Time2Spin Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe viel Geld für dieses Casino ausgegeben und eine Auszahlungsanforderung von 250 Pfund gestellt. Alle meine Kyc wurden verifiziert und gelöscht. Ich habe mit einer Bankkarte eingezahlt und mir wurde gesagt, dass die Auszahlung dieselbe Methode wie die Einzahlung sein muss, also wähle ich die Banküberweisung Dann erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Auszahlungsanfrage storniert wurde, weil sie aus technischen Gründen keine Banküberweisung verwenden konnten. Die 250 wurden meinem Casino-Guthaben gutgeschrieben. Ich spielte dann weiter und hatte mein Guthaben auf über 500. Ich schickte zahlreiche E-Mails an die Finanzabteilung Wie mir der Live-Chat ohne Antwort sagte, habe ich einfach weitergespielt. Ich wollte die 500 nicht einfach auf dem Konto lassen, falls sie auf mysteriöse Weise verschwunden ist. Wenn ich nicht abheben kann, kann ich nichts von meinem ausgegebenen Geld zurückerhalten Ich habe das Casino gebeten, meine Einzahlungen im Live-Chat zurückzuerstatten, und entschuldige mich dafür, dass der Grund für die Stornierung meiner Auszahlung darin bestand, dass ich eine andere Auszahlungsmethode als bei der Einzahlung verwendet habe. Ich glaube, der Name war Mifinity, von dem ich noch nie gehört habe oder sogar h Ich habe ein Konto, bei dem ich auch 2 E-Mails habe, die besagen, dass es technische Gründe gab, dass sie mich nicht per Banküberweisung bezahlen konnten. Ich wurde von diesem Casino um eine Menge Geld betrogen, ohne faire Gewinnchance

Liebe Henrycharlie,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte klären, wie viel Geld sich derzeit auf Ihrem Konto befindet?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hey, ich habe keine erfolgreiche Auszahlung von diesem Casino vorgenommen und das Geld, das ich angesammelt habe, war nicht mit irgendwelchen Boni. Das Guthaben ist jetzt Null, sie ließen mich nicht abheben, also habe ich alles verloren. Dies begann am Sonntag, dem 17. Juli, und ich bat das Casino darum Konto schließen, was sie ablehnten. Sie haben auch versucht, mich heute davon zu überzeugen, mich nicht zu beschweren oder Konto zu schließen, indem sie 30 Pfund angeboten haben. Ich habe dies nicht akzeptiert. Sie haben mich auch für den Live-Chat gesperrt, um die Dinge zu erschweren.

Danke für deine Antwort, Henrycharlie. Leider, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben, fürchte ich, können wir nicht viel für Sie tun. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.

Bitte teilen Sie mir mit, ob wir noch etwas für Sie tun können, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.

Wenn ich also Geld in einem Casino ausgebe und gewinne, ist es in Ordnung, wenn sie es nicht auszahlen? Mir war nicht klar, dass Casinos so funktionieren. IL muss sich das für zukünftige Spiele merken. Vielen Dank für all die Bemühungen, die ich unternommen habe, aber ich war eindeutig falsch darüber informiert, wie Casinos funktionieren.

Ich habe das Casino auch gebeten, das Konto zu schließen, bevor irgendetwas davon passiert. Wieder wurde ich völlig falsch informiert, dass sie dies ablehnen und trotzdem Geld von gefährdeten Spielern nehmen könnten.

Ich möchte Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss ist:

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – das Casino kann versuchen, Spieler davon zu überzeugen, weiterzuspielen, ihr Konto geöffnet zu lassen, der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen, und das Casino hat keine Verpflichtung gegenüber dem Spieler.

Auf der anderen Seite tut Selbstausschluss . Dieses Tool ist für Spieler mit Glücksspielproblemen und wenn ein solcher Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss durchführt, muss das Casino den Spieler so schnell wie möglich sperren und zustimmen, dieses Konto nicht zu eröffnen, oder wenn ja, nur unter bestimmten Umständen (nach einer Bedenkzeit und dies kann nicht für Spieler durchgeführt werden, die süchtig sind/mit Spielproblemen).

Könnten Sie bitte alle E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie Anträge auf Schließung Ihres Kontos gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen bleiben soll, und den Grund dafür klar angegeben?

Liebe Henrycharlie,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.