Der Spieler aus Spanien hat Probleme mit Einzahlungen, die nach zwei Versuchen nicht auf seinem Konto angezeigt werden. Obwohl sie einen Bankbeleg vorgelegt haben, prüft das Casino das Problem immer noch, ohne einen klaren Zeitplan für die Lösung vorzulegen.
Guten Morgen!!!
Dies ist das zweite Mal, dass ich in diesem Casino Geld von meinem Bankkonto eingezahlt habe, und es ist nicht auf meinem Spielerkonto erschienen.
Beim letzten Mal hat es 2 Tage gedauert, bis es ankam ... Sie schreiben ihnen und sie sagen, dass sie es prüfen. Sie wissen nicht, wie lange es dauern wird.
Anbei der Bankbeleg 
Liebe Evamaris-2,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen manuellen Vorgang handelt, dessen Lösung bis zu einem Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
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