Hallo,
Ich erhielt die folgende E-Mail mit der Bitte um Klarstellung:
Hallo Jeff,
Vielen Dank, dass Sie den Spielerservice kontaktiert haben. Das ist Gaston und ich hoffe, dass diese E-Mail Sie gut findet!
Aus Sicherheitsgründen benötige ich einige Informationen. Bitte teilen Sie mir Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse mit. Anschließend bräuchte ich noch ein paar Informationen zur Schließung:
- Bestätigen Sie den Grund für die Schließung
- FÜR ALLE NICHT-Glücksspielthemen – WIR BIETEN NUR REGELMÄßIGE ABSCHLÜSSE AN
(Auf unbestimmte Zeit geschlossen mit der Option zur Wiedereröffnung, wann immer der Spieler uns kontaktiert)
- Bei Glücksspielproblemen:
Auszeit – Sperrung des Kontos für einen Zeitraum zwischen 1 Woche und 6 Monaten.
Das Konto kann nicht vor dem Ende des ausgewählten Zeitraums aktiviert werden
Selbstausschluss – dauerhafte, unwiderrufliche Schließung des Kontos.
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Ich antwortete auf die Frage nach der Selbstausschlussoption unter „Glücksspielprobleme".
Hallo,
A***** **, ***4
705-***-***8
mor******ner@yahoo.com
Selbstausschluss – dauerhafte, unwiderrufliche Schließung des Kontos.
Danke schön.
Hello,
I received the following e-mail asking me to clarify:
Hi Jeff,
Thank you for contacting player services. This is Gaston and I hope this email finds you well!
I will need some information for security purposes. Please provide me with your date of birth, phone number and email. Afterwards, I would need some information regarding the closure:
- Confirm the reason for the closure
- FOR ALL NON GAMBLING ISSUES – WE OFFER ONLY REGULAR CLOSURE
(Indefinite closure with the option to re-open whenever player contacts us)
- For Gambling issues:
Time out - Suspension of the account for a period of time between 1 week and 6 months.
Account cannot be activated before the end of the selected period
Self Exclusion - Permanent, irreversible closure of the account.
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I replied asking to self-exclusion option under "Gambling Issues"
Hello,
A***** **, ***4
705-***-***8
mor******ner@yahoo.com
Self Exclusion - Permanent, irreversible closure of the account.
Thank you.
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