Thunderpick Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la richiesta di prelievo.

Ciao

Thunderpick mi ha appena truffato per 1300 euro, avevo verificato il mio account, i miei depositi totali erano circa 800 euro e avevo già prelevato 2829 euro e 1300 euro erano rimasti sul mio account che ho deciso di prelevare. Dopo aver richiesto il secondo prelievo hanno sospeso il mio account senza alcun motivo e non hanno pagato questi 1300 euro, tra il prelievo precedente e il secondo non c'era attività sull'account, non ho utilizzato alcun bonus né ho abusato di alcun termine, sembra che questo casinò fraudolento abbia semplicemente deciso di non pagare tutte le mie vincite.

Ho il sospetto che stiano solo truffando la gente, dato che al momento operano senza alcuna licenza valida, quindi non sono controllati da nessuna entità e possono truffare chiunque desiderino.

Ciao limccarr,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Thunderpick Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai giocato ai giochi da casinò o hai fatto scommesse sportive?
• Hai contattato l'assistenza via e-mail del casinò, dato che la chat dal vivo solitamente non riesce a fornire tante informazioni come loro?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick

1. Sono stato verificato il 3 ottobre 2024, l'ultimo prelievo è stato il 12 novembre, l'account è stato sospeso 2 giorni fa
2. Entrambi
3. Non l'ho fatto, non ho nemmeno ricevuto alcuna e-mail riguardante questo caso

È molto losco che non abbiano inviato alcuna e-mail a riguardo, ma penso che non cambieranno idea se manderò semplicemente un'e-mail chiedendo informazioni al riguardo. Ho visto molte lamentele sul fatto che ultimamente truffano le persone molto spesso.

Come ho detto in precedenza Thunderpick è letteralmente una frode, dopo il tuo suggerimento li ho contattati via mail e questo è quello che mi è stato detto, una risposta totalmente maleducata e irrispettosa, ma questo è quello che mi aspettavo da loro

Caro limccarr,

Grazie per le informazioni aggiuntive.

Purtroppo, ci dispiace informarti che non siamo in grado di assisterti ulteriormente con il tuo reclamo. Thunderpick Casino non ha risposto ai reclami sulla nostra piattaforma e in passato non è riuscito a fornire prove sufficienti. Data la loro mancanza di collaborazione, contrassegneremo il tuo reclamo come irrisolto, il che avrà un impatto sulla loro valutazione di sicurezza.

Inoltre, Thunderpick opera senza una licenza valida, quindi non c'è un'autorità di regolamentazione a cui possiamo indirizzarti. Tuttavia, il casinò ha richiesto che eventuali reclami vengano inviati direttamente al loro team di assistenza clienti all'indirizzo service@cs.thunderpick.io , con la possibilità di inoltrare la questione a un responsabile del servizio clienti, se necessario.

19.2 Preferiamo gestire le controversie internamente in conformità con la procedura di cui sopra. Se non sei soddisfatto della risoluzione del tuo reclamo, puoi anche indirizzare il tuo reclamo al Dispute Resolution Office (DRO). I reclami devono essere presentati non meno di sette giorni e non più di sei mesi dopo la data in cui l'oggetto del reclamo è sorto per la prima volta. Per contattare il DRO, clicca QUI .

Siamo davvero spiacenti di non poter fare di più in questa situazione. Ti consigliamo di contattare Thunderpick direttamente come indicato nei loro termini e di inoltrare il tuo reclamo se necessario.

Ti auguriamo la migliore fortuna possibile e speriamo che tu riesca a risolvere questa questione.

Distinti saluti,

Tacca

Guru del casinò