Der Spieler aus Peru beschwert sich über abgelehnte Gewinne aus Sportwetten aufgrund eines unvollendeten Spiels. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da es sich um Sportwetten handelt.
Sie können keine Wette bezahlen, die behauptet, dass das Spiel nicht offiziell beendet wurde, als es bereits vor einem Tag endete und sogar in der Rangliste registriert ist.
Wenn ich mehrmals gewinne, haben sie die Wette ohne den Gewinn zurückgegeben.
Lieber Juan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Verstehe ich richtig, dass dieser Fall mit Sportwetten zusammenhängt?
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten.
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Juan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.