Thunderpick Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Auszahlungsanforderung geschlossen.

Hallo

Thunderpick hat mich gerade um 1300 Euro betrogen. Mein Konto war verifiziert, meine gesamten Einzahlungen lagen bei etwa 800 Euro, ich hatte bereits 2829 Euro abgehoben und auf meinem Konto waren noch 1300 Euro übrig, die ich abheben wollte. Nachdem ich die zweite Auszahlung beantragt hatte, haben sie mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt und diese 1300 Euro nicht ausgezahlt. Zwischen der vorherigen und der zweiten Auszahlung gab es keine Aktivität auf dem Konto, ich habe weder Boni genutzt noch irgendwelche Bedingungen missbraucht. Es scheint, als hätte dieses betrügerische Casino einfach beschlossen, mir nicht alle meine Gewinne auszuzahlen.

Ich vermute, dass sie die Leute einfach nur betrügen, da sie derzeit ohne gültige Lizenz agieren, also von keiner Stelle kontrolliert werden und jeden Kunden betrügen können, den sie wollen.

Hallo limccarr,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Thunderpick Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Casinospiele gespielt oder auf Sportwetten gewettet?
• Haben Sie den E-Mail-Support des Casinos kontaktiert, da der Live-Chat normalerweise nicht so viele Informationen herausgeben kann wie dieser?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick

1. Ich wurde am 3. Oktober 2024 verifiziert, die letzte Auszahlung war am 12. November, das Konto wurde vor 2 Tagen gesperrt
2. beide
3. Ich habe nicht einmal eine E-Mail zu diesem Fall erhalten.

Es ist sehr zwielichtig, dass sie diesbezüglich keine E-Mail geschickt haben, aber ich denke, sie werden ihre Meinung nicht ändern, wenn ich einfach eine E-Mail schicke und danach frage. Ich habe viele Beschwerden darüber gehört, dass sie in letzter Zeit sehr oft Leute betrogen haben

Wie ich bereits sagte, ist Thunderpick im wahrsten Sinne des Wortes ein Betrug. Nach Ihrem Vorschlag habe ich sie per E-Mail kontaktiert und Folgendes wurde mir gesagt: eine völlig unhöfliche und respektlose Antwort, aber das habe ich von ihnen erwartet

Lieber limccarr,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen bei Ihrer Beschwerde nicht weiterhelfen können. Thunderpick Casino hat auf Beschwerden auf unserer Plattform nicht geantwortet und in der Vergangenheit keine ausreichenden Beweise vorgelegt. Aufgrund ihrer mangelnden Kooperation werden wir Ihre Beschwerde als ungelöst markieren, was sich auf ihre Sicherheitsbewertung auswirken wird.

Darüber hinaus operiert Thunderpick ohne gültige Lizenz, sodass es keine Regulierungsbehörde gibt, an die wir Sie verweisen können. Das Casino hat jedoch darum gebeten, dass alle Beschwerden direkt an das Kundendienstteam unter folgender Adresse gesendet werden: service@cs.thunderpick.io , mit der Option, die Angelegenheit bei Bedarf an einen Kundendienstleiter weiterzuleiten.

19.2 Wir ziehen es vor, Streitigkeiten intern gemäß dem oben genannten Verfahren zu behandeln. Wenn Sie mit der Lösung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde auch an das Dispute Resolution Office (DRO) richten. Beschwerden müssen nicht weniger als sieben Tage und nicht mehr als sechs Monate nach dem Datum eingereicht werden, an dem der Beschwerdegegenstand erstmals auftrat. Um das DRO zu kontaktieren, klicken Sie HIER .

Es tut uns wirklich leid, dass wir in dieser Situation nicht mehr tun können. Wir empfehlen, Thunderpick direkt zu kontaktieren, wie in deren Bedingungen beschrieben, und Ihre Beschwerde bei Bedarf weiterzuleiten.

Wir wünschen Ihnen viel Glück und hoffen, dass Sie diese Angelegenheit klären können.

Beste grüße,

Nick

Casino Guru