TikiTaka Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gelder wurden beschlagnahmt.

Hallo Sir, mein Name ist Fizan *****. Ich muss sehen, wie Sie viele Fälle lösen. Ich muss mir Ihr Profil ansehen. Vor kurzem musste ich im Tikitaka Casino spielen. Ich habe 1000 Euro eingezahlt und 2800 Euro gewonnen. Als mein Geld abgehoben werden sollte, stornierten sie mein Geld nach 5 Tagen und sagten mir, ich solle es noch einmal versuchen. Das machen sie ungefähr einen Monat später. Ich sage, ich solle mein Passbild hochladen. Nachdem sie mir gesagt haben, dass mein Konto geschlossen wurde, frage ich, ob es der Grund ist und wie es mit meinem Geld aussieht. Sie sagen nie etwas, niemand meldet sich bei mir. Ich habe 1 E-Mail erhalten, an die ich auch gebunden bin. Sie sagen, ich solle ihn bitten, mein Konto zu sperren. Ich habe 2800 Euro Guthaben darin. Warum bitte ich darum, mein Konto zu sperren? Heute melden sie sich nicht mehr bei mir. Sehr geehrter Sir, wenn Sie meinen Fall lösen, schwöre ich, ich bin so glücklich mit Ihnen, sonst wäre meine Situation fast vorbei. Ich habe kein Geld mehr, meine Mutter.

Lieber Fizan736,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit TikiTaka Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass Sie das Casino gebeten haben, Ihr Konto zu schließen? Was war der Grund für die Kontoschließung?
• Haben Sie das Casino nach der Schließung Ihres Kontos um die Auszahlung Ihrer Gewinne gebeten?
• Könnten Sie mir bitte Ihren Kommunikationsversuch mit dem Casino bezüglich der Auszahlung Ihrer Gewinne mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo, sehr geehrter Herr Thmoas, ich muss sehen, dass Sie meinen Fall abgeschlossen haben. Ich bin so froh, das zu sehen, Sir. Sie sagten, ich hätte die KYC-Verifizierung nicht bestanden. Eine andere E-Mail, die ich von Ihnen erhalten habe, lautet, wir müssen Ihr Konto auf Ihre Anfrage hin schließen. Ich habe ihn nichts zu meinem Konto gefragt. Der Live-Chat ist überall geschlossen. Sie berühren mich heute nicht. Vor kurzem habe ich eine E-Mail von ihnen erhalten. Sie haben meinen Fall an eine andere Abteilung weitergeleitet, was meine Gelder betrifft. Mehr sagen sie mir nicht. Als ich ein Tikitaka-Konto eröffnet habe, war mein Gesamtbetrag trotz 1000 Euro und ich gewinne ungefähr 2800 Euro. Als ich abheben wollte, stornieren sie nach fünf Tagen meine Auszahlung und sagen, Ihre Bank akzeptiert Ihre Casino-Zahlung nicht. Ich muss bei Tikitaka Casino etwas Geld einzahlen, ungefähr 20 Euro, und versuchen, es mit derselben Einzahlungsmethode abzuheben. Sie sagten mir, ich solle meinen Ausweis hochladen und dann bekomme ich meine Zahlung. Wenn ich meine eigene Identität mit meinem Selfie hochladen muss, nachdem die Gebühr überwiesen ist, muss ich sehen, dass mein Konto überprüft wird. Gleichzeitig gehe ich zum Abheben im Live-Chat mit Tikitaka. Sie sagten, Ihre Gelder seien gespeichert. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Konto wird überprüft und danach gehe ich zurück mit Live-Chat, wenn sie meinen Fall sehen und den Chat mit mir verlassen. Heute muss ich eine E-Mail von Tikitaka erhalten. Ich habe auch diese Informationen, sonst frage ich ihn nicht. Ich habe mein Konto geschlossen. Nichts, was ich sage.

Hallo lieber Sur Thomas, ich hoffe, es geht Ihnen gut, Sir. Ich glaube, Sie interessieren sich nicht für meinen Fall. Meine Situation ist Ihnen egal. Ich weiß, ob das Tikitakacasino bei 2800 Euro schließen würde. Wie fühle ich mich, wenn ich nicht mein ganzes Geld hätte? Sie haben mir ohne Grund mein ganzes Geld weggenommen. Niemand löst meinen Fall. Wenn ich mit Ihnen spreche, habe ich das Gefühl, Sie könnten meinen Fall lösen. Heute haben Sie mir nicht geantwortet. Bitte, Sir, lösen Sie meinen Fall, retten Sie mein Leben.

Lieber Fizan736,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Können Sie bitte auflisten, welche Dokumente Sie dem Casino vorgelegt haben und wann?

Könnten Sie mir bitte die Mitteilung des Casinos zusenden, in der Sie darüber informiert wurden, dass Sie die Kontoverifizierung nicht bestanden haben?

Senden Sie es an meine E-Mail oder teilen Sie es hier.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Fizan736,

Mir ist aufgefallen, dass Sie mich über eine No-Reply-E-Mail kontaktiert haben, auf die Sie geantwortet haben.

Uns ist aufgefallen, dass Sie gefälschte Dokumente vorgelegt haben, was Ihre Beschwerde gegen das Casino leider ungültig machte. Eine solche Vorgehensweise verstößt offensichtlich gegen die Regeln eines jeden Online-Casinos.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Ich ermutige Sie, solche Praktiken in Zukunft zu unterlassen.