Die Spielerin aus Großbritannien hatte trotz eines VIP-Kontos und eines zugewiesenen Managers mit schlechtem Kundenservice zu kämpfen und keine Boni für ihre Einzahlungen erhalten. Sie versuchte, ihr Konto zu schließen, erhielt jedoch keine Antwort per Chat oder E-Mail. Das Problem blieb ungelöst, da die Spielerin nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Ich empfehle es nicht!
VIP-Konto, eigener Manager usw. Keine Antwort. Ich zahle Geld über Bonus ein, habe keine Boni erhalten, schreibe per Chat oder E-Mail, sie kümmern sich nicht um den Kunden. Mir hat es gefallen, hatte kein Problem mit der Auszahlung, aber der Kontakt war beschissen. Jetzt versuche ich, das Konto zu schließen, im Chat schreiben sie, dass ich nur per E-Mail schreibe, sie antworten nicht. Sie antworten auch nicht auf Boni. Nie wieder.
Lieber IB78,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit TikiTaka Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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