Il giocatore del Perù si lamenta delle vincite rifiutate dalle scommesse sportive a causa di una partita incompiuta. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché riguardava le scommesse sportive.
Non possono pagare una scommessa sostenendo che il gioco non è terminato ufficialmente, quando è già terminato un giorno fa ed è già registrato anche in classifica.
Quando vinco più volte, mi restituiscono la scommessa senza vincere.
Caro Juan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ho capito bene che questo caso è correlato alle scommesse sportive?
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru, si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Juan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.