarò costretto a respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato. Per favore fatemi sapere se non ho trascurato alcuna informazione aggiuntiva prima di farlo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie polianasouuza08,
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.
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